2013年6月26日，“2013中國客戶(hù)忠誠計劃高峰論壇”在北京漁陽(yáng)飯店舉行并圓滿(mǎn)結束。大會(huì )匯集來(lái)自商旅、醫療、汽車(chē)、地產(chǎn)、百貨、IT電信、金融、電子商等十余個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士共襄盛舉。
客戶(hù)忠誠度營(yíng)銷(xiāo)備受企業(yè)青睞，企業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的不斷完善和改變，無(wú)不體現出企業(yè)對其核心客戶(hù)的關(guān)注。億迅（中國）軟件有限公司CEO李農先生作為演講嘉賓，和與會(huì )者分享了“每刻關(guān)懷，關(guān)懷每客”的主題演講。將社會(huì )化媒體下聯(lián)絡(luò )中心未來(lái)發(fā)展及應運而生的每客360精準客服系統進(jìn)行了詳盡生動(dòng)的詮釋。億迅每客360精準客服系統，不僅能夠幫助企業(yè)及時(shí)、有效的為客戶(hù)提供服務(wù)，更能夠增加客戶(hù)粘度，改善客戶(hù)體驗，從根本上提高客戶(hù)忠誠度。李農先生的精彩演講獲得現場(chǎng)來(lái)賓的強烈認同，會(huì )后更有不少企業(yè)用戶(hù)表達了技術(shù)交流的愿望。
在“中國企業(yè)客戶(hù)忠誠度計劃的趨勢和建議”的圓桌論壇中，李農先生也給出了十分中肯的意見(jiàn)與建議，李農先生說(shuō)道：“所有企業(yè)都需要建立客戶(hù)忠誠度計劃，但是‘從心出發(fā)，用愛(ài)關(guān)懷’才能夠給客戶(hù)最好的客服體驗，有效、及時(shí)的互動(dòng)也是建立客戶(hù)對企業(yè)的信任的基礎、實(shí)現客戶(hù)忠誠的利器。”
億迅做為大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商，始終致力于結合世界一流的客服系統平臺及對行業(yè)的深刻洞察，為企業(yè)用戶(hù)提供創(chuàng )新型聯(lián)絡(luò )中心解決方案的承諾。如今，客服中心已經(jīng)成為消費者與企業(yè)溝通的必要紐帶。在社會(huì )化媒體廣泛應用的今天，我們不應忽視消費者在社會(huì )化媒體上尋求服務(wù)的強烈訴求。億迅期待由此改變中國社會(huì )化媒體上的服務(wù)文化，讓企業(yè)以360度的視角，全方位響應客戶(hù)的訴求，實(shí)現每刻關(guān)懷，關(guān)懷每客。
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億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)7萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號：1900)”收購后，億迅立足于過(guò)去十二年的穩固基礎，積極開(kāi)展對新客戶(hù)、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡(luò )中心云解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉型。
