以下是五個(gè)最重要的問(wèn)題：
1、回到辦公室會(huì )是什么樣子？甚至還會(huì )回到辦公室嗎？
與我交談過(guò)的IT主管仍在試圖弄清楚員工是否以及如何重返辦公室。我們今年早些時(shí)候公布的數據顯示，目前70%以上的員工在家辦公，只有12%的企業(yè)表示，他們計劃全面重返辦公室。當IT主管們在思考重返辦公室會(huì )是什么樣子時(shí)，他們專(zhuān)注于管理工作空間密度，確保網(wǎng)絡(luò )能夠支持不斷提高的視頻利用率，并重新評估會(huì )議空間配置。與此同時(shí)，許多組織已經(jīng)看到，通過(guò)支持遠程工作，生產(chǎn)率和員工滿(mǎn)意度都有所提高，盡管這會(huì )因一些因素而有所不同，包括員工的年齡和角色。IT和商業(yè)領(lǐng)袖們也在重新評估房地產(chǎn)支出，著(zhù)眼于減少占地面積和相關(guān)成本。
2、UC的正確策略是什么？
個(gè)人、工作組和整個(gè)公司都引入了一些額外的協(xié)作應用程序，以更好地支持遠程工作，包括團隊協(xié)作和視頻會(huì )議。我們今年早些時(shí)候的研究指出，我們在4月和5月研究過(guò)的公司中，幾乎有一半獲得了一個(gè)新的會(huì )議應用程序來(lái)支持視頻會(huì )議。現在，與我交談過(guò)的IT領(lǐng)導人告訴我，他們在2021年最優(yōu)先考慮的事情之一就是找到合適的應用組合。它們是整合到一個(gè)平臺上以潛在地降低成本和提高可管理性，還是繼續給工作組使用他們喜歡的應用程序的自由？而且，隨著(zhù)內部和外部通信越來(lái)越多地轉向會(huì )議平臺，內部平臺，特別是電話(huà)系統的未來(lái)會(huì )是什么？
3、我有合適的應用程序嗎？
團隊協(xié)作和視頻會(huì )議是實(shí)現虛擬工作的無(wú)價(jià)工具，但它們并不是工作場(chǎng)所協(xié)作的全部。會(huì )議和消息傳遞應用程序對于非正式的參與和會(huì )議當然是有用的，但它們對于構思和開(kāi)發(fā)并不是很好。越來(lái)越多的IT領(lǐng)導者希望將更多的應用程序添加到這個(gè)組合中，例如Bluescape、Klaxoon、Miro和Mural等構思/虛擬白板工具，以及基于Web的項目管理、任務(wù)管理和工作流應用程序。他們也越來(lái)越多地考慮如何通過(guò)使用自定義和無(wú)代碼集成，或像Zapier這樣的自動(dòng)化平臺，將現有的企業(yè)應用程序集成到團隊工作區中。
4、我如何管理家庭員工？
“分析”幾乎出現在我與IT主管、供應商和服務(wù)提供商的每一次談話(huà)中。IT部門(mén)歷來(lái)不太擔心家庭員工，將家庭辦公室視為企業(yè)IT范圍之外的部門(mén)，或是盡最大努力。現在，隨著(zhù)家庭在許多情況下取代了公司擁有的辦公室，它必須擴大其影響范圍。它必須能夠幫助家庭工作者解決性能問(wèn)題，確保足夠的帶寬，甚至提供正確的物理接口組合來(lái)優(yōu)化家庭工作體驗。今天，大多數IT商店缺乏對家庭環(huán)境的性能和安全可見(jiàn)性，尤其是語(yǔ)音和視頻。
5、我如何創(chuàng )造一種社區意識？
我們今年早些時(shí)候的研究表明，當企業(yè)在家工作時(shí)面臨的主要挑戰是管理遠程員工。這意味著(zhù)要確保員工積極參與，他們相信自己的貢獻正在被注意到，并且他們能夠相互合作，建立個(gè)人和社會(huì )關(guān)系。沒(méi)有走廊或休息室會(huì )議、午餐或其他親自參加的活動(dòng)，許多家庭主婦感到孤立，不屬于公司文化或團隊的一部分。從信息技術(shù)的角度來(lái)看，公司正在將視頻會(huì )議等應用程序用于與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如健康和健康課程或游戲之夜，并投資于社交協(xié)作工具，使個(gè)人能夠參與感興趣的社區，包括營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售等工作和非工作相關(guān)的烹飪和健身社區。
由于COVID-19疫苗和治療方法的發(fā)展，2021年的通信和協(xié)作世界在很大程度上仍然不確定。盡管存在這種不確定性，但IT主管越來(lái)越關(guān)注一種雙重戰略：既支持安全返回辦公室，又優(yōu)化虛擬參與。評估您自己的計劃，以確保工作場(chǎng)所安全和分布式虛擬協(xié)作。
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