（錄音質檢）

描述：將通話錄音和通話結果進行關聯(lián)，質檢員登錄質檢中心后可以靈活根據通話結果狀態(tài)如不需要、成交、駁回等來播放錄音進行質檢，減少工作量，提高工作效率。

客戶資料管理方便

　　公司沒有客戶資料管理系統(tǒng)，每天大量的客戶數據需要人工分配到坐席，耗費時間長；客戶資料沒有分類管理，坐席查找客戶資料麻煩。

　　通過訊呼信息系統(tǒng)的客戶資料管理功能，管理員直接把客戶資料批量導入系統(tǒng)中，按照不同分配策略分配到班組或個人，也可以將分配出去的客戶資料回收再分配。

　　坐席可以按照客戶情況進行分類，坐席通過界面的多條件查詢功能輸入不同的查詢條件即可查出相關客戶資料。
坐席可以在客戶信息界面查看到相關聯(lián)的通話錄音、營銷話術、預約提醒、短息管理、工單管理、跟蹤記錄等信息，方便坐席查看信息。

 
（客戶分配）

描述：可按照多種策略分配或回收客戶資料，簡單高效。

 
（來電彈屏）

描述：客戶來電或坐席去電彈出客戶信息，并可查看過往跟蹤繼續(xù)、錄音、預約、短信等信息，在客戶信息中還可以對客戶進行分類。