曾經(jīng)在CDMA產(chǎn)業(yè)鏈辛苦耕耘的中國電信如今迎來(lái)了CDMA終端發(fā)展的春天。CDMA從當初的短板發(fā)展到今天的亮點(diǎn)，源于中國電信選擇了一條差異化的發(fā)展路徑。
曾經(jīng)在CDMA產(chǎn)業(yè)鏈辛苦耕耘的中國電信如今迎來(lái)了CDMA終端發(fā)展的春天。在1月14日，中國電信攜手高通公司共同主辦的“崛勝萬(wàn)里-2013中國電信CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈年會(huì )”上，中國電信集團公司董事長(cháng)王曉初表示，2012年，中國電信與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴齊心協(xié)力，取得了突出的業(yè)績(jì)。業(yè)績(jì)提升最明顯的體現就是CDMA終端的規模發(fā)展，終端的快速增長(cháng)推動(dòng)了中國電信移動(dòng)用戶(hù)的規模發(fā)展。駛入良性循環(huán)的軌道，源于中國電信差異化發(fā)展路徑。
規模效應顯現
通信業(yè)的發(fā)展取決于產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)育。經(jīng)過(guò)中國電信四年的耕耘，CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴規模不斷擴大。據了解，2012年CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈上游各類(lèi)合作伙伴數量比2011年增加70余家，總數達483家;終端品牌達到236個(gè)，比2011年增加47個(gè);各類(lèi)在售CDMA終端超過(guò)1500款，比2011年增加36% 。
CDMA終端產(chǎn)品快速增長(cháng)，推動(dòng)了中國電信天翼用戶(hù)的規模發(fā)展。數據顯示，截至2012年底，中國電信移動(dòng)用戶(hù)數超過(guò)1.6億戶(hù)，比2011年底的1.29億戶(hù)增加3000萬(wàn)以上，其中3G用戶(hù)超過(guò)7000萬(wàn)戶(hù)。中國電信的規模優(yōu)勢進(jìn)一步顯現。
在規模效應明顯的的通信業(yè)，用戶(hù)規模的擴大又增強了中國電信產(chǎn)業(yè)鏈的號召力。安卓、IOS和微軟操作系統的國內外手機廠(chǎng)商不斷加入CDMA陣營(yíng)，特別是以小米、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的新進(jìn)入者不斷增加，豐富了CDMA產(chǎn)業(yè)鏈，也為中國電信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機走向交叉融合的趨勢下把握市場(chǎng)的能力。
進(jìn)入了良性循環(huán)的軌道，規模發(fā)展將是中國電信下一步繼續堅持的目標。據悉，到2013年年底，中國電信的用戶(hù)將達到約2億，其中3G用戶(hù)將突破1億，手機的銷(xiāo)售量將達到8000萬(wàn)以上，其中智能手機的占比將達到80%以上。
差異化能力初步形成
CDMA從當初的短板發(fā)展到今天的亮點(diǎn)，是中國電信選擇了一條差異化的發(fā)展路徑。
中國電信CDMA的差異化發(fā)展體現在其業(yè)務(wù)定位以及渠道發(fā)展策略。 在接手C網(wǎng)后，中國電信為其移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌“天翼”設計了“互聯(lián)網(wǎng)手機”的定位，通過(guò)差異化的定位，中國電信成功避開(kāi)了與競爭對手優(yōu)勢話(huà)音業(yè)務(wù)上的競爭，通過(guò)豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)拓藍海市場(chǎng)。
通過(guò)廣泛與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的深度合作，中國電信先后打造了心系天下系列手機、3G互聯(lián)網(wǎng)四通道系列手機、千元雙網(wǎng)雙待系列手機，以及千元智能機等全系列智能手機，同時(shí)也推出了天翼QQ智能手機、電信版小米手機等終端產(chǎn)品，眾多互聯(lián)網(wǎng)主流應用在天翼手機中得到良好應用，構成了一套完整的天翼智能手機體系。“在每類(lèi)手機中都呈現出機型眾多、精彩紛呈的景象，帶給用戶(hù)豐富的選擇。”中國電信相關(guān)人士表示。
天翼終端的社會(huì )化運營(yíng)也是CDMA產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展的重要推動(dòng)因素。在渠道模式上，中國電信以終端直供等為切入點(diǎn)，打造更加適合3G智能手機的多渠道、扁平化銷(xiāo)售渠道模式，組織廠(chǎng)商和渠道商開(kāi)展多種形式直供。據悉，目前全國總量超過(guò)9萬(wàn)個(gè)的社會(huì )渠道銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。本次年會(huì )上，中國電信評選出了2012年度CDMA終端優(yōu)秀零售店、優(yōu)秀代理商，國美、迪信通以及樂(lè )語(yǔ)等入選。
在終端服務(wù)方面，體驗營(yíng)銷(xiāo)和3G輔導也使中國電信走出了一條適合3G智能終端發(fā)展的差異化之路，率先建設3G手機應用輔導站，與售后服務(wù)商、銷(xiāo)售商等各類(lèi)合作伙伴，共同開(kāi)展對用戶(hù)的3G應用輔導，目前已建成3G手機應用輔導站5萬(wàn)多個(gè)，累計輔導量1700萬(wàn)次。
通過(guò)一系列的整合之作，天翼終端整體運營(yíng)的差異化能力初步形成。
深化創(chuàng )新服務(wù)
在開(kāi)放的心態(tài)下注重創(chuàng )新與服務(wù)，中國電信2012年成績(jì)斐然。 服務(wù)與創(chuàng )新，將是貫穿中國電信今年工作的主線(xiàn)。在發(fā)展用戶(hù)規模的同時(shí)，對服務(wù)的質(zhì)量以及對用戶(hù)需求的關(guān)注更為重要。
而中國電信也將對用戶(hù)需求的關(guān)注體現在細節中，針對用戶(hù)在出國漫游時(shí)需要軟件設置，甚至需要換卡的情況，中國電信定制了雙模終端新的統一標準，據悉，今年下半年將從測試、補貼支持等方面加強新標準的落實(shí)。“現在在技術(shù)上沒(méi)有障礙，生產(chǎn)標準要統一，站在消費者角度，讓用戶(hù)不需要任何操作，就能在境外使用CDMA網(wǎng)絡(luò )。”王曉初表示。
踐行“新三者”需要更加開(kāi)放的心態(tài)。中國電信表示將以更加開(kāi)放的態(tài)度、更加開(kāi)放的措施，來(lái)促進(jìn)終端產(chǎn)業(yè)繁榮，擴大用戶(hù)和終端的規模。據悉，中國電信將為用戶(hù)提供云計算、位置服務(wù)、支付等綜合業(yè)務(wù);同時(shí)還要為用戶(hù)提供更為理想的應用和內容服務(wù)。
