2013年3月20日，由中國外包網(wǎng)和鼎韜服務(wù)外包研究院聯(lián)合舉辦的“2013年中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì )”在天津濱海新區隆重召開(kāi)，備受業(yè)界關(guān)注的第三屆“中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強”評選榜單在大會(huì )上正式揭曉，活動(dòng)主辦方會(huì )對入選的二十家優(yōu)秀業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)進(jìn)行頒獎。
“中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強（簡(jiǎn)稱(chēng)BPO TOP20）"評選是TOPs系列的單項評選之一，是由鼎韜服務(wù)外包研究院與中國外包網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的，針對中國本土業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)的專(zhuān)項評選和研究課題。自2010年開(kāi)設首屆BPO TOP20評選以來(lái)，入選榜單的企業(yè)已成為中國業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的一面旗幟，成為中國服務(wù)外包行業(yè)參與國際競爭的最優(yōu)秀代表。
據數據統計，截至目前，中國外包網(wǎng)BPO TOP20專(zhuān)題頁(yè)網(wǎng)絡(luò )投票專(zhuān)區共累計接受11185次網(wǎng)友投票，評選期間共有來(lái)自60家媒體對評選進(jìn)行跟蹤報道。同時(shí)，BPO TOP20活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)的點(diǎn)擊率也達到了30000余次，微博平臺的相關(guān)內容曝光量更是達到了5萬(wàn)次之多。從業(yè)界企業(yè)報名及網(wǎng)友投票的參與度、媒體關(guān)注度、專(zhuān)題頁(yè)及微博平臺的新聞點(diǎn)擊率等多個(gè)方面，都充分反映出本屆評選的行業(yè)影響力在顯著(zhù)擴大，同時(shí)評選也得到了業(yè)界的高度認可和積極參與；除此之外，本次活動(dòng)最具特色的亮點(diǎn)，即在往屆的基礎上，新增設了互動(dòng)環(huán)節，圍繞評選主題的核心“人”，分階段進(jìn)行的話(huà)題策劃，配合評選活動(dòng)同步開(kāi)展，引起了廣大受眾的積極討論，大大提高了本屆評選的活躍度，并取得了較好的成效。目前，歷經(jīng)企業(yè)報名、條件審核、初步篩選、網(wǎng)絡(luò )投票及專(zhuān)家評審等眾多環(huán)節，此次評選通過(guò)綜合考量BPO領(lǐng)域的各個(gè)細分業(yè)務(wù)，繼續運用“五力模型”，從運營(yíng)力、成長(cháng)力、專(zhuān)業(yè)力、發(fā)展力和創(chuàng )新力五個(gè)維度綜合考核，最終評選出2012年中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強，具體榜單如下：
