CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（記者凡易)： 湖南移動(dòng)采用了深信服提供的應用性能管理（APM）解決方案，它作用于湖南移動(dòng)總部的服務(wù)器區，對造成應用性能瓶頸的慢頁(yè)面進(jìn)行有效分析，及時(shí)發(fā)現隱患并告警，同時(shí)提供告警信息來(lái)排查問(wèn)題，高效地保障了 BOSS 系統的業(yè)務(wù)正常運營(yíng)。
湖南移動(dòng)經(jīng)過(guò)多年的 IT 基礎設施建設，形成了各種復雜的軟硬件系統和 IT 基礎設施，如何對它們進(jìn)行高效地管理，是業(yè)務(wù)支撐系統部面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。客戶(hù)目前針對業(yè)務(wù)支撐系統的 IT 管理還處于可用性管理的范疇，即以系統資源為主要目標，通過(guò)對系統的一系列關(guān)鍵指標的實(shí)時(shí)監控（如 CPU 資源，存貯空間，內存使用情況，利用率等），來(lái)觀(guān)察系統的各項關(guān)鍵資源是否可用，從而確保系統的可持續使用。
隨著(zhù)電信行業(yè)的迅猛發(fā)展，BOSS 及 CRM 業(yè)務(wù)越來(lái)復雜，BOSS 性能面對的挑戰不斷增大。面對出現的應用性能問(wèn)題，IT 人員常常困惑于從何找起，究竟是 Web Server 問(wèn)題，還是數據庫問(wèn)題？究竟是硬件資源不夠，還是應用軟件問(wèn)題？比如某個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例緩慢，根據系統監控和事件管理發(fā)現后端多個(gè)服務(wù)器的 CPU 資源不夠用，這樣的報告很可能會(huì )引導服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )擴容的IT決策；但是問(wèn)題的根本原因很可能出現在交易、方法、調用等應用內部。客戶(hù)部署了基于用戶(hù)行為模擬的主動(dòng)探測系統，但往往通過(guò)模擬用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)行為，發(fā)現系統訪(fǎng)問(wèn)速度沒(méi)問(wèn)題，但事實(shí)與模擬的結果并不相符；從網(wǎng)管平臺上看到網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器的的 CPU 占用很低，但仍然有用戶(hù)投訴應用訪(fǎng)問(wèn)緩慢甚至中斷……這給運維的工作帶來(lái)了極大的困擾。
需求解析
- 各應用7*24小時(shí)的服務(wù)狀態(tài)，是否出現不可用的情況；
- 各應用在統計時(shí)間內的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)、訪(fǎng)問(wèn)次數，是否有出現訪(fǎng)問(wèn)變慢的情況；
- 各應用訪(fǎng)問(wèn)變慢的用戶(hù)的區域分布情況，是否因為網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)主機本身的原因導致的突發(fā)性變慢；
- 各應用訪(fǎng)問(wèn)變慢主要頻發(fā)的頁(yè)面有哪些，是否因為服務(wù)器響應過(guò)慢、頁(yè)面設計等原因導致用戶(hù)體驗不佳；
- 各應用系統是否有出現多次HTTP錯誤，反映出的系統本身原因有哪些。
深信服方案概述
面向業(yè)務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )及應用性能管理已成為主流，APM（Application Performance Management，應用性能管理）是一種較為新穎的網(wǎng)絡(luò )及應用管理理念，側重對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用進(jìn)行監控、優(yōu)化，提高關(guān)鍵應用的可靠性和服務(wù)質(zhì)量，保證用戶(hù)獲得良好的訪(fǎng)問(wèn)體驗。
部署效果
- 基于全局的可視化呈現，網(wǎng)絡(luò )管理人員可以清晰地監測現有鏈路、應用的運行情況是否正常、性能是否滿(mǎn)足要求，挖掘潛在隱患，快速定位問(wèn)題根源；
- 基于被動(dòng)型深度數據包解包技術(shù)，實(shí)時(shí)監控指定 web 應用的性能、頁(yè)面加載時(shí)間、受影響用戶(hù)數、錯誤數等信息。通過(guò)曲線(xiàn)等圖表直觀(guān)展示 web 服務(wù)器的頁(yè)面加載時(shí)間變化趨勢、HTTP/TCP 錯誤數變化趨勢、頁(yè)面加載時(shí)間/網(wǎng)絡(luò )延時(shí)變化趨勢等；
- 采用基于 WEB 應用性能的慢頁(yè)面的分析來(lái)優(yōu)化 BOSS 系統，降低系統負荷，減少新增系統硬件投資建設；
- 實(shí)現了對網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量、應用系統性能的全面監控與預警，保障業(yè)務(wù)的可持續性及高可用性。
若想了解更多，請和深信服公司聯(lián)系（enquiry@sangfor.com.cn，800-830-9565），還可獲得進(jìn)一步的解決方案資料和試用機會(huì )。
