近日，中國保監會(huì )下發(fā)通知，要求各財產(chǎn)險公司進(jìn)一步加強電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)內部控制，杜絕電話(huà)擾民現象發(fā)生；同時(shí)要建立客戶(hù)信息保密制度，建立行業(yè)“禁呼名單”共享機制。
保監會(huì )在通知中要求，各公司應當將統一的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)呼入號碼和呼出號碼，在公司互聯(lián)網(wǎng)站主頁(yè)的顯著(zhù)位置公布；各公司不得私設分職場(chǎng)或呼叫中心，不得委托、雇傭非電銷(xiāo)坐席人員或外部機構經(jīng)營(yíng)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。同時(shí)，各公司應當嚴格限定呼叫期間；對保監會(huì )收到的電銷(xiāo)擾民投訴，經(jīng)查實(shí)確屬違反法律法規或監管規定的，保監會(huì )將責令公司改正；對一年內被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監會(huì )將責令公司限制對新客戶(hù)的呼出業(yè)務(wù)三個(gè)月；對再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的公司，保監會(huì )將責令公司停止對新客戶(hù)的呼出業(yè)務(wù)。
