根據“互聯(lián)網(wǎng)女皇”、美國KPCB風(fēng)險投資公司互聯(lián)網(wǎng)分析師瑪麗？米克爾最新報告顯示，2013年，中國智能手機用戶(hù)數量已達3.54億，超越美國成為世界上智能手機用戶(hù)量最多的國家，而且智能手機用戶(hù)還在不斷的迅猛增長(cháng)，中國正式進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)管理人員逐漸看到了移動(dòng)信息化所帶來(lái)的落地價(jià)值。利用高效便捷信息化工具管理企業(yè)已經(jīng)成為普遍現象。其需求也已經(jīng)從前期的網(wǎng)絡(luò )建設拓展到移動(dòng)客戶(hù)端應用。諸如移動(dòng)CRM系統，移動(dòng)辦公，移動(dòng)ERP系統等等，雖然曾經(jīng)飽受質(zhì)疑，但絲毫未影響移動(dòng)信息化管理的主流方向。有相關(guān)數據顯示，96%的企業(yè)希望將業(yè)務(wù)部署到移動(dòng)終端，93%的企業(yè)希望實(shí)現移動(dòng)辦公。預計未來(lái)3年內，中國企業(yè)級移動(dòng)應用市場(chǎng)規模的復合增長(cháng)率為42%，到 2016 年中國市場(chǎng)規模將達到327.4億元。在中小企業(yè)中最需要移動(dòng)設備的的人群是銷(xiāo)售人員和企業(yè)管理層，他們主要通過(guò)移動(dòng)設備來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系，也就是CRM。這是因為銷(xiāo)售人員和團隊的效率直接關(guān)系到企業(yè)的收益增長(cháng)。而對企業(yè)管理層而言，管理者需要隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)和查閱公司業(yè)績(jì)進(jìn)展狀況，掌握銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)，可以對訂單、收款，審批等進(jìn)行持續關(guān)注。這也就意味著(zhù)在移動(dòng)CRM、移動(dòng)OA以及更多高端企業(yè)應用中，移動(dòng)CRM是最有希望率先脫穎而出甚至是在企業(yè)內部最先普及的企業(yè)級移動(dòng)應用。
XTools作為國內知名的云計算CRM服務(wù)提供商，多年的CRM系統解決方案開(kāi)發(fā)資歷以及親身與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，對于企業(yè)的需求深有體會(huì )。
XTools掌中寶是一款手機上的全業(yè)務(wù)CRM解決方案。在系統上線(xiàn)之初就收到了熱烈好評。其中，嘉興崇耀貿易告訴我們，以前從沒(méi)有想到CRM使用起來(lái)如此的輕松便捷，只要有一部智能手機，到哪都能隨時(shí)與公司的CRM系統保持暢通。
崇耀貿易有限公司（下稱(chēng)崇耀貿易）是一家專(zhuān)業(yè)提供半導體設備，材料及其服務(wù)的技術(shù)型外商投資公司。崇耀貿易有限公司憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊及其優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)，已經(jīng)得到國內外（中國，中國香港，臺灣，馬來(lái)西亞，新加坡，韓國等）客戶(hù)的認可及其信任。
目前崇耀涉及的領(lǐng)域主要包含：LED（Light Emitting Diode發(fā)光體二極管），LD（Laser Diode雷射二極管），Solar Cell（太陽(yáng)能電池），MEMS（Micro Electromechanical System微電子機械系統）），SAW Device（Surface Acoustic Wave 聲表波器件），Power Device（功率器件），LCD（Liquid Crystal Display 液晶顯示面板），OLED（Organic Light-Emitting Diode有機發(fā)光二極管）等半導體芯片及其封裝工藝設備及其制程服務(wù)。
隨著(zhù)公司數年來(lái)持續高速發(fā)展，崇耀貿易在行業(yè)銷(xiāo)售方面取得了豐厚的成績(jì)。但隨著(zhù)公司規模的不斷擴增，以及近年來(lái)積累的廣泛客戶(hù)資源，已有的管理體制已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足公司日益發(fā)展的需求。因此，公司經(jīng)過(guò)考慮，決定部署CRM這一先進(jìn)的客戶(hù)管理系統來(lái)實(shí)現公司客戶(hù)銷(xiāo)售的最佳管理，挖掘公司潛力。
結合公司銷(xiāo)售管理特點(diǎn)，在成功實(shí)施CRM系統的同時(shí)，XTools向崇耀貿易推薦了XTools掌中寶，移動(dòng)CRM客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統。它最大的特點(diǎn)在于：
1，它是一款基于智能手機的App應用，當您出差、外勤、不在公司時(shí)，或者不方便使用電腦上網(wǎng)時(shí)，使用手機、平板電腦一樣可以使用CRM系統
2，它可以提供更加直觀(guān)便捷的服務(wù)。客戶(hù)信息錄入，名片掃描，語(yǔ)音查客戶(hù)，待辦事項提醒，消息推送，銷(xiāo)售機會(huì )分析，銷(xiāo)售漏斗分析，簽約回款管理，提交訂單，查詢(xún)產(chǎn)品，產(chǎn)品報價(jià)，任務(wù)完成情況，以及聽(tīng)日報等等，您會(huì )發(fā)現，電腦上使用的CRM系統在手機上幾乎沒(méi)有什么區別，唯一的區別就是使用起來(lái)更加便捷。
3，業(yè)務(wù)人員每天客戶(hù)跟進(jìn)的情況、工作事項的及時(shí)審批，工作任務(wù)的推進(jìn)和完成利用傳統的CRM系統往往實(shí)現不了數據的時(shí)效性管理和上下級工作流程的推進(jìn)。當業(yè)務(wù)員跑了一天業(yè)務(wù)，再回到公司錄入客戶(hù)信息，質(zhì)量難以保證。但利用手機端CRM系統，與客戶(hù)跟進(jìn)的同時(shí)，采集客戶(hù)信息。工作日程隨時(shí)跟進(jìn)。在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中，業(yè)務(wù)員也可以通過(guò)手機CRM系統與管理人員及時(shí)溝通。
在使用XTools掌中寶的過(guò)程中，它的高效便捷給嘉興崇耀貿易留下了極為深刻的印象。
如今市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉向客戶(hù)的競爭和服務(wù)的競爭，XTools與崇耀貿易都相信，在今后的市場(chǎng)，只有與客戶(hù)建立并保持長(cháng)期良好的合作，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)，緊跟市場(chǎng)動(dòng)向，才能獲得最大的利潤。
