廣東某燃氣公司業(yè)務(wù)范圍包括管道天然氣、管道液化石油氣、瓶組站供應(yīng)、液化石油氣的批發(fā)與瓶裝氣供應(yīng)等。每天公司有大量的電話呼入：送氣預約、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)催辦、燃氣搶修、投訴、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理預約等，往往使公司的電話處于緊張繁忙狀態(tài)，由于各類業(yè)務(wù)電話的分散，很難對外提供統(tǒng)一的服務(wù)，給客戶帶來諸多不便。

　　燃氣公司此次建設(shè)以毅航iSX多媒體交換機為主體的呼叫中心系統(tǒng)，統(tǒng)一公司對外服務(wù)，管理公司的每一通來電，跟進服務(wù)用戶。用戶撥打該系統(tǒng)，可通過語音、人工、自助等方式，解決遇到的燃氣方面的問題，服務(wù)流程簡捷化。
     
　　 毅航iSX多媒體交換機：一體化設(shè)計、一站式服務(wù)；排隊、交換、接入、路由、錄放音、會議、短信、集群、傳真、視頻等功能一體化。減少配套設(shè)備采購數(shù)量和種類，提高客戶投資效率；減少故障的發(fā)生點，提高系統(tǒng)集成度和可靠性；減少項目建設(shè)的第三方公司數(shù)量，提高運行的易維護性；互通兼容性強，擴容、新業(yè)務(wù)推出無需替換原有設(shè)備，保護客戶原有投資。

　　毅航iSX多媒體交換機：穩(wěn)定性強、小空間、大容量，1U~2U高度能實現(xiàn)1~190條E1靈活配置，先后服務(wù)超過500家以上企業(yè)，其中僅金融及保險電銷客戶服務(wù)超100，000以上座席，鐵路電話訂票服務(wù)超100，000線以上。

關(guān)于毅航

　　毅航通信是專注于下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN+3G+IMS)的通信產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、銷售以及整體解決方案的供應(yīng)商。毅航通信成立于2006年4月，國內(nèi)首家提出“多媒體交換機”概念，研發(fā)始于2002年，自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品部署超過100萬線�？偛繌V州，香港、印度、北京、上海、深圳等設(shè)有辦事處。毅航通信以創(chuàng)新渠道支撐，提升運營效益為己任，以“智慧設(shè)備——助力企業(yè)成長”為出發(fā)點，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)資源，以實現(xiàn)在企業(yè)信息化進程中的規(guī)模推廣和應(yīng)用，近幾年銷售業(yè)績連續(xù)100%增長。