CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯/鄧旭）:云統一通信提供商Mitel Networks以2000萬(wàn)美元收購呼叫中心服務(wù)公司prairieFyre。
此次收購將加強Mitel在呼叫中心市場(chǎng)中的地位，Mitel總裁兼首席執行官Richard McBee告訴FierceEnterpriseCommunications 的記者說(shuō)。“呼叫中心市場(chǎng)是我們所在的總體通信行業(yè)中增長(cháng)速度最快的細分市場(chǎng)之一。”他說(shuō)。
McBee指出， Mitel與prairieFyre的呼叫中心解決方案業(yè)務(wù)保持著(zhù)長(cháng)期的OEM關(guān)系。 “我們之前得到許可客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，他們認為這是一個(gè)OEM解決方案，不是我們的真正產(chǎn)品。我們想要解決這個(gè)問(wèn)題。此次收購將是一次相對容易的整合。”他補充說(shuō)。
Mitel的云業(yè)務(wù)正在快速增長(cháng)， prairieFyre在云呼叫中心產(chǎn)品市場(chǎng)中享有“牢固的地位”，McBee說(shuō)。
“我們想要確保我們不僅提供現場(chǎng)解決方案，而且還提供云解決方案。”他補充說(shuō)。“現場(chǎng)解決方案的市場(chǎng)需求仍然很大，但是云解決方案市場(chǎng)正在快速增長(cháng)。”
研究公司Frost & Sullivan估計，托管和云呼叫中心市場(chǎng)將以每年11.6%的速度增長(cháng)，而現場(chǎng)呼叫中心市場(chǎng)將以每年6.1%的較低速度增長(cháng)。
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