遠特：營(yíng)銷(xiāo)3.0 看短信如何讓業(yè)務(wù)活起來(lái)

　　CTI論壇(ctiforum)7月18日消息（記者 郭佳):假如你正在網(wǎng)絡(luò )商城淘寶貝，收到曾經(jīng)購買(mǎi)到還不錯的商品的店主發(fā)來(lái)的促銷(xiāo)信息，坐在電腦前的你第一時(shí)間會(huì )怎樣做？立即到賣(mài)家的店里去搜羅，如果促銷(xiāo)的東東剛好是你正在找的，那你可真賺到了，誰(shuí)會(huì )對主動(dòng)送上門(mén)來(lái)的優(yōu)惠不理不睬呢。

　　隨著(zhù)以洞察大數據為支持的營(yíng)銷(xiāo)3.0到來(lái)，圍繞新的電子商務(wù)、社會(huì )化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等主要平臺，將實(shí)現以最大化客戶(hù)價(jià)值為核心展開(kāi)全新的營(yíng)銷(xiāo)戰略體系，服務(wù)變得越來(lái)越私人化。當然傳統的單項投放、增加曝光率的方式還會(huì )持續，但是，新的趨勢將向效果營(yíng)銷(xiāo)趨勢轉變。

　　講一下筆者作為消費者的體驗：我經(jīng)常在網(wǎng)上給狗狗買(mǎi)狗糧，一年多的時(shí)間，除了我主動(dòng)去購買(mǎi)，沒(méi)有店家主動(dòng)找我，給我推薦新品或者通知打折優(yōu)惠信息，一次經(jīng)朋友介紹一家評價(jià)很高的皇冠級店鋪，雖然只買(mǎi)一件商品，從發(fā)貨到送件，每個(gè)環(huán)節店家都實(shí)時(shí)跟蹤提醒配送情況，交易成功后，仍能不定期收到店家的優(yōu)惠信息，相信經(jīng)過(guò)這種互動(dòng)模式，多數消費者會(huì )很自然的被這樣的營(yíng)與銷(xiāo)牢牢套住，客戶(hù)想跑都難。

　　據了解，像這樣將用戶(hù)粘連度保持很好的店鋪背后都有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，通過(guò)對用戶(hù)購買(mǎi)習慣、喜好、及購買(mǎi)時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)，并作出營(yíng)銷(xiāo)策略，使廣告推送精準度更高，除了增加微信平臺的客服服務(wù)，短信也是保持業(yè)務(wù)增長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)利器，“有些客戶(hù)因為工作原因不能實(shí)時(shí)在線(xiàn)，對于網(wǎng)絡(luò )推送的信息無(wú)法第一時(shí)間看到，短信傳播相對而言不受網(wǎng)絡(luò )、地域限制，精悍的促銷(xiāo)內容，方便快速收發(fā)，用戶(hù)一看就能立刻作出反應，同時(shí)，短信比其他途徑傳播更能搶占時(shí)間”，某皇冠級店主這樣說(shuō)。

　　盡管如此，仍有不少店家借助電商平臺僅為開(kāi)店而已，對于品牌建設、消費者溝通，相對來(lái)說(shuō)還是比較少，如果店家能夠意識到平臺下蘊藏的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，借助短信這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺壯大業(yè)務(wù)，倒也不是什么難事。

　　目前，市場(chǎng)上針對中小型客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(cháng)提供增值服務(wù)的產(chǎn)品有很多，比如離線(xiàn)寶，可以提升電話(huà)效果的營(yíng)銷(xiāo)平臺；市場(chǎng)普及度較高的遠特EGO統一協(xié)作平臺，涵蓋了統一通信、企業(yè)管理和企業(yè)應用三大模塊，平臺下的400、電子傳真及短信營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)已成熟服務(wù)于各類(lèi)市場(chǎng)。面對營(yíng)銷(xiāo)3.0帶來(lái)的變革，企業(yè)主需要多面靈活的戰略部署，才能讓業(yè)務(wù)長(cháng)生不老。