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淮安攜手中移動(dòng)打造世界級呼叫中心

2012/02/23

　　繼揚州之后都市圈又一城市醞釀建設“中國聲谷”

　　近日，中國移動(dòng)呼叫中心簽約淮安，意欲打造“功能一體化、渠道一體化、運營(yíng)一體化”的世界級呼叫中心。這是繼2007年揚州著(zhù)力推進(jìn)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設后，省內另一個(gè)醞釀“中國聲谷”的都市圈城市。

　　據了解，總投資40億元中國移動(dòng)淮安呼叫中心占地910畝，將創(chuàng )造6萬(wàn)個(gè)以上直接就業(yè)崗位，建成后服務(wù)范圍將輻射全國31個(gè)省、市移動(dòng)客戶(hù)。記者了解到，呼叫中心初步確定分兩期建設，一期建成后規劃擁有2萬(wàn)個(gè)座席，將為華東五省一市3.8億移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)，這些省市的10086和12580業(yè)務(wù)將全部接入淮安；二期建成后將擁有3萬(wàn)座席，輻射全國，年產(chǎn)值超過(guò)50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心。

　　中國移動(dòng)總裁李躍稱(chēng)：“淮安呼叫中心應該是目前全球范圍內單體規模最大的呼叫中心。”這也是信息通訊產(chǎn)業(yè)朝“集中化、標準化和信息化”方向積極布局所邁出的重要一步，它將發(fā)展成為集綜合業(yè)務(wù)查詢(xún)受理、外呼、VIP專(zhuān)席等多功能于一體的高效集中化綜合服務(wù)平臺。

　　“這個(gè)全球最大的呼叫中心落戶(hù)淮安，將成為淮安打造‘中國聲谷’的核心項目，對淮安發(fā)展具有重要的意義。最明顯的是，初期2萬(wàn)席將帶動(dòng)5至6萬(wàn)人的就業(yè)。這么一個(gè)龐大的項目上馬，也肯定會(huì )推動(dòng)淮安信息基礎設施建設取得質(zhì)的飛躍，產(chǎn)生淮安現代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展和集聚效應，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，壯大產(chǎn)業(yè)群，有力支撐起淮安名副其實(shí)的‘中國聲谷’、蘇北軟件和信息服務(wù)業(yè)第一高地。”淮安市經(jīng)信委主任童玉祥說(shuō)。

　　相關(guān)人士表示，作為首個(gè)提出打造“中國聲谷”的都市圈城市揚州，淮安的崛起將會(huì )為蘇北的信息通訊產(chǎn)業(yè)注入了活力，如果兩市能聯(lián)合規劃良好的產(chǎn)業(yè)布局，展開(kāi)合作，更會(huì )為兩市的共同發(fā)展提供動(dòng)力，淮安呼叫中心的建設對進(jìn)一步增強淮安作為蘇北中心城市的引領(lǐng)、輻射、集散功能，以及加快蘇北發(fā)展都具有重大意義。

南京日報


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