15日，記者從山西省司法廳獲悉，山西112家公證處便民服務(wù)熱線呼叫中心已全部開通，達到全省覆蓋。其中15個市級公證處將24小時服務(wù)，如查到無人接聽將被責(zé)令整改。
據(jù)介紹，112個市、縣級公證處將實現(xiàn)全年365天工作，各縣級公證處實現(xiàn)在工作時間設(shè)立熱線服務(wù)電話。指定專人或?qū)嵭休喠髦蛋嘀贫龋ＷC熱線電話的暢通，保證群眾能夠得到及時有效的公證服務(wù)。由于特殊原因不能到公證處辦理業(yè)務(wù)的群眾，公證處可上門服務(wù)。
同時，將在山西省1197個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立基層公證工作站，地處偏遠的群眾可將信息提供給站內(nèi)工作人員，由工作站安排時間，由縣公證處人員前往統(tǒng)一辦理。
為了更好地承擔(dān)公證宣傳、調(diào)處爭議、處理違紀等職能工作，在便民服務(wù)熱線之后專門附上了各公證處的監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督，傾聽群眾批評和建議。公眾對于公證處的接待態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及辦證疑問等不滿之處，均可通過監(jiān)督電話投訴。
公眾通過撥打熱線電話，可了解有關(guān)遺囑、繼承權(quán)、贈與、出國、留學(xué)、房地產(chǎn)預(yù)出售等常規(guī)類公證事項的辦理程序及相關(guān)要求，公證基礎(chǔ)知識、公證法律法規(guī)政策咨詢等相關(guān)信息。公眾可隨時獲悉所需申辦公證信息，確保公眾來電有問必答、有訴必復(fù)。
