Genesys是領(lǐng)先的客戶服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，在80個(gè)國家擁有2200多家客戶。Genesys每天通過呼叫中心和后臺處理超過1億次客戶互動(dòng)，幫助企業(yè)提供快速最優(yōu)的客戶服務(wù)以及高度個(gè)性化的跨渠道客戶體驗(yàn)。Genesys還將客戶互動(dòng)產(chǎn)生的后臺工作人員的工作流程、內(nèi)部工作流程或商業(yè)應(yīng)用區(qū)分優(yōu)先次序，優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的客戶服務(wù)人員的績效和滿意度。