XTools CRM：傳統(tǒng)軟件的沒(méi)落 云計(jì)算、SaaS崛起

　　近來(lái)有關(guān)傳統(tǒng)軟件與云計(jì)算、SaaS軟件的呼聲不是很高，全都被淹沒(méi)在了大數(shù)據(jù)的海洋里。但是偏偏不甘寂寞的軟件商們又在這潮流的趨勢(shì)中，掀起了一片巨浪——用友、金蝶英雄遲暮，當(dāng)我們?cè)谶h(yuǎn)處看到這巨浪的波瀾時(shí)，并沒(méi)有切身體會(huì)到這巨浪意味著什么，但是當(dāng)這巨浪狠狠地拍打在岸邊并越過(guò)了警戒線的時(shí)候，我們才真正感受到了它的震撼，這是否意味著中國(guó)傳統(tǒng)軟件自此將要開(kāi)始全面步入歷史。

　　依稀記得2010年，北用友、南金蝶，一時(shí)瑜亮，那正是處在傳統(tǒng)軟件與新興云計(jì)算、SaaS軟件的互博時(shí)期，兩位老年英雄并沒(méi)有感覺(jué)到自己的老邁，統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)軟件近20年的兩位老大哥顯得依舊生龍活虎，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)新的軟件模式，偉庫(kù)、友商網(wǎng)一度被兩位認(rèn)為是自身新武功的絕殺，但是偉庫(kù)網(wǎng)的關(guān)閉與友商網(wǎng)的苦苦掙扎，令人扼腕嘆息。從這兩大PaaS平臺(tái)的先后崩塌，業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，SaaS與傳統(tǒng)軟件的較量中還是傳統(tǒng)軟件技高一籌，SaaS只不過(guò)是曇花一現(xiàn)的奇景。傳統(tǒng)軟件業(yè)長(zhǎng)吁一口濁氣，似乎又回到了高枕無(wú)憂(yōu)的日子。

　　2011年云計(jì)算元年的到來(lái)讓整個(gè)軟件業(yè)沸騰起來(lái)，云計(jì)算的出現(xiàn)、讓SaaS重生，移動(dòng)應(yīng)用的異軍突起令傳統(tǒng)軟件措手不及，新興的軟件模式一時(shí)間百花齊放，在云計(jì)算的新大陸上，八仙過(guò)海各顯神通。這個(gè)時(shí)候那些傳統(tǒng)軟件的疲態(tài)被繁榮的表象掩蓋，用友與金蝶可能是最難熬的時(shí)期，因?yàn)槠髽I(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)渡并沒(méi)有完成，面對(duì)來(lái)自“江湖”各路奇門(mén)異式的挑戰(zhàn)，一面要從內(nèi)部完成轉(zhuǎn)型，一面又要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)云計(jì)算的研發(fā)，兩艘巨輪成為被動(dòng)挨打最大的目標(biāo)。

　　2012年，兩位軟件業(yè)巨頭終于被洪水猛獸一樣的新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新理念、新的商業(yè)模式拖入深淵，前兩個(gè)季度用友財(cái)報(bào)顯示營(yíng)收大幅縮水，第三季度終于還是突破了那道坎，不禁令人擔(dān)心起中國(guó)軟件業(yè)巨頭的現(xiàn)狀會(huì)否影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的萎頓；而另一個(gè)巨頭金蝶從2011年起體力就開(kāi)始不支，2012年整年都是在渾渾噩噩中度過(guò)，負(fù)面新聞不斷，第三季度又遭遇股價(jià)1元的夢(mèng)魘。傳統(tǒng)軟件兩大巨擘的坎坷遭遇，昭示傳統(tǒng)軟件業(yè)前途堪憂(yōu)。

　　而與此同時(shí)，在2011年云計(jì)算乘勢(shì)而起的軟件企業(yè)卻仍然興興向榮，在呼叫中心、OA、CRM等領(lǐng)域，云計(jì)算、SaaS型企業(yè)都在穩(wěn)步增長(zhǎng)，以XTools自身而言，在CRM行業(yè)中獲得的呼聲越來(lái)越高，許多使用傳統(tǒng)CRM的企業(yè)都很樂(lè)于試用XTools CRM的服務(wù)模式，并且已有很多企業(yè)已經(jīng)放棄了傳統(tǒng)的CRM，成為了XTools的正式用戶(hù)。這些企業(yè)之所以選擇XTools除了看重這個(gè)新型的模式外，更多考慮的是云計(jì)算、SaaS服務(wù)帶來(lái)的無(wú)限可能性。

　　XTools除了支持在PC端的服務(wù)以外，更增添了傳統(tǒng)CRM不具備的移動(dòng)化服務(wù)，這種服務(wù)與現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，并享有移動(dòng)的功能特色，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享有除CRM以外的多樣云服務(wù)，如呼叫中心、金融貸款、電商工具等等，可以說(shuō)XTools的CRM服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)意義上的CRM應(yīng)用，這是傳統(tǒng)軟件無(wú)法做到的，也是云計(jì)算、SaaS才可以實(shí)現(xiàn)的增值服務(wù)。

　　由種種跡象表明，傳統(tǒng)軟件業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)的沖擊下最終只會(huì)被寫(xiě)進(jìn)歷史，而由云計(jì)算、SaaS以及體現(xiàn)這兩者價(jià)值的大數(shù)據(jù)將會(huì)促使市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展軌跡更快的向新型的軟件服務(wù)轉(zhuǎn)變。以XTools為首的在線CRM將會(huì)為企業(yè)帶去意想不到的驚喜，更具時(shí)代意義的CRM服務(wù)。