杭州騰合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司是一家以電銷(xiāo)為主的房產(chǎn)公司。一直以來(lái)，公司都是采用人工跟單的模式，每天業(yè)務(wù)人員要聯(lián)系很多客戶，記下每個(gè)客戶的買(mǎi)房需求以及看房時(shí)間，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷壯大，這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式讓業(yè)務(wù)員開(kāi)始應(yīng)接不暇。為了提高業(yè)務(wù)員的工作效率以及客戶的滿意度，引入呼叫中心系統(tǒng)的計(jì)劃被提上了日程。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為上系統(tǒng)是為了解決問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題，所以系統(tǒng)的穩(wěn)定性，靈活性以及售后是主要考慮的。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上多方面考察，多家對(duì)比，最后確定了南京小靈呼科技有限公司的LCALL呼叫中心系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)如下功能：

　　1.點(diǎn)擊撥號(hào)功能，提高了業(yè)務(wù)員打電話的效率。

　　2.隱藏號(hào)碼功能，杜絕了因業(yè)務(wù)員流動(dòng)造成的客戶流失。

　　3.來(lái)電彈屏幫助了業(yè)務(wù)員未接電話先知道來(lái)電者信息，避免了重復(fù)的詢問(wèn)客戶，提高了工作效率的同時(shí)更提高了客戶的滿意度。

　　4.日程提醒功能及時(shí)的提醒忙碌的業(yè)務(wù)員聯(lián)系看房客戶。

　　5.統(tǒng)計(jì)分析功能，可以從電話量，客戶分類(lèi)，成交率等每個(gè)角度進(jìn)行全面分析，供領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的采取更準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　6.通過(guò)客戶可以針對(duì)每一次通話做滿意度評(píng)價(jià)，鞭策業(yè)務(wù)員一直保持積極地工作態(tài)度。

　　7.小靈呼系統(tǒng)還提供了開(kāi)發(fā)接口，支持和房產(chǎn)行業(yè)的軟件做無(wú)縫對(duì)接，滿足了初期階段性價(jià)比高的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的建設(shè)，更保證了公司以后個(gè)性化對(duì)接的需求。