產(chǎn)品使用方法
1、統一號碼：
客戶(hù)可以使用一個(gè)電話(huà)號碼（固定電話(huà)、400號碼、1010號碼，原號碼或新申請）作為呼入呼出統一號碼（呼出不包含400號碼）。
2、綁定轉接電話(huà)：
將呼叫超級熱線(xiàn)號碼的電話(huà)轉接到客戶(hù)預先設定的座席上。
3.綁定電話(huà)外呼：
綁定外呼的電話(huà)通過(guò)呼叫平臺實(shí)現外呼功能（先呼入平臺，由平臺對主叫號碼及呼叫中心帳戶(hù)進(jìn)行鑒權，如鑒權通過(guò)，撥打被叫號碼，則呼叫被接續）。
4.IVR語(yǔ)音導航：
用戶(hù)通過(guò)IVR語(yǔ)音導航，可把呼入的電話(huà)轉接到指定的座席。
5.彩鈴功能:
用戶(hù)可以在WEB頁(yè)面上選擇系統提供的彩鈴。
6.通話(huà)錄音:
系統可按客戶(hù)選擇對每個(gè)呼入及呼出的綁定座席，分別進(jìn)行全程錄音，用戶(hù)可登陸自助維護網(wǎng)站，下載和收聽(tīng)通話(huà)的錄音內容。
7.排隊等待：
支持多隊列服務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)隊列管理功能對呼叫中心隊列屬性進(jìn)行設置。
8.語(yǔ)音信箱功能：
在企業(yè)接線(xiàn)員下班或全部占線(xiàn)、無(wú)應答、無(wú)法接通的情況下，系統自動(dòng)進(jìn)入留言程序。
9.報表統計功能：
提供統計功能，幫助實(shí)現對呼叫過(guò)程的管理。
10.自助服務(wù)管理后臺：
超級熱線(xiàn)業(yè)務(wù)賬戶(hù)設置統一管理密碼，可以管理WEB登陸IVR設置、通話(huà)錄音等。由客戶(hù)的E－MAIL自動(dòng)接收密碼，并及時(shí)更新。僅支持管理員一級權限。
