和睦家醫療集團是是美國納斯達克上市公司美中互利旗下在華具備高水平的開(kāi)拓性醫療機構；是中國境內第一家按國際標準設立、診療技術(shù)領(lǐng)先的綜合性醫療機構。在北京、上海、廣州、天津、香港和德國都設有代表處。
為了提高用戶(hù)體驗，解決傳統掛號及預約排隊難、時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題。和睦家醫院（上海）特委托強訊科技為其打造全新的400電話(huà)預約咨詢(xún)中心。強訊科技作為一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心廠(chǎng)商，在詳細了解用戶(hù)的需求及業(yè)務(wù)流程后，量身為其打造了一套預約呼叫中心系統，平臺方面提供完善的語(yǔ)音導航、來(lái)電排隊，電話(huà)自動(dòng)錄音功能，業(yè)務(wù)方面座席CRM上面完全貼合客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，快遞完成預約登記；管理方便提供了大屏監控，話(huà)務(wù)報表質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢等相關(guān)功能。大大提高了預約速度及用戶(hù)預約的便捷度。贏(yíng)得客戶(hù)用戶(hù)的一制好評。
