上海運營(yíng)商：大數據是巨大的機遇

　　對于上海而言，大數據這一技術(shù)概念的發(fā)展和應用，具有不言而喻的重要意義。正如上海電信所說(shuō)：大數據終將形成變革之力。

　　2013年6月5日，第六屆上海通信發(fā)展年會(huì )將在上海舉行。年會(huì )的主題為“通信與大數據”。

　　上海通信發(fā)展年會(huì )是目前國內通信行業(yè)中唯一由一個(gè)地區的整個(gè)行業(yè)發(fā)起、舉辦的專(zhuān)業(yè)年會(huì )，其主要目標是促進(jìn)整個(gè)行業(yè)協(xié)調發(fā)展，共同、更好地服務(wù)上海的通信及信息化發(fā)展。同時(shí)，結合上海的實(shí)際，對通信信息技術(shù)、服務(wù)理念、市場(chǎng)方向進(jìn)行前瞻性討論，從而對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行戰略思考，也是年會(huì )的重要目標之一。

　　基于上述兩個(gè)目標，上海通信發(fā)展年會(huì )在選擇主題時(shí)，往往強調兩點(diǎn)：一是對上海的發(fā)展具有重要意義；二是具備一定的前沿性。

　　對于上海而言，大數據這一技術(shù)概念的發(fā)展和應用，具有不言而喻的重要意義。正如上海電信所說(shuō)：大數據終將形成變革之力。

　　而年會(huì )以大數據為主題，也釋放出一個(gè)信號：上海的通信運營(yíng)企業(yè)已經(jīng)準備好迎接大數據時(shí)代的到來(lái)。上海聯(lián)通就明確表示：基于大數據的商業(yè)智能應用，將為運營(yíng)企業(yè)帶來(lái)巨大的機遇。

　　上海通信發(fā)展年會(huì )是在上海市通信管理局指導下，由上海市通信行業(yè)協(xié)會(huì )、上海市通信學(xué)會(huì )、上海市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )及中國電信上海公司、中國移動(dòng)上海公司、中國聯(lián)通上海市分公司聯(lián)合發(fā)起并主辦，通信運營(yíng)、設備制造、軟件設計等企業(yè)，國內外通信行業(yè)研究機構共同參與的活動(dòng)。年會(huì )每年舉辦一次，至今已連續六年。

　　年會(huì )自舉辦以來(lái)，得到了工業(yè)和信息化部、上海市政府的支持，每次年會(huì )，均有工業(yè)和信息化部、上海市及下屬區縣政府相關(guān)部門(mén)官員、專(zhuān)家參與年會(huì )，圍繞當年年會(huì )主題，以演講、研討等形式，闡述國內外最新成果、國家及上海市相關(guān)戰略規劃和政策。

　　大數據終將形成變革之力

　　在上海電信看來(lái)，所謂大數據技術(shù)，就是讓我們以一種前所未有的方式，通過(guò)對海量數據進(jìn)行分析，獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，或深刻的洞見(jiàn)，最終形成變革之力。這是最常見(jiàn)的大數據4V定義：體量大、多樣性、速度快、價(jià)值密度低。

　　上海移動(dòng)認為：“大數據”概念即信息處理技術(shù)。海量數據存儲、數據挖掘、圖像視頻智能分析，這都是大數據的重要組成部分。而另外3項信息感知技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、信息安全技術(shù)，也與“大數據”密切相關(guān)。

　　上海電信還認為，我們不能把“大數據”概念混同于“數據大”。大數據不僅僅是數據規模的龐大，而且還需要數據的豐富性、多樣性和系統性，需要有針對性的數據積累和長(cháng)期積淀。

　　我們也不能把大數據等同于云計算。云計算的核心是業(yè)務(wù)模式，本質(zhì)是數據處理技術(shù)。如果失去對大數據理解和運用，云計算只是房地產(chǎn)的代名詞。數據是資產(chǎn)，云為數據資產(chǎn)提供了保管、訪(fǎng)問(wèn)的場(chǎng)所和渠道。如何盤(pán)活數據資產(chǎn)，使其為社會(huì )管理、企業(yè)決策乃至個(gè)人生活服務(wù)，是大數據核心議題，也是云計算的靈魂和必然的升級方向。

　　最后，大數據必然是開(kāi)放的。因為大數據的類(lèi)型比較復雜，數據量比較大，可以通過(guò)分布式的處理方式把應用復雜分散到分布式系統的各個(gè)節點(diǎn)上。而傳統的數據處理是由運算能力非常強、CPU主頻非常高的一臺機器來(lái)完成，而不是大數據這種多個(gè)節點(diǎn)、多個(gè)CPU核數來(lái)處理，這意味著(zhù)大數據時(shí)代發(fā)展方向將更加具有開(kāi)放性。

　　運營(yíng)商的挑戰與機遇

　　運營(yíng)企業(yè)如何看待大數據時(shí)代的到來(lái)?對此，上海聯(lián)通、電信、移動(dòng)較為一致的態(tài)度是：隨著(zhù)信息成為企業(yè)戰略資產(chǎn)，市場(chǎng)競爭要求越來(lái)越多的數據被長(cháng)期保存，對于運營(yíng)商而言，每天都會(huì )從網(wǎng)絡(luò )管道、業(yè)務(wù)平臺、支撐系統中產(chǎn)生大量有價(jià)值的數據，基于這些數據的商業(yè)智能應用將為運營(yíng)商帶來(lái)巨大的機遇。

　　上海聯(lián)通認為，通過(guò)對這些數據的深入挖掘和應用，通信運營(yíng)商至少可以做三件事情：

　　第一，通過(guò)用戶(hù)偏好分析，及時(shí)、準確進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦和客戶(hù)關(guān)懷，改進(jìn)產(chǎn)品設計，并通過(guò)分析流量、流向變化，調整資源配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )配置，改善用戶(hù)體驗。

　　第二，快速準確確定公司管理和市場(chǎng)競爭策略，助力市場(chǎng)決策行為，提升企業(yè)運營(yíng)效率，促進(jìn)國有資產(chǎn)進(jìn)一步保值增值。

　　第三，通過(guò)業(yè)務(wù)、資源、財務(wù)等各類(lèi)數據的綜合分析，在確保用戶(hù)隱私不被侵犯的前提下，對數據進(jìn)行深度加工，對可信第三方提供信息服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　雖然大數據給運營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機，但是，國內運營(yíng)商對數據應用的新技術(shù)研究普遍起步較晚，在創(chuàng )新意識方面相對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有所欠缺，因此，運營(yíng)商必然面臨著(zhù)一些挑戰，主要體現在：

　　在內部硬件上，目前運營(yíng)商的各類(lèi)系統數據吞吐能力尚有所欠缺。事實(shí)上，目前運營(yíng)商對類(lèi)似升級改造項目的投資，在優(yōu)先級上要低于網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和計費系統等核心系統的水平。

　　在內部軟件上，運營(yíng)商作為大型的國企，企業(yè)組織在地域、業(yè)務(wù)和IT等維度的條塊分割比較嚴重，地域上劃分為全國、省(直轄市)和地市(區)三個(gè)層級，業(yè)務(wù)部門(mén)劃分為政企客戶(hù)、公眾客戶(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客服等多個(gè)部門(mén)，這些部門(mén)之間的互相溝通協(xié)作存在著(zhù)一定的障礙，而大數據應用往往要求從客戶(hù)的角度綜合統籌各種信息，對運營(yíng)商而言管理成本巨大。

　　在外部關(guān)系上，運營(yíng)商還存在著(zhù)如何界定和規避用戶(hù)隱私、如何解決用戶(hù)數據安全，以及如何應對部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已捷足先登，提供了主機云、數據庫云等服務(wù)的問(wèn)題。

　　總體而言，大數據背景下通信運營(yíng)企業(yè)機遇和挑戰并存，并且更多的是機遇。運營(yíng)商在大數據技術(shù)研究和應用已被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)拋離的趨勢下，上海的運營(yíng)商和其合作伙伴正在緊抓有限的時(shí)間窗口奮起直追，避免徹底淪為管道的尷尬，真正轉型為綜合信息服務(wù)提供商。