中移動實現(xiàn)明白消費增值業(yè)務日查詢量過百萬

2012/02/21

　　日前，中國移動表示，透明消費服務推出以來，越來越多的手機用戶開始使用這項服務，平均每日超過百萬，該服務已成為消費者明白消費的窗口。

　　據(jù)悉，中國移動自2011年1月，已在全國率先統(tǒng)一實施了“增值業(yè)務統(tǒng)一查詢和退訂”、“增值業(yè)務扣費主動提醒”兩項透明消費服務舉措后，2011年12月中國移動的手機用戶通過“增值業(yè)務統(tǒng)一查詢和退訂服務”平均每天查詢業(yè)務172萬次。“業(yè)務扣費主動提醒服務”日均發(fā)送量為1654萬次，日均熱線外呼量為15.1萬次。

　　此外，中國移動還推出了“1111”便捷訂購服務，方便客戶查詢和訂購各類增值業(yè)務。2011年12月份，用戶通過該服務平均每天查詢業(yè)務達21.4萬次。

中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)

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