CTI論壇(ctiforum)12月5日消息（記者 楊毅): 一直以來(lái)，@飛翱集團（http://weibo.com/800teleservices）都非常重視對校園人才的吸收和培養，在呼叫中心及電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，尤其面對電商人才稀缺的現狀。近日，飛翱率先啟動(dòng)校企合作新模式，與江蘇省某知名機電工程高等職業(yè)學(xué)校攜手共同打造“電子商務(wù)在校人才”校企合作項目。
據“淘工作”數據顯示，僅從2012年4月份半個(gè)多月的時(shí)間里，電商職位需求數達到88870條。每年只有8萬(wàn)多電商專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，也就是說(shuō)高校每年培養的電商人才，只能滿(mǎn)足這個(gè)產(chǎn)業(yè)半個(gè)月的人才需求。與此同時(shí)，一些高校教育體制和陳舊的理論知識無(wú)法滿(mǎn)足日新月異電商發(fā)展的需要。這些數據和現狀表明：電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速且競爭激烈，為了奪得市場(chǎng)，許多企業(yè)沒(méi)時(shí)間和精力去培訓員工，電商人才的稀缺導致了真正有實(shí)際運營(yíng)能力的電商人才泡沫。
圖：飛翱集團助理副總裁杜景華先生發(fā)言總結（右三）
此次，飛翱集團突破傳統企業(yè)定制班的基本模式，通過(guò)有效調動(dòng)飛翱專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域培訓資源和運營(yíng)經(jīng)驗，對學(xué)校的幾十名學(xué)員進(jìn)行“精英短期集訓”，再結合天貓平臺網(wǎng)購狂歡節“雙十一”實(shí)際操作，實(shí)現了真正打造電子商務(wù)”實(shí)戰型”人才的目標并超優(yōu)達成了KPI指標，獲得了客戶(hù)的認可。同時(shí)，飛翱集團還對多名表現優(yōu)異的學(xué)員頒發(fā)了“最佳員工獎”以茲鼓勵，今后將有機會(huì )以“飛翱人”的身份加入飛翱集團，并獲得正式電子商務(wù)崗位的一系列培訓和職業(yè)發(fā)展機會(huì )。
對于此次校企業(yè)合作新模式成功運行，飛翱集團助理副總裁杜景華先生表示：“飛翱近年來(lái)通過(guò)建立“飛翱班”、“飛翱集團數字終端產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)中心”等多種方式與各大院校深入合作，通過(guò)“校中企，企中校”的合作模式，實(shí)現與市場(chǎng)接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對性地為企業(yè)培養一線(xiàn)實(shí)用型技術(shù)人才的重要舉措。飛翱真誠地希望結合自身豐富行業(yè)資源和經(jīng)驗，加強優(yōu)勢互補、資源共享、實(shí)現互惠共贏(yíng)，以切實(shí)提高育人的針對性和實(shí)效性，提高技能型人才的培養質(zhì)。“
飛翱集團簡(jiǎn)介：
成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個(gè)呼叫運營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港、臺北及一家電子商務(wù)公司--昆山水迎商務(wù)咨詢(xún)有限公司。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項目。
