在動(dòng)蕩的經(jīng)濟形勢下，中國由過(guò)去的制造中心慢慢地轉變，內部人力成本、資源成本的提高，使得低成本的制造變得不那么有優(yōu)勢了；中國企業(yè)必須優(yōu)化自己的戰略和管理，以求得在這樣動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟環(huán)境下得以生存，同時(shí)也對未來(lái)的長(cháng)期發(fā)展做足準備。
提高企業(yè)管理水平加強核心競爭實(shí)力的首要問(wèn)題，是解決如何合理利用企業(yè)現有資源，使之最大、最優(yōu)發(fā)揮效能。科學(xué)有效地組織管理，從而不斷增強企業(yè)競爭實(shí)力。Ruckus調查認為：在此背景下，業(yè)績(jì)表現更為突出的中小企業(yè)始終領(lǐng)先于主流的信息技術(shù)應用趨勢，它們積極運用各類(lèi)新技術(shù)，以此來(lái)提升效率、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新市場(chǎng)并與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。從生產(chǎn)力軟件到網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)技術(shù)再到云服務(wù)，此類(lèi)企業(yè)充分利用了各類(lèi)可用的工具。
隨著(zhù)Internet的廣泛應用，現代企業(yè)在信息管理的深度和廣度方面都在不斷延伸和擴展。在縱向方面，隨著(zhù)數據的日益積累，將更深入對經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、用戶(hù)數據的進(jìn)一步加工與數據挖掘，分析各數據指標間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，更廣泛地運用數學(xué)模型，向智能化的商業(yè)決策系統發(fā)展；在橫向方面，將越來(lái)越重視與客戶(hù)之間的溝通和交流，努力實(shí)現縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度等管理目標。
CloudCC（Cloud Computing China&云計算中國） 作為中國領(lǐng)先的第三代管理軟件供應商，一直堅持沿著(zhù)技術(shù)前沿橫向擴展和沿著(zhù)行業(yè)縱向深入的發(fā)展策略。CloudCC在多個(gè)行業(yè)成功實(shí)施了云計算客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，能夠以系統化理念，配合企業(yè)發(fā)展展覽，在內部管理上，為打造以客戶(hù)為中心全方位管理體系，統一管理平臺，突破內部孤島而導致的數據丟失、信息錯漏、內部溝通不暢。包括：IT高科技、醫藥、石油石化、電信、投資、旅游、商貿、教育培訓、管理咨詢(xún)、律師、傳媒、家居、廣告、機械設備、汽車(chē)銷(xiāo)售、服裝、物流、展覽等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)都已采用其專(zhuān)業(yè)化行業(yè)解決方案，受到業(yè)內廣泛好評。
近年來(lái)已經(jīng)采用了CloudCC.com CRM系統軟件的企業(yè)，大多實(shí)現了客戶(hù)的規范管理，優(yōu)化了服務(wù)流程，取得一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。CRM在客戶(hù)信息的搜集、歸檔、銷(xiāo)售跟蹤進(jìn)展、訂單、合同、售后的日報、周報、月報、財報、辦公審批、各種銷(xiāo)售報表領(lǐng)域為企業(yè)降低客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本、提高成單率、維系客戶(hù)關(guān)系、最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度提供了有力支持。
Ruckus表示：借助CloudCC提供的云計算客戶(hù)關(guān)系解決方案，客戶(hù)決策者將能夠更加專(zhuān)注于實(shí)施穩健的戰略決策，高效管理運營(yíng)執行，以最大限度地提高資本回報。這種基于行業(yè)認知，又能夠充分做到“與企業(yè)一同成長(cháng)”的商業(yè)智能解決方案體系，是企業(yè)基于規劃戰略藍圖，將目標轉化為行動(dòng)的有效的支持體系。為企業(yè)帶來(lái)更強的協(xié)調性、可視性和靈活性的價(jià)值。
