近日，由《培訓》雜志社、中興通訊學(xué)院（簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)院”）聯(lián)合主辦的“企業(yè)大學(xué)校長(cháng)高峰論壇暨中興通訊學(xué)院十周年”在深圳隆重舉行。活動(dòng)展示了中興通訊學(xué)院十年發(fā)展的成果和實(shí)踐智慧，探討了中興通訊學(xué)院等企業(yè)大學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的機遇、挑戰和變革。
十年時(shí)間，伴隨著(zhù)中興通訊在海外市場(chǎng)開(kāi)疆拓土，學(xué)院也不斷發(fā)展壯大，成長(cháng)為國內企業(yè)大學(xué)的標桿。據了解，十年來(lái)中興通訊學(xué)院已培養了近60萬(wàn)人次全球員工、客戶(hù)和合作伙伴，其中一半是為產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)提供的服務(wù)。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻改變教育培訓行業(yè)，企業(yè)大學(xué)也面臨著(zhù)轉型的十字路口。作為其中的佼佼者，中興通訊學(xué)院將如何應對？在論壇期間，中興通訊學(xué)院院長(cháng)曾力接受了C114等媒體采訪(fǎng)，回顧了學(xué)院十年來(lái)學(xué)習型組織建設歷程，以及對未來(lái)轉型和發(fā)展的思索。
定位方法論
曾力表示，中興通訊學(xué)院的歷史可以追溯到1993年成立的客戶(hù)培訓部，從事培訓業(yè)務(wù)二十年以及學(xué)院建成十年來(lái)，中興通訊學(xué)院已經(jīng)從原來(lái)培訓的理念提升到知識服務(wù)的定位。學(xué)院主要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，提供中興通訊的通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)傳授、通信案例經(jīng)驗分享、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析判斷以及具體的系統設備功能應用等方面培訓咨詢(xún)。
“企業(yè)大學(xué)擁有企業(yè)和大學(xué)的雙重屬性，企業(yè)屬性多一些，面向員工、合作伙伴和社會(huì )教育。國內發(fā)展只有20年時(shí)間，還沒(méi)有標準模式，對于怎么辦好企業(yè)大學(xué)，國內一直沒(méi)有停過(guò)討論。”曾力認為，企業(yè)大學(xué)主要定位方法論，不是企業(yè)內部的機構，而是好的方法、工具的演進(jìn)應用。企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)很難抽出時(shí)間和人力來(lái)進(jìn)行方法論研究，內部統一的思維理念、工作方法、規則秩序，這些方法論不可能都來(lái)自于咨詢(xún)公司，即便來(lái)自于咨詢(xún)公司，也需要消化轉化。企業(yè)大學(xué)貼近企業(yè)，可以提供針對性的、實(shí)用化的解決方案，并能轉化咨詢(xún)公司提供的方案。
“例如針對學(xué)習型組織建設，大型組織所有業(yè)務(wù)鏈條上的環(huán)節——財務(wù)、人事、物流、研發(fā)，只要有一個(gè)環(huán)節出差錯，整個(gè)組織的能力架構就會(huì )出現問(wèn)題，最終成效就會(huì )大幅降低。因此作為企業(yè)大學(xué)，中興通訊學(xué)院必須明白，如何提升整個(gè)組織平臺，如何提高組織能力。對方法論的研究會(huì )得出適用于全公司上下的一整套管理架構理念。”
曾力透露，中興通訊學(xué)院有一個(gè)精干的管理研究小團隊，不斷在實(shí)用、有益的方法論上進(jìn)行研究、試驗、引導、推動(dòng)，有些被公司普遍重視采用，有些被一些部門(mén)采用，目前已有學(xué)院外部的單位主動(dòng)聯(lián)系學(xué)院進(jìn)行方法論的研究。
曾力認為，中興通訊學(xué)院能夠取得今日成就，主要是學(xué)院定位服從公司整理戰略，為公司發(fā)展提供支撐作用。此外，妥善處理了內外部并重的關(guān)系，外部知識服務(wù)已經(jīng)從單純的客戶(hù)，拓展到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴以及中興教育；內部知識服務(wù)從員工培訓深入到領(lǐng)導力、學(xué)習型組織建設、知識管理、企業(yè)變革創(chuàng )新，這種內外的結合使學(xué)院從規模、效率、能力水平方面都得到了極大提升。
向智慧運營(yíng)轉型
目前，中興通訊學(xué)院已經(jīng)拓展了面向合作伙伴的技術(shù)和管理培訓、面向干部員工的學(xué)習發(fā)展組織實(shí)施、面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論的學(xué)習型組織建設、面向公司知識沉淀積累的文檔開(kāi)發(fā)及語(yǔ)言支持、面向社會(huì )服務(wù)的中興教育五大領(lǐng)域，形成了技能轉移服務(wù)（CTS）、管理咨詢(xún)服務(wù)（MCS）、評估認證服務(wù)（ECS）和學(xué)習工具服務(wù)（LTS）四大知識服務(wù)體系。目前業(yè)務(wù)發(fā)展全面，且均已經(jīng)做出了一定規模。
曾力認為，要打造全球卓越的企業(yè)大學(xué)，首先依賴(lài)于卓越的企業(yè)，其次是從全局視角定位學(xué)院落地的支撐工作；再次，企業(yè)大學(xué)的學(xué)習理念、學(xué)習手段、學(xué)習方法、組織實(shí)施以及學(xué)習條件，必須是最為先進(jìn)的。最后也是最根本的一點(diǎn)，企業(yè)大學(xué)需要為企業(yè)、員工、社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)變革教育培訓行業(yè)的時(shí)代，中興通訊學(xué)院早已開(kāi)始探索用互聯(lián)網(wǎng)思維改變學(xué)院的教學(xué)、經(jīng)營(yíng)模式。“互聯(lián)網(wǎng)對傳統教育培訓是顛覆性的，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，打破了時(shí)間和空間的界限，不依賴(lài)講臺、講師和課程，學(xué)習方式完全碎片化。學(xué)院已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，并開(kāi)始了面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革。”曾力表示。
據介紹，中興通訊E-learning系統在1999年開(kāi)始建設，2003年學(xué)院成立“中興E學(xué)”品牌， 2005年成立多媒體課程設計開(kāi)發(fā)團隊，2008年在全球26處區域部署服務(wù)器，實(shí)現對“中興E學(xué)”網(wǎng)絡(luò )的強力支撐。2011年學(xué)院全新開(kāi)發(fā)問(wèn)答平臺“中興E問(wèn)”，打造中興內部的“百度知道”。“中興e問(wèn)”這個(gè)互動(dòng)式知識問(wèn)答分享平臺，大大激發(fā)了員工求知和分享的熱情，同時(shí)對于培訓管理者又有效的實(shí)現了公司隱性知識向顯性知識的轉化。
2013年，中興通訊學(xué)院將再次整合“中興share”平臺，實(shí)現微博，博客，圈子等學(xué)習社區功能，在公司范圍內營(yíng)造“社會(huì )化學(xué)習”的氛圍。同時(shí)，運營(yíng)團隊借助微博、移動(dòng)APP等社交工具，向員工推送碎片化的知識，幫助員工管理碎片化時(shí)間。據了解，目前學(xué)院已經(jīng)有“中興E學(xué)”、“中興職業(yè)力”、“崗位英語(yǔ)”三大創(chuàng )出品牌的公共帳號，領(lǐng)導力項目組剛剛開(kāi)通了“Z-BLUE中興領(lǐng)導力”公共帳號，擁有粉絲學(xué)員數萬(wàn)名。
曾力表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，學(xué)院未來(lái)將嘗試從“知識服務(wù)”向“學(xué)習運營(yíng)”、進(jìn)而“智慧運營(yíng)”轉型。企業(yè)大學(xué)必須面對同一時(shí)間人人是老師、人人是學(xué)生的局面，企業(yè)內員工線(xiàn)上學(xué)習分享、多渠道的知識獲取已經(jīng)開(kāi)始成為主流，碎片化、在線(xiàn)、移動(dòng)學(xué)習，更是打破了傳統學(xué)習時(shí)間和空間的局限。
“未來(lái)的企業(yè)學(xué)習方式，需要面對新的社會(huì )特征、新的企業(yè)管理運作模式、新的知識能力結構員工。社會(huì )、企業(yè)、員工三者的發(fā)展變化，逼迫企業(yè)大學(xué)更多承擔學(xué)習平臺建設者、知識智慧挖掘者、學(xué)習分享引導者的職能。”曾力透露，“例如我們在做一個(gè)項目給全公司所有員工打上‘標簽’，包括技術(shù)、行業(yè)、地域、個(gè)性等各方面的能力和特征，可以在面對需求是第一時(shí)間定位。智慧運營(yíng)時(shí)代不可能每個(gè)人都是專(zhuān)家，但可以讓整個(gè)組織成為專(zhuān)家型組織，這是我們未來(lái)十年的夢(mèng)想。”
重點(diǎn)發(fā)展國際業(yè)務(wù)
卓越的企業(yè)大學(xué)，不僅僅要能良好地支撐企業(yè)戰略落地，還要能夠利用其沉淀積累的知識智慧、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中寶貴的經(jīng)驗教訓，為社會(huì )進(jìn)行服務(wù)。
中興通訊自1995年進(jìn)軍國際市場(chǎng)以來(lái)，通過(guò)十八年的國際化業(yè)務(wù)拓展，到目前為止在全球107個(gè)設置了常駐機構開(kāi)展深入經(jīng)營(yíng)，海外市場(chǎng)收入超過(guò)半壁江山，已經(jīng)成為中國全球化深入經(jīng)營(yíng)最成功的公司之一。相應的，中興通訊學(xué)院也積累了豐富的通信前沿技術(shù)和項目經(jīng)驗。
“中興通訊學(xué)院一直以來(lái)都在積極履行和承擔在教育方面的社會(huì )責任，將公司行業(yè)經(jīng)驗積累和專(zhuān)業(yè)技能以各種形式開(kāi)放和回報社會(huì )，特別是對全球的高校進(jìn)行開(kāi)放式分享。只要不涉及商業(yè)機密，學(xué)院多年來(lái)積累的東西，都愿意和社會(huì )大眾分享。”曾力表態(tài)。
在國內，中興通訊學(xué)院通過(guò)國家卓越工程師計劃，將中興通訊的崗前教育企業(yè)素質(zhì)課程、行業(yè)技術(shù)課程傳播到高校；通過(guò)校企深入合作，進(jìn)行學(xué)科共建，聯(lián)合培養，此外，還為大學(xué)生提供實(shí)訓環(huán)境，出版專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等。
在國際上，學(xué)院通過(guò)和法國著(zhù)名大學(xué)合作，開(kāi)展校企聯(lián)合培養留學(xué)生計劃，同時(shí)將非洲學(xué)生積極引入到中國來(lái)華留學(xué)，為非洲培養技術(shù)人才；通過(guò)當地高校和海外辦事處合作，合作全球14個(gè)培訓中心，為當地培養了數以萬(wàn)計的ICT技術(shù)人才。“在未來(lái)，我們的發(fā)展重點(diǎn)是國際。有很多國家的信息通訊產(chǎn)業(yè)很落后，缺乏這方面的人才，我們很樂(lè )意與他們分享我們的經(jīng)驗成果，幫助他們。”
而且，基于中興通訊學(xué)院從知識服務(wù)向學(xué)習運營(yíng)的轉型，學(xué)院已經(jīng)將信息通訊行業(yè)領(lǐng)域成功的教育和咨詢(xún)模式，開(kāi)始向其他行業(yè)拓展。例如為其他中國企業(yè)在國際化發(fā)展中提供全方位的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)企業(yè)在國際化過(guò)程中少走彎路、高效運作，實(shí)現快速和健康的發(fā)展。 在國際市場(chǎng)，中興通訊學(xué)院的行業(yè)教育培訓模式，將有更大的用武之地。
