CTI論壇(ctiforum)8月21日消息（記者 楊毅): 8月13日,北方生態(tài)慧谷產(chǎn)業(yè)區呼叫中心2號樓完成主體封頂。北方生態(tài)慧谷呼叫中心樓共5棟，目前1號樓、2號樓已主體封頂完畢。其余3棟預計將于今年10月底前完成主體封頂。
取意于大海的“礁石”意向，北方生態(tài)慧谷的呼叫中心樓由五棟散落的“礁石”組成，雄壯剛毅，堅如磐石，內部庭院輕盈剔透；5幢產(chǎn)業(yè)樓總建筑面積4萬(wàn)㎡，單幢標準層建筑面積8000㎡。地上四層，地下為車(chē)庫并結合高差布置咖啡廳、會(huì )議、書(shū)吧等產(chǎn)業(yè)園公共服務(wù)功能。針對呼叫中心企業(yè)的特殊需求，北方生態(tài)慧谷對呼叫中心樓進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品設計，如：“回”字的減壓結構可以 緩解呼叫中心員工的壓力；每棟樓的層高、荷載、隔音、網(wǎng)距、消防、樓道、弱電等都與眾不同，此外慧谷特別考慮了呼叫中心員工心理健康與生活便利，在內外景觀(guān)、食堂宿舍，甚至男女衛生間的比例設置等方面都做了專(zhuān)門(mén)調整。
在產(chǎn)業(yè)結構上，以呼叫中心作為北方生態(tài)慧谷的主導產(chǎn)業(yè)之一，ITO與BPO都是慧谷重點(diǎn)關(guān)注的內容。根據行業(yè)內的普遍認知:呼叫中心是勞動(dòng)密集型行業(yè)，坐席人員流失率高，招聘難等問(wèn)題是行業(yè)普遍存在的現象。呼叫中心人員的可培訓是企業(yè)不可或缺的運營(yíng)管理內容。針對這些情況，北方生態(tài)慧谷將引進(jìn)多種培訓機構，并與高等院校合作開(kāi)辦呼叫中心培訓中心， “訂單式”培養專(zhuān)業(yè)人才；同時(shí)，依托大連生態(tài)科技創(chuàng )新城產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，北方生態(tài)慧谷聚集各種資源、人才、政策，促進(jìn)呼叫中心企業(yè)的全面發(fā)展。
