劉方遠
運營(yíng)商到底會(huì )不會(huì )對微信收費？
“收不收費，這應該不是一個(gè)政府和運營(yíng)商的問(wèn)題，也不是運營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司的問(wèn)題，而是由市場(chǎng)來(lái)說(shuō)話(huà)的。”3月21日，中國移動(dòng)研究院院長(cháng)黃曉慶就微信話(huà)題接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)，對此并未明確表態(tài)，而是表示應該交由市場(chǎng)決定。
此前有消息稱(chēng)，工信部近期兩次召集中移動(dòng)、中國電信、中聯(lián)通三大運營(yíng)商和相關(guān)OTT企業(yè)召開(kāi)內部會(huì )議，討論微信業(yè)務(wù)給運營(yíng)商的短信、話(huà)音等傳統業(yè)務(wù)造成的沖擊，三大運營(yíng)商準備向類(lèi)似騰訊微信這樣的業(yè)務(wù)進(jìn)行額外收費。
“愿意為流量買(mǎi)單的最后不一定只是消費者。就像800免費電話(huà)是被叫方付費，老百姓打電話(huà)是不收錢(qián)的。”黃曉慶提出，“那么未來(lái)會(huì )不會(huì )有類(lèi)似800電話(huà)的免費數據流量呢？也許將來(lái)市場(chǎng)上會(huì )出現各種產(chǎn)品。”
在黃曉慶看來(lái)，OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展，也將為運營(yíng)商帶來(lái)更多的機會(huì )，并推動(dòng)運營(yíng)商轉型。而并非人們所認為的運營(yíng)商是在借打壓微信阻礙歷史潮流。
對于向微信收費的話(huà)題，騰訊方面3月21日向本報回應稱(chēng)：“我們的目標是跟運營(yíng)商共贏(yíng)，一起在無(wú)線(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶(hù)，而不是在基礎通訊服務(wù)上分一杯羹。在夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代，我們已經(jīng)是運營(yíng)商的緊密合作伙伴，在新的無(wú)線(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，合作的空間更大。”
至于近期有媒體盛傳“微信將向用戶(hù)收費”的傳言，騰訊方面予以否認，表示這“純屬謠傳”。
“OTT潮流不可阻擋”
關(guān)于微信等OTT業(yè)務(wù)對運營(yíng)商傳統業(yè)務(wù)的沖擊。中國移動(dòng)董事長(cháng)奚國華曾明確表態(tài)，“OTT是一種技術(shù)進(jìn)步，不可阻擋的潮流，是任何力量都阻擋不了的。”
奚國華的態(tài)度，其實(shí)也代表了運營(yíng)商內部對微信等OTT業(yè)務(wù)其實(shí)已經(jīng)有深刻認知。黃曉慶進(jìn)一步表示，“運營(yíng)商是不反對OTT業(yè)務(wù)的。老百姓喜歡，包括我們自己都喜歡，為什么要去反對呢？”
事實(shí)上，OTT話(huà)題并不是一個(gè)新問(wèn)題。“如果從1997年中國互聯(lián)網(wǎng)起步算起，互聯(lián)網(wǎng)作為承載在運營(yíng)商IP網(wǎng)絡(luò )上的業(yè)務(wù)已經(jīng)有十多年了。”黃曉慶說(shuō)。
在固網(wǎng)時(shí)代，OTT問(wèn)題也爆發(fā)過(guò)很多次，最典型的就是P2P(個(gè)人對個(gè)人)下載的問(wèn)題。它占用帶寬資源的能力讓全球的運營(yíng)商都為之頭疼。不少運營(yíng)商也作出過(guò)限制P2P的決定。
但是，封殺行為也導致了用戶(hù)的抗議，或者轉而投入別的運營(yíng)商懷抱。“有些需求是客戶(hù)的剛性需求，你簡(jiǎn)單地去封它是絕對不行的。歸根結底是一個(gè)運營(yíng)和管理的問(wèn)題。” 黃曉慶表示。
而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的OTT業(yè)務(wù)成為一個(gè)話(huà)題則是近幾年的事情，特別是微信出現之后，用了不到2年時(shí)間就吸引了3億用戶(hù)，并直接分流了運營(yíng)商的部分短信、話(huà)音業(yè)務(wù)。
不過(guò)，在黃曉慶看來(lái)，運營(yíng)商要“掐死”微信也是一件不現實(shí)的事情，因為它代表了用戶(hù)需求的趨勢。同時(shí)，包括奚國華在內的運營(yíng)商高層也多次表態(tài)，運營(yíng)商并不反對OTT，未來(lái)大家可以做到合作共贏(yíng)。
“微信占用60%信令”
那么，近期運營(yíng)商對微信的不滿(mǎn)主要來(lái)自于什么呢？
黃曉慶認為，目前微信最大的問(wèn)題在于設計產(chǎn)品環(huán)節，“他們的一些關(guān)鍵指標，與我們給它提的要求之間是有矛盾的。”
比如類(lèi)似微信這樣“永遠在線(xiàn)”的應用，會(huì )不斷向運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )發(fā)出“心跳”，這些“心跳”本身沒(méi)有任何流量，但是會(huì )占用運營(yíng)商的信令通道，如果“心跳”過(guò)快過(guò)多，就會(huì )導致運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題，甚至癱瘓。
事實(shí)上國際上已經(jīng)有不少這樣的案例。黃曉慶舉例說(shuō)，2012年1月，日本最大的移動(dòng)運營(yíng)商NTT DOCOMO在東京地區的網(wǎng)絡(luò )發(fā)生故障，在持續四個(gè)多小時(shí)的故障期間，有252萬(wàn)用戶(hù)受到影響。
NTT DOCOMO事后調查發(fā)現，激增的數據流量是導致網(wǎng)絡(luò )故障的主因。而產(chǎn)生大量數據流量的來(lái)源是一款可以免費語(yǔ)音通信的Android應用，會(huì )每隔3至5分鐘發(fā)送控制信令。一旦信令信道發(fā)生擁塞，就會(huì )引起“雪崩效應”，這些終端會(huì )不斷地重試連接，導致信令信道更加擁塞，最終癱瘓。
2009年12月，英國運營(yíng)商O(píng)2也碰上過(guò)這一問(wèn)題，8%的智能終端用戶(hù)產(chǎn)生55%的信令流量，導致倫敦一些用戶(hù)周期性無(wú)法撥打接聽(tīng)電話(huà)。
這樣的問(wèn)題被業(yè)內人士稱(chēng)之為“信令風(fēng)暴”。在國內，雖然還沒(méi)出現過(guò)這樣嚴重的狀況，但是運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始面臨壓力。中移動(dòng)方面提供的統計數據顯示，微信已經(jīng)占用了中移動(dòng)60%的信令資源，但僅僅帶來(lái)了10%的移動(dòng)數據流量。
換句話(huà)說(shuō)，目前微信占用運營(yíng)商資源過(guò)多，但卻沒(méi)有帶來(lái)與之匹配的流量收入，同時(shí)還有可能把網(wǎng)絡(luò )搞癱瘓。這或許才是引發(fā)運營(yíng)商不滿(mǎn)的直接原因。
黃曉慶表示，關(guān)于收費話(huà)題，現在其實(shí)很多用戶(hù)沒(méi)有考慮到的問(wèn)題是，“老百姓已經(jīng)為很多服務(wù)付了費，如果因為一些OTT的不規范影響到了他的付費業(yè)務(wù)，這也是個(gè)問(wèn)題。”
“并不是你死我活的關(guān)系”
那么，微信有沒(méi)有可能和運營(yíng)商共贏(yíng)？
在黃曉慶看來(lái)，答案是肯定的，他表示自己最近也一直在對此進(jìn)行調研，探討“什么樣的模式可以讓雙方共同發(fā)展。而不是一定要站到各自的對立面”。
黃曉慶告訴記者，單從技術(shù)的角度，中移動(dòng)的第一個(gè)要求就是，就互聯(lián)互通、信令風(fēng)暴等問(wèn)題雙方一起坐下來(lái)協(xié)商探討。OTT擔心的是他們的用戶(hù)體驗問(wèn)題，而運營(yíng)商擔心的是網(wǎng)絡(luò )承載和更多用戶(hù)的基本體驗問(wèn)題。
黃曉慶介紹說(shuō)，在這方面中移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)基地已經(jīng)提出了一套“永遠在線(xiàn)管理”方案。“比如手機上有10個(gè)在線(xiàn)應用，都產(chǎn)生心跳的話(huà)，對網(wǎng)絡(luò )會(huì )是很大的負擔。可以讓他們共用。”
中移動(dòng)方面設想的第二點(diǎn)是，雙方可以進(jìn)行資源共享，或者進(jìn)行業(yè)務(wù)的互相推薦。中移動(dòng)認為他們的4G網(wǎng)絡(luò )能很好地解決信令占用問(wèn)題，從這個(gè)角度，或許微信還能反過(guò)來(lái)推動(dòng)中移動(dòng)4G的發(fā)展。
總而言之，“OTT公司和運營(yíng)商之間要形成協(xié)商合作的機制。這種協(xié)商是不是會(huì )形成商業(yè)模式？最終還是要由市場(chǎng)來(lái)說(shuō)話(huà)。”黃曉慶表示。
至于微信導致的運營(yíng)商傳統短信、語(yǔ)音收入下降的問(wèn)題，黃曉慶表示，運營(yíng)商自身也應該轉變商業(yè)模式，比如流量經(jīng)營(yíng)就是很重要的一點(diǎn)。
但如果參照美國、韓國等國家的情況，中國移動(dòng)用戶(hù)現在的數據使用量還很低，大約僅在100M左右。根據中移動(dòng)發(fā)布的2012年財報顯示，中移動(dòng)去年全面數據業(yè)務(wù)收入1663.48億人民幣，以7.1億用戶(hù)計算，平均每個(gè)用戶(hù)的月數據消費額不到20元。這意味著(zhù)數據業(yè)務(wù)收入未來(lái)還有巨大的增長(cháng)空間。
黃曉慶判斷，如果未來(lái)隨著(zhù)4G網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，中移動(dòng)用戶(hù)的月平均數據消費量能達到2G的話(huà)，來(lái)自數據業(yè)務(wù)的收入將成倍的增長(cháng)。這么計算的話(huà)，那些損失的短信、話(huà)音收入將不會(huì )成為任何問(wèn)題。而用戶(hù)數據流量消費的增長(cháng)，則恰恰將來(lái)自于微信等OTT業(yè)務(wù)的推動(dòng)。
