株洲鐵通確保國慶、中秋兩節(jié)呼叫中心電話訂票熱線暢通

　　CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 楊佳林）：國慶、中秋期間，為確保電話呼叫中心訂票95105105平臺(tái)的接通質(zhì)量，株洲鐵通加強(qiáng)兩節(jié)期間95105105及網(wǎng)間話務(wù)的監(jiān)測(cè)，切實(shí)做到每日8：00-9:00 ；11:00-12:00；15:00-16:00定票高峰時(shí)段，即時(shí)觀察各模塊BHCA值及訂票中繼溢出情況，采用催繳中繼分流95105105話務(wù)，有效防止了因訂票熱線話務(wù)沖擊造成網(wǎng)間話務(wù)擁塞的發(fā)生，有力地確保了節(jié)日期間訂票熱線的暢通。