近日，遠傳技術發(fā)布了新一季形象廣告，主題為“小改變、大改善”。這一主題是對“做服務渠道運營管理專家”這一愿景的具體詮釋，是遠傳技術“聚焦戰(zhàn)略，精耕細作”中的一項重要戰(zhàn)術，是“遠傳，努力成就夢想”的一次腳踏實地的具體行動。
  
　　 “小改變、大改善”這一主題有兩大寓意：一是從客戶角度看，呼叫中心是一個關注細節(jié)管理的行業(yè)。一個細節(jié)管理提升了，就會改善整體運營狀況，就可產生意想不到的大效應。二是對公司角度看，遠傳技術在行業(yè)中雖然不是巨擘，但是遠傳技術提供的管理軟件、咨詢服務與BPO服務，尤其是打造的有思想的專業(yè)管理軟件，將會給整個行業(yè)帶來重要影響。

　　在形象廣告的具象上，遠傳技術選擇了蝴蝶，并進行深度演繹。選擇蝴蝶的緣由是眾所周知的“蝴蝶效應”，這一現(xiàn)象十分契合呼叫中心的管理特點，而遠傳技術的小改變，目標不僅是能夠引起大反應，更要帶來大改善，因此在具體造型當中，選用U-WFM多媒體呼叫中心排班管理系統(tǒng)、U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)等眾多遠傳技術的產品構成蝴蝶飛行的軌跡，蝴蝶翩然飛升，寓意日益改善，愈來愈好。

　　遠傳技術董事長徐立新女士表示：公司將努力踐行“小改變、大改善”。在產品研發(fā)上，注重客戶體驗，把適合客戶的功能做精做細。客戶體驗是由一個一個小細節(jié)構成，遠傳技術把一個個小細節(jié)做好了，比如頁面設計再精致再漂亮一些， UI交互制作的再人性化……用眾多小改變，給客戶帶來體驗的大改善。在公司內部管理上，她強調要打造學習型的組織，講求三人行必有我?guī)�，倡導員工之間的互相學習，倡導讀書會……從這些小事情做起，奮力把員工打造成運營管理專家，向“做服務渠道運營管理專家”的愿景再邁進一步。