為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,一滴清原液鄭州300坐席呼叫中心正式落成。
“一滴清原液”廣州總部負責人在落成典禮上致辭,上市五年多以來(lái),一滴清原液以看的見(jiàn)的瘦身效果,贏(yíng)得了消費者的一致贊譽(yù),良好的口碑宣傳也為產(chǎn)品帶來(lái)了更多的用戶(hù),之前的客服熱線(xiàn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足要求,公司負責人鑒于這種情況,做出了擴大呼叫中心的決定,以便更好的服務(wù)消費者。
據記者對客服人員的采訪(fǎng)了解到,原來(lái)的呼叫中心只有二十多名瘦身顧問(wèn),產(chǎn)品剛開(kāi)始推廣時(shí)還能忙的過(guò)來(lái),隨著(zhù)產(chǎn)品的熱銷(xiāo),工作的壓力越來(lái)越大,有時(shí)候都顧不上吃飯,每天要忙到很晚。就是這樣還不能保證每位用戶(hù)都能打進(jìn)咨詢(xún)熱線(xiàn),這也導致部分用戶(hù)抱怨客服的質(zhì)量很差,現在就好了,可以更好的為消費者解答疑問(wèn)了。
新落成的呼叫中心寬敞明亮,在這樣的環(huán)境下工作,瘦身顧問(wèn)的心情也會(huì )隨之開(kāi)朗,咨詢(xún)服務(wù)的態(tài)度也會(huì )更好。獨立的隔間設計,保證了相鄰顧問(wèn)同時(shí)工作的情況下,不會(huì )對彼此的談話(huà)產(chǎn)生干擾,提高了工作效率。“一滴清原液”呼叫中心采用了最新的通訊技術(shù),硬件組合ACD、IVR、CTI配置先進(jìn),確保每位打進(jìn)電話(huà)的用戶(hù)都能清晰的咨詢(xún),溝通。
“一滴清原液“的工作人員表示,產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量還在逐步提升,消費者越來(lái)越重視咨詢(xún)服務(wù)這一塊,都想得到最專(zhuān)業(yè)的瘦身建議,提高減肥瘦身成功率。因此,瘦身顧問(wèn)的工作量還可能會(huì )加大,如有需要,還要繼續擴大呼叫中心的規模,確保每位使用一滴清原液的消費者都能從中受益。