湖南省回春堂藥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：回春堂藥業(yè)）坐落于風(fēng)景秀麗的藥王故里----漣源，緣起于1859年創(chuàng )辦的漣源回春堂藥鋪，具有深厚的歷史積淀和悠久中醫藥文明。歷經(jīng)一百多年的發(fā)展，回春堂藥業(yè)有已經(jīng)發(fā)展成為一家集中藥材種植、中成藥研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈大型醫藥企業(yè)，成為湖南省重要的中成藥生產(chǎn)廠(chǎng)家之一，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )遍布全國20多個(gè)省、市、自治區，藥材遠銷(xiāo)臺灣，享譽(yù)海峽兩岸。
2011年3月，機緣巧合。回春堂藥業(yè)張總因朋友公司使用任我行CRM效果不錯，也因為任我行“每周只到公司一天”的觸動(dòng)，在任我行演示產(chǎn)品并作深度溝通后，回春堂藥業(yè)與任我行信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：任我行咨詢(xún)快速簽訂合作協(xié)議。回春堂藥業(yè)將借助任我行協(xié)同CRM全面規范公司客戶(hù)關(guān)系及員工日常行為管理。
如果說(shuō)2011年的首次牽手，是機緣巧合。那兩年的應用見(jiàn)證，讓回春堂藥業(yè)確認公司的發(fā)展與任我行CRM的良好應用息息相關(guān)。
2013年3月，因公司的不斷發(fā)展擴張，也因為公司業(yè)務(wù)管理與內部管理對任我行協(xié)同CRM的高度認可，回春堂藥業(yè)慎重決定將CRM用戶(hù)數從100升級到200用戶(hù)數。而此時(shí)的升級，回春堂藥業(yè)向CRM的實(shí)施應用提出了更高的要求。
渠道代理合作是藥品行業(yè)的主要銷(xiāo)售模式，對代理商的有效拓展與管理，對終端大客戶(hù)的管理與營(yíng)銷(xiāo)，對駐外渠道經(jīng)理的日常管理與考核，都是最重要的問(wèn)題。其次，隨著(zhù)公司人數的不斷增長(cháng)，員工的工作日程目標計劃管理難度加大，公司流程日益增多并且需要更多自定義流程與細化。而且，企業(yè)的成長(cháng)壯大，企業(yè)文化的有效傳播已必須提上重要日程。
根據以上管理需求，在前期CRM應用的基礎上，任我行實(shí)施顧問(wèn)快速進(jìn)行整合、管理細分與流程重造。也因為有兩年的應用沉淀，回春堂藥業(yè)在新的用戶(hù)培訓應用與新功能接受上顯得更為容易與高效。通過(guò)實(shí)施，客戶(hù)管理進(jìn)一步規范，代理商跟進(jìn)過(guò)程更為清晰，核心客戶(hù)牢牢掌握在公司，圍繞客戶(hù)展開(kāi)的工作記錄詳細；通過(guò)目標行動(dòng)，掌握所有員工的工作情況，出差再久也不擔心；領(lǐng)導手機審批，不用擔心一堆單據等著(zhù)簽字，老總不在也不影響公司工作正常運轉；公司平臺的細化搭建，建設一個(gè)文化場(chǎng)，強調在線(xiàn)氛圍，讓員工時(shí)時(shí)想上系統……管理效果日益顯現，客戶(hù)滿(mǎn)意度又上新臺階。
如今，回春堂藥業(yè)正處于高速發(fā)展的階段，中國中醫藥行業(yè)也正面臨新的市場(chǎng)機遇。任我行將不斷提升產(chǎn)品管理功能，優(yōu)化藥品行業(yè)應用，助力回春堂藥業(yè)攀登行業(yè)高峰，助力中國中醫藥行業(yè)在國內與國際上穩步崛起。
CRM，作為企業(yè)繼管清楚賬后的第二次管理革命，對企業(yè)來(lái)說(shuō)已刻不容緩。任我行協(xié)同CRM是唯一“CRM、OA、目標管理、HR、KM”高度集成產(chǎn)品，致力于向企業(yè)提供以客戶(hù)管理為核心的管人管事全方位的企業(yè)組織運營(yíng)管理。管理探索永無(wú)止境，任我行作為13年CRM領(lǐng)導廠(chǎng)商，肩負行業(yè)使命，將在CRM管理問(wèn)題中不斷問(wèn)道，日日精進(jìn)。
