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廣電須取得呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

2013-07-12 09:02:34   作者:DVBCN主編 李遠東   來源:DVBCN數(shù)字電視中文網(wǎng)   評論:0  點擊:


  吉視傳媒股份有限公司客服部金延營主任在7月5日于“廣電友好網(wǎng)聯(lián)盟客服業(yè)務(wù)發(fā)展研討會”作了一個很精彩的主題演講,系統(tǒng)地介紹了吉視傳媒呼叫中心的整體情況。

  其提到了很重要的一點:有線電視經(jīng)營呼叫中心,須取得經(jīng)營許可證。國家有明確規(guī)定,呼叫中心必須要辦理呼叫經(jīng)營許可證,以為今后的業(yè)務(wù)外包做準(zhǔn)備。“若未辦理,將來就會像互聯(lián)網(wǎng)的出口一樣把你(有線運營商)掐死。” 金延營主任如是說到。他還透露,有些電信運營商現(xiàn)在聯(lián)名要限制廣電有線辦呼叫中心。

  后來通過查詢得知,呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證按照許可范圍的不同可以分為全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證需要經(jīng)過國家工信部的審批,持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。而地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證則是需要經(jīng)過省市的通信管理局的審批,企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,就可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)。

  申請材料包括:申請呼叫中心經(jīng)營許可證的公司開出的單位介紹信;總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;分公司營業(yè)執(zhí)照;驗資報告;法人與股東身份證復(fù)印件;公司近期財務(wù)報告,應(yīng)包含負債表、現(xiàn)金流量表、損益表;公司機構(gòu)設(shè)置及其職能,主要技術(shù)人員及管理人員情況;技術(shù)人員和管理人員不少于10人;申請呼叫中心經(jīng)營許可證材料;證明公司信譽的相關(guān)材料。

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