一個(gè)在華的美國獨資企業(yè)，從高管到員工沒(méi)有一張洋面孔。這家公司在國內市場(chǎng)創(chuàng )造了50%的市場(chǎng)份額，而國內業(yè)務(wù)又占據全球15%以上的份額，這樣一個(gè)業(yè)績(jì)卓著(zhù)的企業(yè)，老板卻自嘲英文水平不太好。這家企業(yè)文化獨特的公司，在中國的成長(cháng)故事算得上是一個(gè)另類(lèi)的商業(yè)MBA案例，值得研究。
2013年11月22日，由對外經(jīng)濟貿易大學(xué)EMBA企業(yè)管理促進(jìn)協(xié)會(huì )籌劃的“走進(jìn)EMBA校友企業(yè)參觀(guān)”系列活動(dòng)的第一站，就選在了這家多年來(lái)在全球視頻會(huì )議市場(chǎng)保持第一的Polycom中國（寶利通）身上。在參觀(guān)活動(dòng)當中，近20位對外經(jīng)貿大國際商學(xué)院EMBA學(xué)員在院長(cháng)湯谷良和副院長(cháng)錢(qián)愛(ài)民的帶領(lǐng)下，認真聽(tīng)取了Polycom中國（寶利通）李鋼總經(jīng)理的企業(yè)文化、管理經(jīng)驗的案例分享，隨后還體驗了寶利通不同類(lèi)型的視頻會(huì )議系統，親身感受到了該公司高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。EMBA學(xué)員們在總結了自己學(xué)習和參觀(guān)的感受后，紛紛表示收獲很大。
外資企業(yè)踐行本土文化
走進(jìn)位于北京亮馬橋發(fā)展大廈六層的Polycom中國（寶利通），給人的感覺(jué)是一家典型的外資企業(yè)，舒適的辦公環(huán)境，員工的職業(yè)范兒，都傳達出這樣的感覺(jué)。然而，Polycom中國（寶利通）李鋼總經(jīng)理的快人快語(yǔ)、有問(wèn)必答的的談吐，卻明顯區別于一般的外企高管。在了解這家公司后，你會(huì )明顯地感覺(jué)到：這是一家與眾不同的外資企業(yè)，其企業(yè)文化、做事風(fēng)格，都更像是一家本土企業(yè)。
作為美國納斯達克上市公司的高科技企業(yè)，寶利通在1999年進(jìn)入中國，并在北京設立了辦公室。在李鋼的印象里，那時(shí)多數外國公司在國內的分支機構其實(shí)就是一個(gè)“皮包”公司。寶利通也不例外，當時(shí)加上他本人，一共才三個(gè)員工。
“外企看重的是生意，有生意做就是朋友，沒(méi)有生意做，可能連喝咖啡都免了。”這是一般外企的普遍風(fēng)格，但在李鋼看來(lái)，這種外企文化在國內市場(chǎng)其實(shí)是存在問(wèn)題的，并不適合中國的現實(shí)。于是，他開(kāi)始將寶利通（中國）的業(yè)務(wù)文化定為：生意、規則，情誼。顯然，在寶利通中國，除了做生意和講規則外，他們也看中情誼。
這并不只是一個(gè)口號，寶利通在業(yè)務(wù)執行上也確實(shí)是這么做的。作為一家B2B公司，不同總代之間難免在業(yè)務(wù)上會(huì )互相交叉，也會(huì )面臨共同爭奪一個(gè)客戶(hù)的情況。因此可以說(shuō)，總代其實(shí)也是競爭對手，彼此之間的關(guān)系也會(huì )很緊張。然而在寶利通，總代之間不但不是競爭對手，反而是朋友，大家每周五下午都會(huì )在李鋼的帶領(lǐng)下“斗地主”，玩得不亦樂(lè )乎。在李鋼看來(lái)，大家彼此關(guān)系融洽，業(yè)務(wù)上的很多矛盾也就迎刃而解了。據了解，每年幾個(gè)大的總代在美國開(kāi)會(huì )之后，還會(huì )組織家庭一起在美國度假和旅行，彼此之間建立起了深厚的友誼。
企業(yè)文化往往就是老板文化。作為寶利通中國的一把手，李鋼就是用這樣一種看似“江湖”的辦法去解決企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商、以及經(jīng)銷(xiāo)商之間的問(wèn)題的，即大家先做朋友，然后再做生意，這樣很多棘手的問(wèn)題反而更容易解決。
傳統的外企就像是一個(gè)“鐵打的營(yíng)盤(pán)”，人員流動(dòng)比較高。而在寶利通中國，90%的員工在這家企業(yè)服務(wù)超過(guò)了10年，最少的也都有四五年，高管團隊則保持零流失，還是最初的創(chuàng )業(yè)的團隊。李鋼覺(jué)得，在十幾年的發(fā)展中，寶利通中國逐漸確立了公平、誠信、敬業(yè)和團隊的企業(yè)文化。作為一把手，李鋼以身作則，用實(shí)際行動(dòng)去推動(dòng)企業(yè)文化的建設，公司不論職務(wù)高低，一切就事論事，在業(yè)務(wù)面前一律公平。
產(chǎn)品延伸到服務(wù)解決方案
據悉，中國工商銀行在全球開(kāi)分支機構，行長(cháng)最關(guān)心的兩件事情就是：一是網(wǎng)絡(luò )到?jīng)]到，二是視頻會(huì )議到?jīng)]到。對于網(wǎng)絡(luò )覆蓋全球或者全國各地的全球500強和本土500強企業(yè)而言，視頻會(huì )議在其日常的運營(yíng)過(guò)程中扮演著(zhù)非常重要的角色。視頻會(huì )議在企業(yè)的高管會(huì )議上的使用，不但節省了昂貴的差旅費用，而且效率非常高。
如今的視頻會(huì )議，早已經(jīng)在技術(shù)的支持下，達到了仿真的效果。在寶利通的產(chǎn)品體驗環(huán)節，EMBA學(xué)員們分三組體驗了寶利通不同檔次和定位的視頻會(huì )議系統的高品質(zhì)，尤其是“極致遠真”這個(gè)寶利通最高端的一體化全景式視頻會(huì )議解決方案，可以將參會(huì )者帶入一個(gè)完全模擬真實(shí)的會(huì )議環(huán)境，遠端的與會(huì )者就像是在一個(gè)會(huì )場(chǎng)里與自己面對面開(kāi)會(huì )。而在這種仿真的體驗背后，其實(shí)是寶利通在視頻、音頻和人性化等方面不斷探索的結果。
