隨著(zhù)數字社會(huì )的到來(lái)，要求寬帶網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)、隨地、隨物的連接和滿(mǎn)足現實(shí)通信的超寬帶需求，未來(lái)的寬帶網(wǎng)絡(luò )必須能夠滿(mǎn)足家庭、移動(dòng)、辦公等不同場(chǎng)景的泛在超連接要求。
若想滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的超寬帶業(yè)務(wù)需求、保證智能設備的用戶(hù)體驗，僅僅依靠單一的寬帶網(wǎng)絡(luò )并不現實(shí)，必須要FBB（固定寬帶）與MBB（移動(dòng)寬帶）網(wǎng)絡(luò )協(xié)同發(fā)展，這就要求運營(yíng)商必須具備全業(yè)務(wù)運營(yíng)的能力。
而在LTE等新一代移動(dòng)寬帶技術(shù)飛速發(fā)展之時(shí)，傳統的固定寬帶網(wǎng)絡(luò )如何在提升用戶(hù)體驗的同時(shí)，創(chuàng )新固定寬帶商業(yè)模式、實(shí)現固定寬帶管道價(jià)值提升、進(jìn)一步提升固定寬帶網(wǎng)絡(luò )收入就成為全業(yè)務(wù)運營(yíng)商在競爭中取勝的關(guān)鍵。
固移協(xié)同：FBB與MBB共贏(yíng)未來(lái)
當前，4K/8K高清電視、視頻會(huì )議、視頻監控、在線(xiàn)游戲等新興業(yè)務(wù)不斷涌現，這些大帶寬業(yè)務(wù)都需要隨時(shí)隨地的超寬帶網(wǎng)絡(luò )予以支持。但是，LTE等MBB技術(shù)的有效帶寬受到并發(fā)用戶(hù)數、距離、信號干擾、室內/室外覆蓋、終端類(lèi)型等諸多因素的影響，數據擁塞成為影響MBB客戶(hù)體驗的最大挑戰，要保證智能設備優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗，就必須要FBB&MBB網(wǎng)絡(luò )與商業(yè)模式協(xié)同發(fā)展。
根據市場(chǎng)調研機構Informa的研究顯示，全球智能手機所產(chǎn)生的流量中超過(guò)70%通過(guò)WiFi產(chǎn)生，室內WiFi更是占據了98%的比例。針對用戶(hù)的這一使用習慣，運營(yíng)商需要利用固定寬帶網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )形成有效協(xié)同，以解決用戶(hù)在室內的帶寬和流量需求。
與此同時(shí)，FBB與MBB協(xié)同建網(wǎng)可以有效提升網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)效率，降低整體TCO。其中，MBB深度覆蓋需要增加大量站點(diǎn)，站點(diǎn)的建設難點(diǎn)在于站址獲取、回傳資源、站點(diǎn)供電，而在固定、移動(dòng)協(xié)同建網(wǎng)的情況下，運營(yíng)商能利用廣覆蓋的固定網(wǎng)絡(luò )資源，高效解決站點(diǎn)回傳以及供電的挑戰，達到降低綜合建網(wǎng)成本的目的。
而如今MBB與FBB產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式正走向兩個(gè)不同的方向：MBB期望維持流量經(jīng)營(yíng)的模式，而FBB已進(jìn)入帶寬競爭的階段。這兩種模式的不同，使得FBB能夠對MBB商業(yè)模式形成有效的保護，全業(yè)務(wù)運營(yíng)是產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、運營(yíng)商在競爭中取勝的關(guān)鍵。
此時(shí)，運營(yíng)商可借勢發(fā)展業(yè)務(wù)，挖掘寬帶價(jià)值并拓展新領(lǐng)域。第一階段是寬帶接入，在固定及移動(dòng)寬帶市場(chǎng)，通過(guò)泛在超寬網(wǎng)絡(luò )（U2BB）發(fā)展更多寬帶用戶(hù)，提供更高帶寬，覆蓋更廣范圍，這也是運營(yíng)商業(yè)務(wù)的核心基礎；第二階段是帶寬經(jīng)營(yíng)，在接入發(fā)達的市場(chǎng)，運營(yíng)商通過(guò)OTT業(yè)務(wù)協(xié)同等方式，圍繞用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )能力，變OTT為VTT，實(shí)現帶寬增值；第三階段是數字業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，運營(yíng)商轉型，通過(guò)開(kāi)放平臺提供智能家庭、智能企業(yè)等整合服務(wù)，轉型為“FBB領(lǐng)域的蘋(píng)果”，持續擴大未來(lái)空間。
FBB創(chuàng )新商業(yè)模式：4+X模式實(shí)現多方共贏(yíng)
單從商業(yè)模式來(lái)看，MBB的商業(yè)模式的核心是流量經(jīng)營(yíng)，而日益增長(cháng)的智能設備流量需求將“擠爆”流量階梯定價(jià)框框。而從傳統固定寬帶的商業(yè)模式來(lái)看，FBB的商業(yè)模式為用戶(hù)數×帶寬包月費用（ARPU）=寬帶收入，這種過(guò)于簡(jiǎn)單的商業(yè)模式使得寬帶收入增長(cháng)完全依賴(lài)于用戶(hù)規模，用戶(hù)數量一旦觸及天花板，固定寬帶這種以規模帶動(dòng)收入的增長(cháng)模式將難以為繼。
為何FBB的商業(yè)模式遇到了如此大的發(fā)展瓶頸呢？首先，對于手握大量?jì)热葙Y源且創(chuàng )新意識能力極強的OTT廠(chǎng)商，卻受制于高昂的帶寬端口價(jià)格以及家庭用戶(hù)帶寬普遍較低的現狀，難以形成足夠的收費用戶(hù)規模；而對于運營(yíng)商而言，在新一輪寬帶提速熱潮和激烈的寬帶價(jià)格戰之后，由于欠缺有吸引力的業(yè)務(wù)、靈活的資費模式，造成寬帶只提速難提價(jià)。
那么，如何才能創(chuàng )新固定寬帶的商業(yè)模式呢？業(yè)內人士指出，“這就需要引入寬帶層次化經(jīng)營(yíng)模式，即以4M的用戶(hù)包月帶寬作為基礎滿(mǎn)足其普通上網(wǎng)需求，而4M之外的帶寬則開(kāi)放給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同經(jīng)營(yíng)，運營(yíng)商為綁定的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)X提供與之相匹配的定向帶寬，從而提升業(yè)務(wù)體驗，吸引用戶(hù)為互聯(lián)網(wǎng)高品質(zhì)業(yè)務(wù)付費。”
“其中，X可以是高清視頻、高速下載、游戲、存儲、遠程醫療、遠程教育等某一個(gè)單一業(yè)務(wù)，也可以是一類(lèi)業(yè)務(wù)子集，可以根據客戶(hù)需求自由定義，也可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng )造力進(jìn)行創(chuàng )新。最終，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為用戶(hù)提供差異化的會(huì )員服務(wù)，并將獲取的收益與運營(yíng)商進(jìn)行分成，我們將其稱(chēng)之為4+X模式。”該人士說(shuō)。
據了解，通過(guò)所謂4+X模式，運營(yíng)商一方面實(shí)現了高帶寬的價(jià)值變現，將固定寬帶單純依靠帶寬提升的同質(zhì)競爭轉向業(yè)務(wù)體驗的差異化競爭；并且構筑了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代ICT生態(tài)圈的核心控制點(diǎn)，避免了運營(yíng)商被管道化的風(fēng)險。
與此同時(shí)，通過(guò)4+X模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助于運營(yíng)商寬帶業(yè)務(wù)的套餐捆綁，不僅解決了用戶(hù)帶寬不足的問(wèn)題，還實(shí)現了收費用戶(hù)的規模增長(cháng)，將高品質(zhì)業(yè)務(wù)價(jià)值變現。尤其是對家庭寬帶用戶(hù)而言，基礎帶寬包月費用之外的付出可以得到直觀(guān)的業(yè)務(wù)品質(zhì)、體驗提升。
更為重要的是，隨著(zhù)業(yè)務(wù)品質(zhì)的提升，用戶(hù)對基礎帶寬將提出更高的需求，從現在的4M向10M、20M提速，與網(wǎng)絡(luò )帶寬能力的提升、單位帶寬成本的下降相匹配，保障產(chǎn)業(yè)鏈各方實(shí)現合理的投資回報，從而也會(huì )推動(dòng)固定寬帶產(chǎn)業(yè)的持續健康發(fā)展。
福建電信實(shí)踐4+X模式：試點(diǎn)FBB智慧經(jīng)營(yíng)
目前，三大運營(yíng)商均已認識到了創(chuàng )新傳統寬帶經(jīng)營(yíng)模式的重要性。中國電信提出一去（去電信化）兩化（市場(chǎng)化、差異化）的轉型策略，中國聯(lián)通提出運營(yíng)商與OTT“魚(yú)水關(guān)系” 相互促進(jìn)、相互發(fā)展、共同繁榮的理念，中國移動(dòng)提出“智能管道、開(kāi)放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面”的十六字總體戰略。由此可見(jiàn)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)放平臺、合作共贏(yíng)已經(jīng)成為運營(yíng)商商業(yè)模式轉型的共識，而這一共識為突破傳統寬帶經(jīng)營(yíng)模式，向層次化經(jīng)營(yíng)轉變創(chuàng )造了可能。
據了解，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò )能力開(kāi)放、內容合作共贏(yíng)”的4+X商業(yè)模式創(chuàng )新，福建電信為寬帶價(jià)值鏈下游寬帶用戶(hù)提供了最優(yōu)的互聯(lián)網(wǎng)應用體驗，有效增強了價(jià)值鏈上游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶(hù)忠誠度，已經(jīng)成功實(shí)踐了中國電信“一去兩化”的智慧經(jīng)營(yíng)戰略。
福建電信結合市場(chǎng)實(shí)際情況，創(chuàng )造了寬帶網(wǎng)絡(luò )“后向提速商業(yè)模式”的智慧經(jīng)營(yíng)思路。該模式從根本上摒棄了電信化的思維模式，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng )新，成功實(shí)現了寬帶價(jià)值具體化、提速體驗直觀(guān)化，從根本上填充了寬帶價(jià)值鏈的裂谷。
據介紹，福建電信寬帶網(wǎng)絡(luò )“后向提速商業(yè)模式”的本質(zhì)，是從如何有效將寬帶提速的體驗直觀(guān)地傳遞給用戶(hù)入手，通過(guò)精準定位付費提速來(lái)提升互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的忠誠度。從實(shí)現手段上，“后向提速商業(yè)模式”首先要理清楚寬帶用戶(hù)、電信運營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的內在關(guān)系，并在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng )新，讓運營(yíng)商參與到內容運營(yíng)當中，有效運用運營(yíng)商對網(wǎng)絡(luò )資源的理解和管控能力，實(shí)現對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗的優(yōu)化，并將優(yōu)化過(guò)的業(yè)務(wù)體驗直觀(guān)地傳遞給最終用戶(hù)。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)：開(kāi)啟后向寬帶提速模式
例如，福建電信與國內最大的下載類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭迅雷合作，通過(guò)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )帶寬能力，讓迅雷的VIP會(huì )員在付費后能將迅雷業(yè)務(wù)下載帶寬提速到30M。當迅雷下載完畢，或者迅雷軟件關(guān)閉之后，迅雷應用下載帶寬取消。這樣一來(lái)，高速下載的用戶(hù)體驗便直觀(guān)地傳遞給了最終用戶(hù)，而獲得這一下載加速服務(wù)的VIP會(huì )費則在迅雷和福建電信之間進(jìn)行利益分成。
通過(guò)這樣的后向寬帶提速模式，雖然福建電信并未直接從寬帶用戶(hù)那里獲得寬帶提速的收益，但通過(guò)和迅雷合作，福建電信獲得了利益分成的收益，形成了最終用戶(hù)、福建電信和迅雷之間的三贏(yíng)局面。
據了解，通過(guò)“后向寬帶提速”的商業(yè)模式，目前福建電信已初步獲得了提速收益；而對于迅雷來(lái)說(shuō)，自2012年8月提速產(chǎn)品上線(xiàn)以來(lái)，其已經(jīng)發(fā)展了約4萬(wàn)升級天翼光速下載用戶(hù)、年貢獻收入上千萬(wàn)，用戶(hù)忠誠度顯著(zhù)提升，同時(shí)隨著(zhù)會(huì )員數的增加，迅雷IDC在福建建設了幾十G出口能力，也進(jìn)一步增加了福建電信的運營(yíng)收入。
從福建電信的迅雷提速業(yè)務(wù)創(chuàng )新可以看出，通過(guò)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )能力給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以更直觀(guān)地為最終用戶(hù)提供寬帶提速的業(yè)務(wù)體驗，也能更精確地通過(guò)收益分成從提速用戶(hù)那里獲得寬帶提速收益。當然，由于運營(yíng)商的終端用戶(hù)群體是廣大的，而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的細分市場(chǎng)相對較多，客戶(hù)群體也相對零散，因此，“后向寬帶提速模式”需要向不同類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行兼容，其合作模式也會(huì )因為業(yè)務(wù)屬性的不同而多樣化。
