近年來(lái)，整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統及商業(yè)模式正處于巨大的變革中。隨著(zhù)用戶(hù)終端、網(wǎng)絡(luò )及上層應用的融合，電信產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)關(guān)系也日益緊密。在這個(gè)過(guò)程中，整個(gè)電信業(yè)正感受著(zhù)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的強大沖擊。
依靠智能通信平臺以及在線(xiàn)應用商店里的豐富應用，直接影響著(zhù)用戶(hù)體驗及用戶(hù)需求并成為企業(yè)全新智能辦公系統中一個(gè)強有力的控制者。隨著(zhù)智能辦公系統的不斷壯大，位于傳統行業(yè)系統中控制地位的運營(yíng)商也逐漸被邊緣化。
在統一通信概念熱炒的今天。其實(shí)，我們認為可能運營(yíng)商是企業(yè)通信的載體。很多的消費者也對統一通信有應用，因為我們感覺(jué)，其實(shí)在企業(yè)里面，是有很多需求是跟我們的廣大消費者和運營(yíng)商不同的。
我們先講IP語(yǔ)音。實(shí)際上，我覺(jué)得IP語(yǔ)音真正對統一通信，包括呼叫中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程有影響，應該講是從它的一個(gè)私有協(xié)議逐步地過(guò)渡到一個(gè)開(kāi)放的協(xié)議，比如說(shuō)SIP。那么有了IP語(yǔ)音以后，才使大家有了真正把數據的信息和語(yǔ)音的信息放在同樣的數據流里面通信，那么這業(yè)帶來(lái)了一系列的革命。大家可以看到，整個(gè)行業(yè)的IP語(yǔ)音的發(fā)布量在迅速地增長(cháng)。
隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統的改變，運營(yíng)商正面臨著(zhù)許多意想不到的問(wèn)題。首先，隨著(zhù)智能手機及基于智能手機的各種應用的蓬勃發(fā)展，人們越來(lái)越熱衷于使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
幾年前業(yè)界所擔心的3G的殺手級應用問(wèn)題再也不存在了。同時(shí)隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用吸引著(zhù)越來(lái)越多的用戶(hù)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上數據流量出現了爆發(fā)式的增長(cháng)。一些網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商不得不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )擴容。
伴隨而來(lái)的一個(gè)緊迫問(wèn)題就是“增量不增收”，也就是流量和利潤之間日益擴大的剪刀差。
其次，由于受到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界所提供的VoIP業(yè)務(wù)沖擊，運營(yíng)商長(cháng)期以來(lái)賴(lài)以生存的語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入不斷降低。
第三，少數用戶(hù)消耗了大部分網(wǎng)絡(luò )資源。例如少數一些長(cháng)期使用P2P業(yè)務(wù)的用戶(hù)由于過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò )帶寬資源而影響了其他用戶(hù)的正常業(yè)務(wù)需要。
