電子政務(wù)面臨的挑戰和問(wèn)題
業(yè)務(wù)部門(mén)條塊分離,信息割裂,無(wú)法協(xié)同辦公,辦理事項設計多個(gè)部門(mén)時(shí),無(wú)法在同一系統中進(jìn)行流轉,市民在等待中,慢慢的失去了對政府服務(wù)的耐心和信心;業(yè)務(wù)答復不統一,多種的接觸方式、多個(gè)熱線(xiàn)、多個(gè)短信平臺、多門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、傳真、多個(gè)辦事機構等,使市民得到的答復多種多樣,沒(méi)有統一的標準和答案;由于各部門(mén)信息系統技術(shù)上無(wú)法實(shí)現統一,就不可能實(shí)現統一的電子監察,缺少監控管理系統和豐富的業(yè)務(wù)報表,使得領(lǐng)導對于政務(wù)平臺的運行狀態(tài)也無(wú)法及時(shí)了解。
與此同時(shí),由于電子政務(wù)體系業(yè)務(wù)的特殊性,電子政務(wù)系統都需要考慮數據安全和隔離。各部門(mén)重復建設,造成大量資源的浪費,每次都要根據每個(gè)部門(mén)的部分需求單獨建立一套系統,不僅要進(jìn)行機房、計算機網(wǎng)絡(luò )等基礎設施的建設,還需要進(jìn)行硬件購買(mǎi)、軟件開(kāi)發(fā)、日常技術(shù)維護、殺毒等,造成重復投資和大量浪費。
雖然電子政務(wù)的建設與完善面臨眾多的問(wèn)題,但是,隨著(zhù)政府部門(mén)對民生工程的關(guān)注,政府部門(mén)對市民服務(wù)意識的提升,電子政務(wù)是必須要建設,并且要建設好的項目。
訊鳥(niǎo)基于云計算的電子政務(wù)解決方案
國內云計算應用的領(lǐng)軍企業(yè)北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司,基于云計算PaaS平臺打造的一站式政務(wù)服務(wù)平臺,幫助政府部門(mén)塑造電子政務(wù)的高效、開(kāi)放、安全和便利。
訊鳥(niǎo)產(chǎn)品體系中的云呼叫平臺,能夠跨越時(shí)空、地域、物理設備的限制,客觀(guān)、真實(shí)的采集過(guò)程數據、錄音;提高系統接通率、人工接通率,為政府提供面向公眾的良好溝通途徑;電子政務(wù)系統能夠真正實(shí)現無(wú)紙辦公和遠程辦公,提高工作效率以及溝通能力;電子監察系統通過(guò)有效結合審批辦理系統,實(shí)現數據的自動(dòng)采集和實(shí)時(shí)監控,加強政府管理職能的管控力度;網(wǎng)上服務(wù)系統通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)窗口,將信息和流程進(jìn)行網(wǎng)上公示,網(wǎng)站、電話(huà)多渠道在線(xiàn)交互,為企業(yè)和公眾提交政務(wù)審批帶來(lái)便利性。
在訊鳥(niǎo)云計算助力下可成就信息豐富、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)便捷的一站式公共服務(wù)平臺,人力資源、服務(wù)資源、商家資源的無(wú)縫對接資源共享平臺,行政區劃下信息化建設的SNS社區平臺,真正實(shí)現公開(kāi)、便捷、豐富的一站式電子政務(wù)。
訊鳥(niǎo)云電子政務(wù)系統的業(yè)務(wù)價(jià)值
高效的電子政務(wù):通過(guò)基于云計算的全域措施,使政府部門(mén)不再費心于系統的復雜的安裝、配置、集成、部署、存儲和運維,進(jìn)而把注意力集中在業(yè)務(wù)、流程、協(xié)同、服務(wù)的提供、用戶(hù)滿(mǎn)意度和提高執行效能上。
開(kāi)放的電子政務(wù):通過(guò)PasS平臺業(yè)務(wù)、數據接口和服務(wù),政府部門(mén)相關(guān)電子化系統與數據均可透過(guò)云計算,提供開(kāi)放的系統集成、數據交互與業(yè)務(wù)協(xié)作。
安全的電子政務(wù):通過(guò)合規的安全部件,在PaaS平臺提供業(yè)務(wù)接口的加密和身份認證等,內、外部人員權限管控及電子數據保護等基礎措施,并集成全方位安全設備提供一個(gè)夯實(shí)的整體安全解決方案,包含定型化攻擊防衛的安全網(wǎng)關(guān)和非定型化入侵偵測的防御系統。
便利的電子政務(wù):通過(guò)云服務(wù),政府部門(mén)相關(guān)辦事人員、各級領(lǐng)導、居民和企業(yè)各使用方均可享用無(wú)時(shí)不在、無(wú)地域限制的各種便利。
關(guān)于訊鳥(niǎo)
北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司創(chuàng )立于2001年,是中國領(lǐng)先的云計算應用服務(wù)提供商。公司致力于幫助企業(yè)利用云計算技術(shù),以客戶(hù)為中心,協(xié)同各種經(jīng)營(yíng)資源,改善營(yíng)銷(xiāo)流和服務(wù)流,從而提高人均產(chǎn)值,重塑客戶(hù)體驗。
訊鳥(niǎo)軟件以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺為技術(shù)基礎,并以此為用戶(hù)提供基于云計算的呼叫中心和多渠道客戶(hù)接觸解決方案,促進(jìn)企業(yè)內外部實(shí)體經(jīng)營(yíng)資源和虛擬資源的整合與高效協(xié)同,建立以客戶(hù)為中心的多渠道信息流和客戶(hù)全生命周期的循環(huán)式業(yè)務(wù)流,并通過(guò)二者的相互貫穿協(xié)同,達成客戶(hù)肖像的不斷細化和業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化,從而提升企業(yè)業(yè)績(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。