CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 企業(yè)監控是侵犯隱私，還是提高企業(yè)生產(chǎn)力和效率的機會(huì )？這完全取決于你如何看待它。
微軟，目前在交流和協(xié)作領(lǐng)域的世界領(lǐng)先者之一，最近為其“生產(chǎn)力得分”功能道歉。這家公司受到了消費者的抨擊，他們說(shuō)這款監控工作場(chǎng)所應用程序的使用情況侵犯了隱私。
從一個(gè)角度來(lái)看，很容易理解為什么人們會(huì )因為不斷受到監視而感到不安。在當今的形勢下，擁有工作的自由，而沒(méi)有人或事懸在肩上是至關(guān)重要的。員工希望自己的經(jīng)理和主管信任他們能做好工作。沒(méi)人想感覺(jué)被監視。
另一方面，監控應用程序的使用率和生產(chǎn)率可以幫助企業(yè)更好地決定員工真正需要的工具。
監控硬幣的兩面
被監視的想法本身就讓人心煩。當他們只是在努力工作的時(shí)候，沒(méi)有人想讓自己覺(jué)得自己一直受到審查。有工具跟蹤你所做的每件事，感覺(jué)就像老板坐在你肩上，評估你的一舉一動(dòng)。
由于跟蹤工具給員工帶來(lái)了如此大的壓力，團隊成員很難真正做到最有效率。被注視的壓力削弱了我們的創(chuàng )造力，使我們更難茁壯成長(cháng)。另外，這感覺(jué)就像是對隱私的侵犯。
但是，監控都不好嗎？
如今，數據和人工智能是工作場(chǎng)所的常見(jiàn)組件。我們希望在某種程度上跟蹤我們的表現，甚至可以從使用某些工具中獲益。與墻板相連的監控系統使我們能夠評估與同行相比的績(jì)效，并有可能提高結果。
正確的跟蹤工具可以幫助員工獲得更好的培訓體驗，并為員工提供更滿(mǎn)意的結果。另外，一些跟蹤工具實(shí)際上是為了幫助團隊成員改善生活。類(lèi)似科技的情緒分析可以幫助企業(yè)領(lǐng)導者評估工作場(chǎng)所，做出真正有益于員工的決策。
現代工作場(chǎng)所的監測
隨著(zhù)工作場(chǎng)所越來(lái)越分散，“隨時(shí)隨地工作”改變了環(huán)境，監控工具很可能變得更加重要。當我們在未來(lái)幾天簽署雇傭合同時(shí)（如果你還沒(méi)有的話(huà)），可能是因為我們在積極地說(shuō)“是”，隨時(shí)接受監控，大多數公司開(kāi)始將這些條款納入條款和條件中。
如果你的人力資源團隊還沒(méi)有考慮在雇傭合同中申請對團隊成員進(jìn)行監控的許可，那么他們可能面臨風(fēng)險。
那么，如果我們積極同意作為雇傭的一部分被監視，并且我們知道這種監視有好處，那么微軟真的必須為提供他們的新功能道歉嗎？在一個(gè)人們對隱私問(wèn)題越來(lái)越敏感的環(huán)境中，他們是否只是在玩安全游戲？
如今，用戶(hù)對其個(gè)人信息的存儲和收集是如此的保護，但我們在商業(yè)環(huán)境中采取同樣的方法真的合理嗎？
隱私、安全和監控
這個(gè)問(wèn)題很復雜。
公司需要考慮的問(wèn)題很多，從員工對監控的感受到如何確保大規模的合規。我們的數據通常在全球范圍內共享，但大多數合規性法規都是在地理位置上制定的。我們使用商業(yè)數據的方式應該有國際治理嗎？
不管你在說(shuō)什么，故事似乎總是有兩面性的。有些人會(huì )希望所有的東西都打開(kāi)，解鎖，并且可以被監控。他們相信，實(shí)時(shí)的洞察力和歷史趨勢可能是在競爭中取得成功的關(guān)鍵。另一方面，還有另一組人認為任何形式的監控都是違反規定的。
事實(shí)上，監控可能是我們需要習慣的東西。我們中大約有70億人每天都攜帶智能手機，這就意味著(zhù)同意被監控。我們的數據一直在被收集，然而企業(yè)卻因為觀(guān)察到的內容而受到過(guò)多的審查。
我最近在LinkedIn上調查了我的人脈關(guān)系，發(fā)現42%的員工認為雇主應該能夠監督員工的工作，而55%的員工則不然。
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