大中華區領(lǐng)先的呼叫中心建置與咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家北京宏盛高新技術(shù)有限公司與大同世界科技于2012年09月06 - 09日，一起攜手參展了“第八屆中國（南京）國際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)博覽會(huì )” 。展示了先進(jìn)的云呼叫中心平臺---精細化管理之先進(jìn)云呼叫中心的解決方案。
第八屆軟博會(huì )由工業(yè)和信息化部、科學(xué)技術(shù)部、新聞出版總署、中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )、江蘇省人民政府聯(lián)合主辦，南京市人民政府和江蘇省經(jīng)信委、科技廳、版權局、貿促會(huì )聯(lián)合承辦。此次軟博會(huì )以“融合、智能、創(chuàng )新”為主題，重點(diǎn)突出新品發(fā)布、產(chǎn)品交易和人才交流，促進(jìn)技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng )新深度融合。此次展會(huì )的展覽展示內容及專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，將引領(lǐng)軟件產(chǎn)業(yè)未來(lái)，緊跟云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智慧城市等方面的發(fā)展趨勢，集中展示一批最新發(fā)展成果。展會(huì )面積達8萬(wàn)平方米，30個(gè)國家和地區的駐華使領(lǐng)館官員和機構代表、軟件企業(yè)高管，40多個(gè)國內外城市代表團成員、客商參加。1000家中外企業(yè)參展，規模將創(chuàng )歷屆之最。
隨著(zhù)服務(wù)業(yè)務(wù)的快速成長(cháng)，呼叫中心將會(huì )以分散的方式實(shí)施在國內各主要城市及地區，以提高服務(wù)的質(zhì)量與效率，為達到資源共享及數據一致性，實(shí)施云呼叫中心平臺將會(huì )是企業(yè)高速成長(cháng)必勝的力氣及發(fā)展趨勢，集中管理管理并通意見(jiàn)和各地服務(wù)的質(zhì)量。 在此次展會(huì )，我們向大家展示了我們先進(jìn)云呼叫中心平臺整合了五大系統16組模塊，ticc DRS 錄音系統、ticc HRMS人資優(yōu)化系統，ticc TSM 電銷(xiāo)客服系統，ticc QMS客服質(zhì)檢系統，ticc ESS 智能支持系統，人資優(yōu)化系統提供了最先進(jìn)及精細化的云呼叫中心解決方案。
Grandsys 于1992年成立，現為大中華區領(lǐng)先的呼叫中心建置與咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家，透過(guò)自行研發(fā)的應用軟件與豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，為呼叫中心提供完善的解決方案與最佳服務(wù)。現已在北京、上海、廣州、南京、廈門(mén)、深圳、大連、臺北、臺中、高雄皆設有服務(wù)據點(diǎn)，服務(wù)范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地。Grandsys擁有最堅強的設計研發(fā)團隊，超過(guò)18年以上豐富的行業(yè)知識與經(jīng)驗，提供客戶(hù)語(yǔ)音與數據的分析工具、管理方案與服務(wù)，包含：人資優(yōu)化軟件、錄音與關(guān)鍵詞辨識分析系統、質(zhì)檢與關(guān)鍵詞辨識分析系統、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)系統，以及云端應用方案。Grandsys通過(guò)ISO9001質(zhì)量認證與CMMI ML3軟件評估認證，在政府、電信、金融、保險、醫藥、制造、物流、交通運輸、電視購物等行業(yè)均積累了豐厚的建置經(jīng)驗與領(lǐng)域知識，為客戶(hù)提供完善的解決方案、專(zhuān)業(yè)的系統建置與貼心的顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。
Tsti 大同世界科技為大同公司集團之子公司，大同公司創(chuàng )建于1918年為臺灣十大集團企業(yè)之一，產(chǎn)品涵蓋重電、電子加點(diǎn)資訊、通訊等領(lǐng)域。大同世界科技成立于2000年前身為大同公司資訊通信業(yè)務(wù)處，代理銷(xiāo)售世界知名信息通信產(chǎn)品逾三十年，為臺灣上市前四大信息服務(wù)企業(yè)。大同世界科技秉持整合全球科技，長(cháng)期致力于呼叫中心及云計算之資通訊解決方案開(kāi)發(fā)、實(shí)施服務(wù)、委外服務(wù)以及維運服務(wù)等業(yè)務(wù)項目，并開(kāi)發(fā)整合精細化管理之先進(jìn)云呼叫中心解決方案，提供一站式的實(shí)施及顧問(wèn)服務(wù)。
