當華勝天成在2013香港OpenStack峰會(huì )上宣布，從2013年6月成立中國首個(gè)OpenStack服務(wù)中心以來(lái)，已經(jīng)有37個(gè)企業(yè)客戶(hù)找到華勝天成做咨詢(xún)，而且其中一個(gè)電信行業(yè)客戶(hù)的OpenStack項目已上線(xiàn)運行，場(chǎng)下一片叫好聲。這37個(gè)客戶(hù)就像是星星之火，為OpenStack這把大火形成燎原之勢做好了鋪墊。
開(kāi)源需求越來(lái)越迫切
華勝天成是中國IT綜合服務(wù)提供商的領(lǐng)導企業(yè)，目前的直接客戶(hù)上萬(wàn)家。“在與客戶(hù)的接觸中我們發(fā)現，很多客戶(hù)對OpenStack的認識如同霧里看花。”華勝天成高級技術(shù)經(jīng)理鄭馳話(huà)峰一轉，“但是客戶(hù)對容易被商業(yè)軟件綁定，以及閉源系統升級和維護成本高昂這個(gè)問(wèn)題心知肚明。因此，有些客戶(hù)嘗試著(zhù)轉向開(kāi)源軟件。開(kāi)源軟件的發(fā)展非常快，比如OpenStack每半年就會(huì )發(fā)布一個(gè)新的軟件版本。對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，到底采用哪個(gè)版本的軟件更合適，以及解決軟件的兼容性等問(wèn)題還要依靠像華勝天成這樣專(zhuān)業(yè)的集成商或服務(wù)商。”
目前，國內率先采用OpenStack的基本都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一個(gè)很重要的原因是它們擁有自己強大的技術(shù)和開(kāi)發(fā)團隊。但是中國市場(chǎng)上沒(méi)有能為大量企業(yè)客戶(hù)提供OpenStack支持服務(wù)的機構。華勝天成OpenStack服務(wù)中心就是在這樣的背景下成立的。
2011年，華勝天成宣布支持OpenStack，它也是國內第一個(gè)支持OpenStack的IT服務(wù)商。作為一家IT服務(wù)商，華勝天成多年來(lái)雖然一直在使用開(kāi)源軟件并密切跟蹤其發(fā)展，但為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，實(shí)際項目中采用商業(yè)軟件的比例還是非常高的。這種情況到2012底有了明顯改觀(guān)，中國用戶(hù)使用OpenStack的呼聲越來(lái)越高。鄭馳分析說(shuō)：“首先，OpenStack軟件自身越來(lái)越成熟，而且OpenStack社區的宣傳力度大，用戶(hù)對OpenStack的認知度在慢慢提升；其次，OpenStack不是‘黑盒子’，用戶(hù)不必擔心像使用非標準的商業(yè)軟件時(shí)可能產(chǎn)生的兼容性不好、二次開(kāi)發(fā)難等問(wèn)題，開(kāi)源軟件可以充分滿(mǎn)足用戶(hù)的定制化需求；最后，整個(gè)開(kāi)源的市場(chǎng)環(huán)境和氛圍也越來(lái)越好。”
中國用戶(hù)青睞“交鑰匙”工程
雖然開(kāi)源軟件有許多優(yōu)勢，但是用戶(hù)也不會(huì )立即將全部應用都遷移到開(kāi)源平臺上，而會(huì )采取漸進(jìn)式的策略，先將一些非關(guān)鍵性的應用遷移到開(kāi)源架構上。鄭馳告訴記者，他看到很多用戶(hù)是商業(yè)軟件和開(kāi)源軟件兼而有之：“用戶(hù)之所以慢慢轉向開(kāi)源，主要因為商業(yè)軟件已不能滿(mǎn)足用戶(hù)的項目交付需求，投資回報率太低。”
目前，華勝天成OpenStack服務(wù)中心擁有一個(gè)呼叫中心，并建立了技術(shù)支持庫，有專(zhuān)人負責咨詢(xún)并解答客戶(hù)的問(wèn)題。華勝天成有一支大約10多個(gè)技術(shù)人員組成的團隊專(zhuān)門(mén)從事OpenStack的研發(fā)。“服務(wù)中心一成立，咨詢(xún)就不斷，客戶(hù)提出的需求也涉及各個(gè)方面。”鄭馳舉例說(shuō)，“有些客戶(hù)想基于OpenStack構建一個(gè)全新的云系統；有些客戶(hù)想在原有閉源系統的基礎上，將部分應用轉到開(kāi)源平臺上；還有的客戶(hù)曾自己嘗試用開(kāi)源軟件構建云平臺，但并不成功，所以來(lái)找華勝天成咨詢(xún)并請求其協(xié)助。”
與國外客戶(hù)不同，中國客戶(hù)更希望OpenStack項目的實(shí)施以“交鑰匙”的方式進(jìn)行，也就是由IT服務(wù)商提供從架構設計、硬件集成到安裝、性能測試、運維工具交付以及培訓的端到端服務(wù)。本文開(kāi)頭提到的那個(gè)已經(jīng)上線(xiàn)運行的電信客戶(hù)就是采用的這種方式。“這個(gè)客戶(hù)希望基于OpenStack構建一個(gè)私有云，把一些企業(yè)級的應用逐漸轉到開(kāi)源平臺上。因此，我們在系統的高可用性上下了很大功夫，這也是華勝天成的獨特優(yōu)勢。”鄭馳表示。
談到OpenStack服務(wù)中心未來(lái)的發(fā)展，鄭馳表示：我們會(huì )持續投入OpenStack，并與社區開(kāi)展更多合作。更重要的是，我們想通過(guò)樹(shù)立更多OpenStack的樣板客戶(hù)，給企業(yè)用戶(hù)更多的信心，從而使得OpenStack在中國能成為“燎原”之勢。
