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市民呼叫中心反應迅速服務(wù)到位讀者來(lái)電表謝意

2012/05/21

  從5月14日到19日,開(kāi)封日報社市民呼叫中心共接到市民來(lái)電近200個(gè),晚報值班室接待群眾來(lái)訪(fǎng)15人次。不少市民對呼叫中心表示感謝,說(shuō)呼叫中心反應迅速,服務(wù)到位;也有熱心市民向呼叫中心建議,群眾反映的問(wèn)題要給以回復。

  5月16日上午,市民張先生致電呼叫中心說(shuō),大南門(mén)附近萬(wàn)發(fā)苑小區的一個(gè)水管被車(chē)軋壞,從15日晚到16日早上一直在流水。當日,記者聯(lián)系了市供水總公司維修處,工作人員回復說(shuō)已經(jīng)派人去現場(chǎng)維修。隨后,記者將這個(gè)消息告訴張先生。張先生感激地說(shuō):“呼叫中心的工作人員真熱心,不僅幫忙聯(lián)系供水公司,還特意打電話(huà)告知我現在的狀況。”

  5月18日下午,市民付女士和關(guān)女士等人致電記者說(shuō),看到呼叫中心的巡游車(chē)輛從家門(mén)口經(jīng)過(guò)很高興,“我們經(jīng)常給呼叫中心打電話(huà)反映問(wèn)題,大部分問(wèn)題都有記者來(lái)采訪(fǎng),市里的相關(guān)部門(mén)或者社區也給出了解釋或解決方法,但有些問(wèn)題沒(méi)有給我們回復,希望呼叫中心的工作人員能給以回復或建議。”

汴梁晚報



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熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_媒體

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