工作生活中遇到亂收費、亂罰款的情況怎么辦？相關(guān)政策不了解，要想咨詢(xún)問(wèn)哪里？現在，隨著(zhù)中國移動(dòng)重慶公司與重慶廣播電視集團簽署合作協(xié)議，共建問(wèn)政平臺《陽(yáng)光重慶》呼叫中心，今后，市民通過(guò)12582熱線(xiàn)電話(huà)，或者手機就能同步查詢(xún)政策信息、反映訴求、追蹤反饋意見(jiàn)。
據了解，《陽(yáng)光重慶》是由市紀委、市監察局、市政府糾風(fēng)辦、重慶廣電聯(lián)合主辦的一檔惠民節目，主要為群眾提供政策咨詢(xún)，在線(xiàn)接受關(guān)于亂收費、亂罰款、亂攤派以及“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)的投訴，聽(tīng)取群眾對黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設以及業(yè)務(wù)方面提出的意見(jiàn)、建議和批評。此前，該欄目通過(guò)廣播、網(wǎng)絡(luò )等渠道，已接受咨詢(xún)、投訴、建議、意見(jiàn)近3萬(wàn)件，群眾投訴反饋率達到100%，問(wèn)題解決率超過(guò)90%，是政府問(wèn)計于民、為民辦事、為民服務(wù)的工作平臺和民意傳達的重要渠道。
“現在，市民有什么意見(jiàn)或者建議，直接撥打12582就可以轉到‘陽(yáng)光重慶’平臺，資費按市話(huà)收費。”據重慶移動(dòng)相關(guān)人士介紹，陽(yáng)光重慶網(wǎng)已將網(wǎng)上的各類(lèi)惠民政策、各部門(mén)職能職責、辦事流程等內容同步到重慶移動(dòng)12582熱線(xiàn)后臺，市民有任何政策方面的問(wèn)題都可以打這個(gè)電話(huà)反映，這些訴求將由熱線(xiàn)坐席專(zhuān)員快速進(jìn)行分類(lèi)處理，最后交由設計單位限期協(xié)作辦理，并由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督落實(shí)，實(shí)現辦理過(guò)程實(shí)時(shí)查詢(xún)、辦理結果同步空開(kāi)。此外，市民訴求是否在該平臺得到及時(shí)反饋，也將納入全市各級部門(mén)的責任制考核范疇。
據悉，為了方便市民問(wèn)政，重慶移動(dòng)下一步將規劃開(kāi)通《陽(yáng)光重慶》手機終端業(yè)務(wù)，市民只需在智能手機上下載一個(gè)相關(guān)APP，就能隨時(shí)隨地查詢(xún)政策法規，發(fā)送問(wèn)題訴求，了解反饋進(jìn)度。
