自從上世紀90年代以來(lái)，經(jīng)濟全球化的趨勢正在迅速發(fā)展。在現代信息技術(shù)的催化作用下，資本、技術(shù)、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素的流動(dòng)和配置，以越來(lái)越大的規模在全球范圍內展開(kāi)，各個(gè)國家的經(jīng)濟被越來(lái)越深地卷入統一的世界市場(chǎng)體系。隨著(zhù)中國進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟的浪潮，金融業(yè)對外資開(kāi)放的腳步不斷加快，外國的金融機構也不約而同地增強了在國內開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力，與國有銀行展開(kāi)激烈的競爭。面對各種挑戰，國內的金融機構在擴大業(yè)務(wù)收益的同時(shí)，通過(guò)加大科技的投入來(lái)增強企業(yè)內部集約化管理手段和力度。視頻會(huì )議系統已成為金融機構實(shí)現信息化管理、降低運營(yíng)成本、提高工作效率的有效手段之一。
項目背景
招商銀行是我國第六大商業(yè)銀行，是國內大型金融集團之一，資本凈額達1170.55億元人民幣、機構網(wǎng)點(diǎn)700余家、員工3.7萬(wàn)余，并躋身全球前100家大銀行之列。截至2011年10月末，招商銀行在中國大陸的93個(gè)城市設有32家一級分行、50家二級分行、12家直屬支行及760多家支行，2家分行級專(zhuān)營(yíng)機構，2家境外分行，1家子銀行，1622家自助銀行，1500多臺離行式自助設備，一家全資子公司。憑借持續的金融創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)、穩健的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，招行現已發(fā)展成為中國境內最具品牌影響力的商業(yè)銀行之一。
作為國內六大商業(yè)銀行之一，中國招商銀行擁有大量的客戶(hù)群，分支機構遍布全國，同時(shí)積極拓展海外市場(chǎng)，如此龐大的企業(yè)機構，其管理的復雜性和難度不言而喻。招商銀行上海分行是招商銀行業(yè)務(wù)量最大，業(yè)務(wù)最為繁忙的分行之一，為了打造低成本、高效率工作與培訓模式，招商銀行決定以上海分行為試點(diǎn)，建設總行連接分行，直達支行的3級網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統，實(shí)現快速政策落實(shí)，統一視頻培訓，全局協(xié)同會(huì )議的目標。根據招商銀行的要求，該系統需基于寬帶通信網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現低帶寬高清視頻應用，可在1M帶寬下實(shí)現1080P全高清視頻；系統必須全面兼容招商銀行現有的一套國外品牌視頻會(huì )議系統，并在此視頻會(huì )議系統基礎上，實(shí)現分行向支行的系統延伸；系統同時(shí)要能支持軟硬件終端接入模式。
解決方案
根據招商銀行的具體需求，以及原有視頻會(huì )議系統的現狀，華平股份以AVCON UCC統一協(xié)同通訊系統為平臺，在上海分行實(shí)現與原有的國外品牌視頻會(huì )議系統實(shí)現硬件對接，并在各支行部署華平CS2800高清終端實(shí)現支行與分行的連接，最終實(shí)現總行、分行、支行的三級視頻會(huì )議。該項目通過(guò)招行銀行內部專(zhuān)網(wǎng)。在上海分行主會(huì )場(chǎng)配備一臺高清會(huì )議終端，負責接入本地一路標清視頻同時(shí)接入一路VGA采集筆記本。該系統共部署了10個(gè)標清視頻會(huì )議硬件終端和65個(gè)軟件客戶(hù)端。系統采用分布式結構設計，既可進(jìn)行總行、分行、支行三級視頻會(huì )議功能，也不影響原系統中總行與各分行的視頻會(huì )議應用，同時(shí)還賦予上海分行、各大支行獨立召開(kāi)會(huì )議的功能。
在視頻會(huì )議召開(kāi)過(guò)程中，系統可陸續手動(dòng)篩選較端正的支行圖像進(jìn)行廣播，以達到輪詢(xún)的效果。此外華平還安排技術(shù)人員配合主講人的PPT同步，保障會(huì )議的順利進(jìn)行。在各個(gè)支行都配置有攝像頭和麥克風(fēng)，可以根據主持人需要來(lái)確定哪家支行發(fā)言或者提問(wèn)來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。會(huì )議結束后還可提問(wèn)答疑，這時(shí)候調出討論模板來(lái)供大家提問(wèn)。現場(chǎng)主會(huì )老師根據討論中發(fā)出的問(wèn)題來(lái)答疑解惑。
系統架構圖
系統特點(diǎn)
- 系統采用硬件對接的方式，全面兼容原有國外品牌的視頻會(huì )議系統，保護了招商銀行的原有投資，并在利用最大化。
- 系統全面支持H.264HighProfile編碼技術(shù)，可在1M帶寬下實(shí)現1080P高清視頻應用，有效減少了視頻會(huì )議對招商銀行內部IP專(zhuān)網(wǎng)帶寬的占用，為招商銀行其他業(yè)務(wù)的正常運轉提供了保障。
- 系統支持軟硬結合的會(huì )議模式，與會(huì )者不再需要局限于在視頻會(huì )議室，在辦公室，用PC或筆記本電腦也能同樣入會(huì )，有效的加強了會(huì )議的便捷性，同時(shí)也提升進(jìn)行會(huì )議的效率。
- 系統預留監控與VOIP接口，在需要時(shí)可將柜臺監控和VOIP電話(huà)納入系統，實(shí)現招商銀行內部的會(huì )議、監控和VOIP全面融合應用。
- 系統支持電子白板、屏幕共享、討論等強大的數據功能，為會(huì )議中提供了共享、討論與統計的功能，極大地提升會(huì )議的效率。
實(shí)施效果
華平視頻會(huì )議系統在招商銀行建成并投入使用后，已經(jīng)成為招行金融業(yè)務(wù)創(chuàng )新的基石，是其實(shí)踐“因您而變”經(jīng)營(yíng)理念的手段之一，也是提高內部控制與管理水平的基礎。華平視頻會(huì )議系統，是上海分行與總行及下屬分行之間實(shí)現內部會(huì )議、員工培訓、技術(shù)方案探討、政策傳達等工作的有效手段。加強對下屬單位的有效控制和業(yè)務(wù)管理、實(shí)現高效辦公、減少會(huì )議開(kāi)支。直觀(guān)、可靠、便捷的會(huì )議效果，為今后逐步實(shí)現扁平化管理提供安全、便利和快捷的技術(shù)基礎。
