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全球最大呼叫中心落戶(hù)江蘇省淮安

2012/02/16

　　2月14日上午，中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目簽約儀式在南京隆重舉行。這一全球范圍內單體規模最大的呼叫中心項目，好比淮安打造“中國聲谷”的核心引擎，它的啟動(dòng)，標志著(zhù)淮安軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展邁進(jìn)了一個(gè)新時(shí)代。

　　省長(cháng)李學(xué)勇會(huì )見(jiàn)了中國移動(dòng)通信集團公司高層并出席簽約儀式。中國移動(dòng)通信集團公司總裁李躍，省委常委、常務(wù)副省長(cháng)李云峰，市委書(shū)記劉永忠分別在簽約儀式上致辭。中國移動(dòng)江蘇公司總經(jīng)理王建和市長(cháng)高雪坤簽署合作協(xié)議。省政府秘書(shū)長(cháng)毛偉明主持簽約儀式。出席簽約儀式的還有市委常委、秘書(shū)長(cháng)肖本明，副市長(cháng)蔡敦成、淮安經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區黨工委書(shū)記周毅、管委會(huì )主任陶光輝等。

　　李學(xué)勇在簽約儀式開(kāi)始前會(huì )見(jiàn)了李躍等中國移動(dòng)高層。李學(xué)勇說(shuō)，過(guò)去的一年，江蘇科學(xué)發(fā)展邁上新臺階，各項發(fā)展指標取得新突破，這離不開(kāi)中國移動(dòng)等央企的大力支持。江蘇要爭先領(lǐng)先率先發(fā)展，核心戰略是創(chuàng )新驅動(dòng)，堅持信息化、工業(yè)化“兩化融合”。中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目的簽約，是貫徹落實(shí)江蘇省與中國移動(dòng)去年簽署的“共建無(wú)線(xiàn)智慧城市群”戰略合作協(xié)議的一項重要舉措，既是江蘇信息化的一件大事，也是江蘇現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一件大事，還是推進(jìn)蘇北振興的一件大事。江蘇是經(jīng)濟大省，也是信息大省，高質(zhì)量信息服務(wù)需求非常旺盛；中國移動(dòng)是中央管理的特大型國有通信運營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò )規模和客戶(hù)數量，是引領(lǐng)和促進(jìn)我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。相信雙方合作的淮安呼叫中心項目，一定能夠締造多方共贏(yíng)的局面。

　　李躍在簽約儀式上致辭。他指出，簽署中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目，是中國移動(dòng)和江蘇合作新的開(kāi)始、新的里程碑。呼叫中心對于企業(yè)而言，是服務(wù)客戶(hù)的窗口和聯(lián)系客戶(hù)的紐帶。中國移動(dòng)大規模建設呼叫中心，是堅持客戶(hù)至上，堅持服務(wù)領(lǐng)先，推動(dòng)企業(yè)以客戶(hù)為中心經(jīng)營(yíng)理念改變的重要舉措。地方吸引、幫助、孵化呼叫中心，是推動(dòng)現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要戰略。呼叫中心具有高就業(yè)、無(wú)污染、信息化等方面的優(yōu)勢，吸納高素質(zhì)的人才就業(yè)，對提升地區競爭力、提高居民素質(zhì)、推動(dòng)地方發(fā)展轉型都有重要幫助。中國移動(dòng)將加快推進(jìn)項目的建設。懇請江蘇省委省政府和淮安市委市政府一如既往地關(guān)心中國移動(dòng)的發(fā)展，合力把淮安呼叫中心建成世界一流的呼叫中心。

　　李云峰在致辭中指出，多年來(lái)，中國移動(dòng)和江蘇省密切合作，對江蘇信息通信基礎設施建設、行業(yè)信息化發(fā)展、無(wú)線(xiàn)智慧城市建設、物聯(lián)網(wǎng)應用等重點(diǎn)信息化工作給予了大力支持，在江蘇經(jīng)濟社會(huì )信息化進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目是中國移動(dòng)與江蘇省政府簽署戰略合作協(xié)議后率先啟動(dòng)的最大投資項目，建成后對全面提升江蘇信息通信基礎設施建設水平具有重要作用，同時(shí)還將吸引人才、信息、資金等資源向淮安集聚，對進(jìn)一步增強淮安作為蘇北重要中心城市的引領(lǐng)、輻射、集散功能以及加快蘇北發(fā)展具有重要意義。江蘇將全力支持這一項目，加快審批進(jìn)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng )造良好的環(huán)境。

　　劉永忠說(shuō)，中國移動(dòng)集團呼叫中心項目豐富而集中地體現了“中心”這一含義，它將是輻射面廣的呼叫服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)的高端產(chǎn)業(yè)集聚中心、帶動(dòng)力強的就業(yè)中心。中國移動(dòng)集團將這個(gè)大項目好項目放在淮安，充分體現了對周恩來(lái)總理家鄉的信任和厚愛(ài)，充分體現了集團領(lǐng)導戰略的發(fā)展思維和敏銳的投資意識，必將對淮安打造蘇北重要中心城市起到積極而重要的推動(dòng)作用。淮安將積極為項目實(shí)施提供101%服務(wù)，著(zhù)力營(yíng)造最優(yōu)越的環(huán)境，確保項目早開(kāi)工、早竣工、早運行，為加快建設世界一流的呼叫中心創(chuàng )造良好條件。希望中國移動(dòng)繼續關(guān)心支持淮安經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，與我們攜手共建受人尊敬、令人向往的富庶美麗幸福新淮安。

　　據介紹，中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目位于淮安高教園內，預計5年內建成，初步確定分兩期建設。首期建設2萬(wàn)座席，總投資40億元以上，建成后將容納員工6萬(wàn)人，為華東五省一市3.8億移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)；二期建成后將擁有3萬(wàn)座席，為全國31個(gè)省市移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球最大的呼叫中心。

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