“96659”是山東高速集團統一的高速公路信息服務(wù)電話(huà)，是山東高速集團面向社會(huì )和道路使用者的服務(wù)窗口之一。“96659”呼叫中心主要提供山東省高速公路路況信息、氣象信息、收費信息等服務(wù)類(lèi)信息，并負責集團公司管轄路段的報警、求援及投訴電話(huà)的接聽(tīng)和受理。
“96659”呼叫中心歷經(jīng)多次改造升級建設，最終采用信普飛科的BasicCall系統替換掉原有呼叫中心系統，不僅在壓力測試還是在實(shí)際話(huà)務(wù)高峰期均表現運行穩定，且通話(huà)質(zhì)量高、統計數據準確、功能強大，獲得山東高速領(lǐng)導高度好評。
北京信普飛科科技有限公司（SimPerfect），是一家專(zhuān)注于提供企業(yè)級通信服務(wù)系統（Enterprise Communications Service System – ECSS）產(chǎn)品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起，利用各種通信手段，提供強大的綜合信息服務(wù)能力。Simperfect致力于提供簡(jiǎn)單且完美的產(chǎn)品，致力于將復雜的通信、計算機技術(shù)打造成用戶(hù)能夠輕易使用的系統級產(chǎn)品。
