覃海濤和她的同事們 攝影：王耀
春節，曾是每個(gè)中國人心中抹不去的情結。回家陪陪老人，抱抱孩子，和愛(ài)人共享最浪漫的假期，是支持我們一年奮斗的動(dòng)力。但隨著(zhù)生活和工作節奏的加快，和最?lèi)?ài)的人在一起過(guò)年已經(jīng)成為一種奢侈。
95080作為深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”）對外的服務(wù)窗口，每每春節，總有那么一群可愛(ài)的人，放棄了休息，割舍了思念，放下了與家人團聚的機會(huì )，默默地堅守在自己的崗位上。人們常說(shuō)“每逢佳節倍思親”，他們不是不思念遠方的親人，不是不想回家過(guò)年，而是為了讓旅客過(guò)一個(gè)祥和的好年，他們選擇了留下，堅守在崗。
覃海濤，95080電子商務(wù)組坐席，來(lái)深航工作兩年多了。隨著(zhù)航空業(yè)電子商務(wù)渠道的不斷完善，越來(lái)越多的旅客開(kāi)始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂票、預選機上座位和辦理值機，這無(wú)疑給電子商務(wù)后臺工作人員增大了工作強度，提高了要求。海濤說(shuō)，她每天除了接聽(tīng)上百通旅客來(lái)電外，還負責處理網(wǎng)站異常訂單，工作量很大，一天工作下來(lái)筋疲力盡，但為了旅客順利乘機，春運期間辛苦些也值得。
李先瑩，95080國內機票組坐席員，東北姑娘，家中的獨生女，今年是她來(lái)深航度過(guò)的第二個(gè)春運。春節期間她無(wú)法回家團聚，一如往常的在公司上班，每天工作12小時(shí)，電話(huà)線(xiàn)路繁忙時(shí)免不了加班加點(diǎn)，確保電話(huà)那頭的旅客能夠及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)的回復。最忙的時(shí)候，每天能接聽(tīng)電話(huà)兩百多通，這也就意味著(zhù)她們每天要至少重復兩百多遍“您好，請問(wèn)有什么可以幫到您？”工作量之繁重不言而喻，但她沒(méi)有逃避，而是選擇了留下。
李艷，95080國際機票組坐席，湖北姑娘，今年也是她第二次經(jīng)歷春運。國際機票組成員不多，李艷便成了她們團隊中堅守崗位的一員。年前公司新開(kāi)了深圳新加坡航線(xiàn)，春節期間又臨時(shí)加了深圳普吉島航線(xiàn)，咨詢(xún)、訂票、改期，業(yè)務(wù)量一下就上來(lái)了。面對著(zhù)忙碌的工作，她并沒(méi)有手忙腳亂，取而代之是從容與淡定。春節期間為了讓組內其他周邊地區的同事回家，李艷主動(dòng)提出自己多上幾個(gè)班次，她把媽媽接到深圳一起過(guò)年，雖然無(wú)法回老家體味濃濃的年味，但是她說(shuō)有媽媽在身邊，吃到媽媽做的家鄉菜，一樣可以過(guò)一個(gè)幸福的春節。
賴(lài)海苑，95080客票變更組坐席，梅州人。為了讓組內離家較遠的同事能回家過(guò)年，春節期間她主動(dòng)為其他同事頂班，自己則等到同事過(guò)完年回來(lái)之后再回家探親。臘月二十八開(kāi)始長(cháng)江以北多地暴雪天氣，諸多航班受天氣影響延誤或取消，電話(huà)量突增，面對電話(huà)那頭旅客的質(zhì)疑與抱怨，她依舊淡定、耐心地傾聽(tīng)旅客的訴求，盡自己最大的努力去幫助每一位她服務(wù)的旅客。身體雖然累，但一想到又有一個(gè)旅客可以回家安心過(guò)年，心里就特有成就感。
其實(shí)，春運期間奮斗在崗位上的遠遠還不止她們，在我們回家路上，徜徉在客艙的空勤人員、夜半停機坪上接機的機務(wù)兄弟、躺在車(chē)上熟睡的出租車(chē)司機、美化城市衛生的保潔員、保衛安全的安保人員等都讓我們敬佩，你們辛苦了！
堅守是感動(dòng)的，堅守的心情是踏實(shí)的。因為堅守了今天，明天就會(huì )有更多的期盼，就會(huì )收獲更多的甜美。
