“隨著通信與信息技術(shù)的快速發(fā)展，未來的企業(yè)，將越來越多的依賴于以信息為導向的創(chuàng)新型融合應用服務，最終形成一個由個性化通信模式所組成的溝通型組織。” 2013年，云通信革命，已經(jīng)以其獨特的創(chuàng)新模式為我們建構(gòu)了一個全新的企業(yè)通信時代。在這一基礎(chǔ)上，融合的統(tǒng)一通信服務已經(jīng)不再是遙不可及的新概念，它的發(fā)展更趨于務實，更加適應企業(yè)的多元化需求�；�于云通信平臺的融合通信服務，無疑即將引領(lǐng)新一輪以信息為導向的企業(yè)通信時代的大潮！

　　信息服務質(zhì)的變遷

　　二十世紀80年代以來的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，對國民的文化生活造成了極大的沖擊。一方面，計算機網(wǎng)絡重構(gòu)了我們對于文化、娛樂、信息、社交等活動的形式和參與方式，帶來了全新的生活形態(tài)和信息溝通方式。另一方面，多媒體數(shù)字化背景下的網(wǎng)絡信息交互，突破了傳統(tǒng)地域、空間、介質(zhì)的單一性和局限性，電子郵件、實時短信、視頻電話和多媒體會議在數(shù)字化、網(wǎng)絡化變革之后不斷普及和優(yōu)化發(fā)展。

　　廣義的信息技術(shù)服務應用，至今經(jīng)歷了四次革命：資訊服務、多媒體服務、網(wǎng)絡通信服務以及云計算服務。時至今日，云計算模式與移動通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，通信服務應用隨之發(fā)生了十分巨大的變化。通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)跟隨和信息同步，進而實現(xiàn)個性化服務的交付和使用，“云通信”為企業(yè)及個人信息服務應用帶來了全新的模式。利用完善的通信技術(shù)、便利的網(wǎng)絡信息技術(shù)和更多樣化的終端工具，云通信在信息跟隨、數(shù)據(jù)同步和Saas服務三個方面帶來了歷史性的變革。

　　誠如263總裁助理李潤琴所言：“我們被網(wǎng)絡生活改變著，我們同樣也在改變著網(wǎng)絡生活。”源于網(wǎng)絡信息技術(shù)對人類社會生活的全面滲透，使得信息技術(shù)帶來了通信革命，促發(fā)了通信網(wǎng)絡的形成。同樣，人們生活、工作、娛樂需求的發(fā)展，對應于通信網(wǎng)絡應用的需求，則讓電腦、網(wǎng)絡、通訊工具及終端設(shè)備間直接交互聯(lián)系的融合與協(xié)同需求不斷增長。這就使得融合通信必將具備著更豐富的內(nèi)涵。它既包含又不限于如企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡通信、即時通信等，由某種特定的信息技術(shù)或軟件服務所形成的溝通模式；也不是簡單地對應于信息共享、交互的展現(xiàn)形式或傳遞形態(tài)，而是將企業(yè)內(nèi)外部信息作為一種以廣義信息管理為目的的控制過程。

　　融合通信的服務模式

　　與傳統(tǒng)類型的網(wǎng)絡通信服務方式不同，融合通信存在的基點不是電腦、不是手機，不是視頻設(shè)備或者移動終端，也不是軟件模塊或系統(tǒng)集成，而主要是動態(tài)可擴展的云通信平臺服務。作為以云通信平臺為基礎(chǔ)的服務模式，融合通信具有系統(tǒng)化的管理控制能力和多樣化的服務交付形式。因此，融合通信具有了不同于以往信息交互類型的運行方式，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡層面的融合、應用層面的融合、管理的融合和終端的融合。這些新的運行方式構(gòu)建了對統(tǒng)一的信息交互的承載與維護，進而形成了全新的管理要求和控制方式。

　　網(wǎng)絡層面的融合是信息傳遞、共享、交互的基礎(chǔ)，這種融合主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳輸方面。以前分別基于PSTN電話網(wǎng)上的語音數(shù)據(jù)和基于有線電視同軸電纜上的視頻數(shù)據(jù)，以及基于IP的信息數(shù)據(jù)，都被整合在一個網(wǎng)絡中進行傳輸，這個物理媒介就是融合網(wǎng)絡。它統(tǒng)一了在不同網(wǎng)絡上傳輸?shù)亩喾N數(shù)據(jù)。

　　網(wǎng)絡是信息技術(shù)與服務的基礎(chǔ)載體，而網(wǎng)絡通信的發(fā)展則是對網(wǎng)絡信息的一種應用體現(xiàn)。應用融合是借助網(wǎng)絡融合尋求與之對應的：文字、圖像、多媒體、語音通信、移動數(shù)據(jù)共享傳輸?shù)雀鱾�應用層面的整合。通過把以前各種異構(gòu)網(wǎng)絡上的應用全部整合到一個IP網(wǎng)絡上，從而實現(xiàn)在應用上的大統(tǒng)一，這也就像是現(xiàn)在263云通信平臺所實現(xiàn)的應用服務能力。

　　如果說第一階段的特點是網(wǎng)絡的融合，而第二階段的特點是個性化應用的整合，那么第三階段的特點則是在融合網(wǎng)絡基礎(chǔ)上實現(xiàn)的對個性化應用的管理控制。企業(yè)是有管理的機構(gòu)，他需要我們的企業(yè)管理者針對自己內(nèi)部的很多信息流，數(shù)據(jù)庫進行相關(guān)的管理，讓整個企業(yè)的溝通和對內(nèi)對外辦公的溝通更加順暢。通過云通信平臺實現(xiàn)統(tǒng)一的認證，安全的部署共享交互信息管理、科學的進行權(quán)限管理，完善的進行通信管理以及審計功能，使得那些運營管理相關(guān)的信息使用，例如：信息的交互與控制問題，信息的安全與保密問題，信息的采集與使用問題，企業(yè)管理與權(quán)限等問題的解決提供了借鑒和支撐。

　　在創(chuàng)新應用中崛起

　　無論是作為一種服務模式或者應用平臺，業(yè)界、媒體、同行業(yè)的眾多專家學者對于263云通信，均有過不同的評價。與之對應的是，263云通信利用完善的通信技術(shù)、便利的網(wǎng)絡信息技術(shù)和更多樣化的終端工具，使得企業(yè)信息服務徹底打破終端和空間界限，進而對迅速改變的環(huán)境做出快速反應卻始終是不爭的事實。正如263總裁蘆兵曾經(jīng)說過的：“通過將數(shù)據(jù)和信息的同步能力，充分融合在最基礎(chǔ)的，應用最為廣泛的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)服務應用當中，進而實現(xiàn)統(tǒng)一的通信服務整合，云通信在信息跟隨、數(shù)據(jù)同步和Saas服務三個方面所帶來的轉(zhuǎn)變，必將能夠有效支撐中國網(wǎng)絡服務的創(chuàng)新。”

　　當前，原有的基于網(wǎng)絡的基礎(chǔ)業(yè)務服務已經(jīng)逐步介入到企業(yè)綜合業(yè)務需求當中。這種融合絕對不會僅僅單純的獨立反映在諸如電話會議、群發(fā)短信、網(wǎng)絡會議、呼叫中心的通信服務當中。263云通信將數(shù)據(jù)和信息的同步能力，充分融合在最基礎(chǔ)的，應用最為廣泛的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)服務應用當中，進而實現(xiàn)統(tǒng)一的通信服務整合。事實證明，隨著云通信平臺以其無與倫比的先進性、服務能力賦予傳統(tǒng)通信服務產(chǎn)業(yè)新的生命和活力，逐步為行業(yè)發(fā)展不斷帶來創(chuàng)新和新的經(jīng)濟增長點，融合的通信服務無疑正在成為企業(yè)決勝業(yè)界、爭奪未來的關(guān)鍵。而能夠有效的實現(xiàn)和駕馭這一過程則成為一個服務商技術(shù)水準和綜合實力的標志。

　　今天，融合通信的理念在企業(yè)對于網(wǎng)絡、通信、云計算以及終端設(shè)備的整合應用過程中，正在變得愈發(fā)的清晰和具體。不管業(yè)界對于當前企業(yè)通信服務冠以“系統(tǒng)集成”、“通訊軟件”或者“移動商務”的特征，基于263云通信平臺的融合通信服務，都已經(jīng)成為推開統(tǒng)一通信大門的“拓荒者”。作為企業(yè)通信服務領(lǐng)域創(chuàng)新應用的代表，市場理應對263云通信平臺的最新發(fā)展做出回應。