CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者 王朱):2013年4月16日至17日，為期兩天的“2013年度中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )”在北京遼寧大廈成功舉辦。作為中國首家綜合性行業(yè)人才管理解決方案供應商，易才博普奧攜受邀參加本屆大會(huì )，公司人才租賃事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士發(fā)表主題演講《誰(shuí)來(lái)觸動(dòng)客戶(hù)體驗——論人才戰略創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)價(jià)值》，獲得了與會(huì )嘉賓的高度關(guān)注。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )是由CTI論壇主辦，其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )，現已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )。2013年度大會(huì )主題為“技術(shù)和商業(yè)模式驅動(dòng)下的行業(yè)新格局”，匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士的廣泛參與。
近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，優(yōu)化客戶(hù)體驗已成為企業(yè)所面臨的當務(wù)之急。然而，在呼叫中心運營(yíng)的過(guò)程中，人員招聘難、水平差、流失率高等一連串難題，卻又讓企業(yè)管理者頭疼不已。
易才博普奧憑借自身人力服務(wù)的專(zhuān)業(yè)、規模優(yōu)勢，基于服務(wù)于亞馬遜（中國）、LG、盛大在線(xiàn)等國內外知名企業(yè)的行業(yè)最佳實(shí)踐，易才博普奧在國內首創(chuàng )“綜合性行業(yè)人才管理解決方案”，并在本屆大會(huì )上向千余位行業(yè)人士展示。方案通過(guò)崗位外包方式，徹底顛覆呼叫中心行業(yè)傳統用人觀(guān)念，能夠幫助企業(yè)提升呼叫中心用人靈活性、規避用人風(fēng)險、優(yōu)化人均產(chǎn)能，最終實(shí)現呼叫中心由成本中心轉換為盈利中心的革命性轉換！
