溫莎KTV隸屬溫莎集團（香港）有限公司，自1996年破繭而出，歷經(jīng)15年成為國內領(lǐng)先的“量販式KTV”，目前已經(jīng)擁有十余家各具特色、設施先進(jìn)的連鎖品牌店。
溫莎長(cháng)期堅持與國際頂尖的設計師合作，攜手共同打造專(zhuān)業(yè)級、智能化、人性化的全數碼完美視、聽(tīng)、唱效果，具備全亞洲最領(lǐng)先的KTV綜合娛樂(lè )點(diǎn)唱系統，以滿(mǎn)足消費者近乎專(zhuān)業(yè)的歡唱需求。每一個(gè)分店，都擁有上百間包房，全方位的產(chǎn)品陳列設計，滿(mǎn)足不同消費層次的娛樂(lè )文化需求。
隨著(zhù)溫莎KTV業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有的一套呼叫中心系統已不能滿(mǎn)足需求。滿(mǎn)足客戶(hù)的現實(shí)需要、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的潛在需求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提上日程。溫莎KTV總部在北京，需將其中五個(gè)分點(diǎn)（北京、南京、成都、昆明、長(cháng)沙）進(jìn)行整體管理，另外需將呼叫中心與溫莎包房預訂系統/會(huì )員系統進(jìn)行無(wú)縫對接。
呼叫中心系統是直接面對顧客的重要窗口，此次系統更換工作溫莎管理層非常的慎重，選擇一家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、開(kāi)發(fā)能力強的呼叫中心廠(chǎng)家至關(guān)重要。集時(shí)通訊從5月份開(kāi)始與溫莎北京總部建立了初步的聯(lián)系，并持續提供整體解決方案及開(kāi)發(fā)建議。經(jīng)過(guò)溫莎KTV的層層篩選，最終在7月份確定選擇集時(shí)通訊為呼叫中心改造的廠(chǎng)商。
8月初，已開(kāi)始對各區域進(jìn)行安裝調試。
相信在雙方的精誠合作下，溫莎KTV的業(yè)務(wù)將會(huì )更加蒸蒸日上！
