4月23日消息，2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于近日在北京隆重舉行，此次大會(huì )的主題是“技術(shù)和商業(yè)模式驅動(dòng)下的行業(yè)新格局”，重點(diǎn)探討在中國呼叫中心及企業(yè)通信市場(chǎng)風(fēng)起云涌的情況下，云計算、社交媒體與應用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化和BYOD等技術(shù)帶來(lái)的全新變化。國內領(lǐng)先的呼叫中心及云計算應用服務(wù)商——北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司受邀亮相本次大會(huì )，展示其旨在提升客戶(hù)人均生產(chǎn)力的一系列云計算應用解決方案。
除了備受關(guān)注的云計算呼叫中心(公云、私云)產(chǎn)品，訊鳥(niǎo)軟件的客戶(hù)意向探知系統也受到了與會(huì )人士的高度關(guān)注。訊鳥(niǎo)軟件副總裁兼CTO陳俊祥博士在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，訊鳥(niǎo)的客戶(hù)意向探知是公云產(chǎn)品，專(zhuān)為從事規模化銷(xiāo)售個(gè)人消費商品的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，如銀行、保險等企業(yè)所設計，可提高營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中各階段的轉化率、提高人均產(chǎn)值，節約成本，達到利潤最大化。
基于云計算以及大數據研發(fā)的技術(shù)底蘊，和多年服務(wù)銀行保險客戶(hù)的最佳實(shí)踐，訊鳥(niǎo)軟件針對金融行業(yè)推出一系列云應用解決方案，包括：銀行業(yè)信用卡電銷(xiāo)解決方案、銀行業(yè)保險電銷(xiāo)解決方案、多中心一體化客服系統、單中心客服系統、銀行業(yè)直銷(xiāo)員手機溝通管理方案、保險業(yè)移動(dòng)查勘解決方案、保險業(yè)手機溝通管理方案等等。據陳俊祥博士介紹，訊鳥(niǎo)的金融行業(yè)解決方案已經(jīng)幫助眾多客戶(hù)實(shí)現了收入增加兩倍、投入產(chǎn)出比(ROI)提高12.5倍、CPO降低30%的業(yè)務(wù)目標。
