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布丁移動(dòng)：讓手機應用更便捷

2012/02/20

　　作為智能手機上的移動(dòng)應用軟件，北京步鼎方舟科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)布丁)專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O領(lǐng)域的生活資訊服務(wù)，其推出的第一款產(chǎn)品叫布丁愛(ài)生活。布丁CEO徐磊稱(chēng)，最初主要想做一個(gè)功能全面的應用，通過(guò)一個(gè)入口去解決用戶(hù)所有的本地生活需求，后逐漸發(fā)現，這樣大而全的產(chǎn)品難以吸引各類(lèi)人群。剛推出不久，徐磊便深有體會(huì )：如果不能解決用戶(hù)是否需要、何時(shí)需要以及為何下載、何時(shí)使用的問(wèn)題，其產(chǎn)品存在意義是什么？

　　徐磊開(kāi)始明確一點(diǎn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更希望用一些簡(jiǎn)單明了、標簽清晰的應用。于是，布丁后來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)始走向細分，便有了布丁優(yōu)惠券、布丁電影、布丁電影票、布丁美食、布丁外賣(mài)。其中，每一款產(chǎn)品都在某個(gè)垂直領(lǐng)域切入，用戶(hù)可根據喜好下載不同產(chǎn)品，這也使得用戶(hù)更容易接受，不僅下載量劇增，活躍度也更高。截至2012年1月，布丁的總用戶(hù)量已超過(guò)600萬(wàn)。“這足以說(shuō)明用戶(hù)需要標簽清楚的應用。”徐磊說(shuō)。

　　不可否認的是，在未做任何推廣的情況下，布丁優(yōu)惠券在A(yíng)pp　Store上線(xiàn)的第一天，下載量便位居生活類(lèi)第一。事實(shí)上，在2010年推出的一款名為“噢粑粑”的找廁所應用軟件，和布丁有著(zhù)相似之處，其產(chǎn)品剛一推出，便獲得用戶(hù)追捧，作為小眾應用軟件，二者有著(zhù)共同的特征：用戶(hù)都有明確的需求。

　　根據布丁劃分的三大板塊分析，從用戶(hù)規模看，餐飲類(lèi)的規模最大；第二是休閑娛樂(lè )類(lèi)，如布丁電影，其增長(cháng)速度也很快；第三是外賣(mài)類(lèi)，由于外賣(mài)的用戶(hù)群主要局限在上班族、宅男宅女等年輕人，故所占比例最少，屬輔助部分。從經(jīng)濟效益看，基于目前電影類(lèi)較為成熟的商業(yè)模式，包括票務(wù)銷(xiāo)售等方面較為健全的產(chǎn)業(yè)鏈，其盈利最多。而餐飲類(lèi)的電子優(yōu)惠券市場(chǎng)還在培育過(guò)程中，且無(wú)論是快餐類(lèi)的優(yōu)惠券，還是中餐店的返券，都以紙質(zhì)優(yōu)惠券為主。根據徐磊的保守估計，整個(gè)優(yōu)惠券市場(chǎng)只有5%實(shí)現了電子化，布丁的目標是爭取原有的95%紙質(zhì)用戶(hù)空間，這就意味著(zhù)，未來(lái)的電子優(yōu)惠券市場(chǎng)，可拓展的市場(chǎng)空間很大。

　　但做電子優(yōu)惠券的遠非布丁一家，也有和其模式雷同者，布丁最終能獲得用戶(hù)最高的認可度，首先在于其便捷的應用。布丁有一個(gè)理念：最多讓用戶(hù)點(diǎn)擊3次，便能找到想要的東西。其次是后臺的產(chǎn)品和技術(shù)支撐，主要包括布丁如何幫助商家跟蹤用戶(hù)、跟蹤優(yōu)惠券的傳播，以及通過(guò)數據統計出優(yōu)惠券的轉化率等問(wèn)題。為此，布丁做了很多后臺工作，如為商家單獨開(kāi)發(fā)一套管理系統，商家可隨時(shí)登陸網(wǎng)站，查詢(xún)到優(yōu)惠券每天的消費情況。第三，針對不同的用戶(hù)需求和市場(chǎng)屬性，采取不同策略。例如布丁美食早期的發(fā)展方向與大眾點(diǎn)評類(lèi)似，最初在北京簽約了近200個(gè)商家，結果發(fā)現優(yōu)惠券的使用率非常低。關(guān)鍵問(wèn)題在于，合作商家越多，優(yōu)惠信息也越多，且用戶(hù)搜索成本也會(huì )增加，而繁多的優(yōu)惠信息未必都是用戶(hù)需求，只會(huì )導致用戶(hù)體驗差，且無(wú)法給商家帶來(lái)實(shí)際利潤。隨后，布丁轉換了視角，首先讓用戶(hù)在一個(gè)有限的范圍內去選擇，關(guān)鍵要提高優(yōu)惠券的使用率。但布丁電影則采用完全相反的策略，盡可能多地和全國各大影院合作，這主要因為全國院線(xiàn)數量有限，且對于不同區域，能更好的利用LBS屬性，幫用戶(hù)定位，提高用戶(hù)黏性。

　　那么，大眾點(diǎn)評又是否為布丁最大的競爭對手？徐磊認為二者的路線(xiàn)完全不同，大眾點(diǎn)評解決的是找餐廳問(wèn)題，而布丁主要通過(guò)差異化的路線(xiàn)，強調場(chǎng)景模式，讓用戶(hù)更容易找到常用信息。例如布丁優(yōu)惠券，主要是把全國連鎖快餐的優(yōu)惠券聚集在一起，逐漸讓用戶(hù)形成一個(gè)觀(guān)念：如果吃快餐、簡(jiǎn)餐，便會(huì )想到布丁優(yōu)惠券。事實(shí)上，目前在iPhone的應用上，布丁外賣(mài)的用戶(hù)群居首。

　　基于越來(lái)越多的用戶(hù)量，布丁下一步準備引入更多商家，但首要解決的問(wèn)題是：如何幫助用戶(hù)更快捷地找到滿(mǎn)意的餐飲。針對這種情況，其目前已推出一款新產(chǎn)品，即用少而精的方式來(lái)覆蓋盡可能多的用戶(hù)，且不會(huì )增加搜索難度。首先，在信息繁多的情況下，布丁會(huì )利用一些時(shí)間屬性去幫助客戶(hù)做篩選，比如在午餐時(shí)刻，用戶(hù)搜索時(shí)會(huì )較少出現有關(guān)早餐、晚餐的信息。其次，增加一些個(gè)性化的屬性，后臺會(huì )參照用戶(hù)的餐飲習慣、活動(dòng)區域，搜尋到一定規律，在其手機頁(yè)面上優(yōu)先顯示用戶(hù)感興趣的內容。例如，用戶(hù)是川菜愛(ài)好者，江浙菜、粵菜就不會(huì )優(yōu)先顯示在其頁(yè)面。

　　從布丁目前的盈利模式看，主要依賴(lài)于商家付費，對用戶(hù)而言，除了票務(wù)模式外，其他都為免費平臺。徐磊強調，短期內不會(huì )向用戶(hù)收費，因為主要為幫助商家獲取客流，從而獲得用戶(hù)的消費。其最終核心還是向商家收費，這也是布丁做了很多后臺工作來(lái)幫助商家匯總信息、建立IT管理機制的原因所在。

經(jīng)濟觀(guān)察報


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