廣州市國稅局12366呼叫中心日前被廣州市政府授予“廣州市2011-2012年就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號。近年來(lái)，廣州市國稅局12366呼叫中心結合就業(yè)創(chuàng )業(yè)納稅人的特點(diǎn)和實(shí)際需求，以“12366熱線(xiàn)”為核心，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、短信、微博、在線(xiàn)客服等現代資訊手段，全方位提供就業(yè)創(chuàng )業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策的稅法宣傳、納稅輔導、政策咨詢(xún)、舉報投訴、業(yè)務(wù)辦理和語(yǔ)音申報等納稅服務(wù)，加強就業(yè)創(chuàng )業(yè)政策宣傳的針對性和便捷性。在廣州國稅微博開(kāi)設“支持和促進(jìn)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策”欄目，全年滾動(dòng)發(fā)布微博40條，被納稅人轉發(fā)400多次，收到39條評論；編印和免費派發(fā)《國家支持和促進(jìn)就業(yè)的有關(guān)稅收優(yōu)惠政策解答》、《促進(jìn)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策指引》等宣傳資料逾萬(wàn)份，并在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站供納稅人瀏覽或下載；累計提供人工咨詢(xún)服務(wù)近300萬(wàn)次，其中涉及下崗人員就業(yè)稅收優(yōu)惠政策、企業(yè)所得稅扣減、辦理稅收優(yōu)惠備案提供資料等咨詢(xún)約1.3萬(wàn)次。
