“隨著(zhù)通信與信息技術(shù)的快速發(fā)展，未來(lái)的企業(yè)，將越來(lái)越多的依賴(lài)于以信息為導向的創(chuàng )新型融合應用服務(wù)，最終形成一個(gè)由個(gè)性化通信模式所組成的溝通型組織。” 2013年，云通信革命，已經(jīng)以其獨特的創(chuàng )新模式為我們建構了一個(gè)全新的企業(yè)通信時(shí)代。在這一基礎上，融合的統一通信服務(wù)已經(jīng)不再是遙不可及的新概念，它的發(fā)展更趨于務(wù)實(shí)，更加適應企業(yè)的多元化需求。基于云通信平臺的融合通信服務(wù)，無(wú)疑即將引領(lǐng)新一輪以信息為導向的企業(yè)通信時(shí)代的大潮！
信息服務(wù)質(zhì)的變遷
二十世紀80年代以來(lái)的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，對國民的文化生活造成了極大的沖擊。一方面，計算機網(wǎng)絡(luò )重構了我們對于文化、娛樂(lè )、信息、社交等活動(dòng)的形式和參與方式，帶來(lái)了全新的生活形態(tài)和信息溝通方式。另一方面，多媒體數字化背景下的網(wǎng)絡(luò )信息交互，突破了傳統地域、空間、介質(zhì)的單一性和局限性，電子郵件、實(shí)時(shí)短信、視頻電話(huà)和多媒體會(huì )議在數字化、網(wǎng)絡(luò )化變革之后不斷普及和優(yōu)化發(fā)展。
廣義的信息技術(shù)服務(wù)應用，至今經(jīng)歷了四次革命：資訊服務(wù)、多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)以及云計算服務(wù)。時(shí)至今日，云計算模式與移動(dòng)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，通信服務(wù)應用隨之發(fā)生了十分巨大的變化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )以按需、易擴展的方式實(shí)現數據跟隨和信息同步，進(jìn)而實(shí)現個(gè)性化服務(wù)的交付和使用，“云通信”為企業(yè)及個(gè)人信息服務(wù)應用帶來(lái)了全新的模式。利用完善的通信技術(shù)、便利的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)和更多樣化的終端工具，云通信在信息跟隨、數據同步和Saas服務(wù)三個(gè)方面帶來(lái)了歷史性的變革。
誠如263總裁助理李潤琴所言：“我們被網(wǎng)絡(luò )生活改變著(zhù)，我們同樣也在改變著(zhù)網(wǎng)絡(luò )生活。”源于網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)對人類(lèi)社會(huì )生活的全面滲透，使得信息技術(shù)帶來(lái)了通信革命，促發(fā)了通信網(wǎng)絡(luò )的形成。同樣，人們生活、工作、娛樂(lè )需求的發(fā)展，對應于通信網(wǎng)絡(luò )應用的需求，則讓電腦、網(wǎng)絡(luò )、通訊工具及終端設備間直接交互聯(lián)系的融合與協(xié)同需求不斷增長(cháng)。這就使得融合通信必將具備著(zhù)更豐富的內涵。它既包含又不限于如企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò )通信、即時(shí)通信等，由某種特定的信息技術(shù)或軟件服務(wù)所形成的溝通模式；也不是簡(jiǎn)單地對應于信息共享、交互的展現形式或傳遞形態(tài)，而是將企業(yè)內外部信息作為一種以廣義信息管理為目的的控制過(guò)程。
融合通信的服務(wù)模式
與傳統類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)方式不同，融合通信存在的基點(diǎn)不是電腦、不是手機，不是視頻設備或者移動(dòng)終端，也不是軟件模塊或系統集成，而主要是動(dòng)態(tài)可擴展的云通信平臺服務(wù)。作為以云通信平臺為基礎的服務(wù)模式，融合通信具有系統化的管理控制能力和多樣化的服務(wù)交付形式。因此，融合通信具有了不同于以往信息交互類(lèi)型的運行方式，主要表現在：網(wǎng)絡(luò )層面的融合、應用層面的融合、管理的融合和終端的融合。這些新的運行方式構建了對統一的信息交互的承載與維護，進(jìn)而形成了全新的管理要求和控制方式。
網(wǎng)絡(luò )層面的融合是信息傳遞、共享、交互的基礎，這種融合主要體現在數據傳輸方面。以前分別基于PSTN電話(huà)網(wǎng)上的語(yǔ)音數據和基于有線(xiàn)電視同軸電纜上的視頻數據，以及基于IP的信息數據，都被整合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行傳輸，這個(gè)物理媒介就是融合網(wǎng)絡(luò )。它統一了在不同網(wǎng)絡(luò )上傳輸的多種數據。
網(wǎng)絡(luò )是信息技術(shù)與服務(wù)的基礎載體，而網(wǎng)絡(luò )通信的發(fā)展則是對網(wǎng)絡(luò )信息的一種應用體現。應用融合是借助網(wǎng)絡(luò )融合尋求與之對應的：文字、圖像、多媒體、語(yǔ)音通信、移動(dòng)數據共享傳輸等各個(gè)應用層面的整合。通過(guò)把以前各種異構網(wǎng)絡(luò )上的應用全部整合到一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò )上，從而實(shí)現在應用上的大統一，這也就像是現在263云通信平臺所實(shí)現的應用服務(wù)能力。
如果說(shuō)第一階段的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò )的融合，而第二階段的特點(diǎn)是個(gè)性化應用的整合，那么第三階段的特點(diǎn)則是在融合網(wǎng)絡(luò )基礎上實(shí)現的對個(gè)性化應用的管理控制。企業(yè)是有管理的機構，他需要我們的企業(yè)管理者針對自己內部的很多信息流，數據庫進(jìn)行相關(guān)的管理，讓整個(gè)企業(yè)的溝通和對內對外辦公的溝通更加順暢。通過(guò)云通信平臺實(shí)現統一的認證，安全的部署共享交互信息管理、科學(xué)的進(jìn)行權限管理，完善的進(jìn)行通信管理以及審計功能，使得那些運營(yíng)管理相關(guān)的信息使用，例如：信息的交互與控制問(wèn)題，信息的安全與保密問(wèn)題，信息的采集與使用問(wèn)題，企業(yè)管理與權限等問(wèn)題的解決提供了借鑒和支撐。
在創(chuàng )新應用中崛起
無(wú)論是作為一種服務(wù)模式或者應用平臺，業(yè)界、媒體、同行業(yè)的眾多專(zhuān)家學(xué)者對于263云通信，均有過(guò)不同的評價(jià)。與之對應的是，263云通信利用完善的通信技術(shù)、便利的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)和更多樣化的終端工具，使得企業(yè)信息服務(wù)徹底打破終端和空間界限，進(jìn)而對迅速改變的環(huán)境做出快速反應卻始終是不爭的事實(shí)。正如263總裁蘆兵曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“通過(guò)將數據和信息的同步能力，充分融合在最基礎的，應用最為廣泛的基礎互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應用當中，進(jìn)而實(shí)現統一的通信服務(wù)整合，云通信在信息跟隨、數據同步和Saas服務(wù)三個(gè)方面所帶來(lái)的轉變，必將能夠有效支撐中國網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的創(chuàng )新。”
當前，原有的基于網(wǎng)絡(luò )的基礎業(yè)務(wù)服務(wù)已經(jīng)逐步介入到企業(yè)綜合業(yè)務(wù)需求當中。這種融合絕對不會(huì )僅僅單純的獨立反映在諸如電話(huà)會(huì )議、群發(fā)短信、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、呼叫中心的通信服務(wù)當中。263云通信將數據和信息的同步能力，充分融合在最基礎的，應用最為廣泛的基礎互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應用當中，進(jìn)而實(shí)現統一的通信服務(wù)整合。事實(shí)證明，隨著(zhù)云通信平臺以其無(wú)與倫比的先進(jìn)性、服務(wù)能力賦予傳統通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)新的生命和活力，逐步為行業(yè)發(fā)展不斷帶來(lái)創(chuàng )新和新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，融合的通信服務(wù)無(wú)疑正在成為企業(yè)決勝業(yè)界、爭奪未來(lái)的關(guān)鍵。而能夠有效的實(shí)現和駕馭這一過(guò)程則成為一個(gè)服務(wù)商技術(shù)水準和綜合實(shí)力的標志。
今天，融合通信的理念在企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )、通信、云計算以及終端設備的整合應用過(guò)程中，正在變得愈發(fā)的清晰和具體。不管業(yè)界對于當前企業(yè)通信服務(wù)冠以“系統集成”、“通訊軟件”或者“移動(dòng)商務(wù)”的特征，基于263云通信平臺的融合通信服務(wù)，都已經(jīng)成為推開(kāi)統一通信大門(mén)的“拓荒者”。作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng )新應用的代表，市場(chǎng)理應對263云通信平臺的最新發(fā)展做出回應。
