很少有跨國企業(yè)會(huì )打破地理疆界，將幾個(gè)分屬于不同大洲的國家和區域整合在一起，統一制訂市場(chǎng)策略和產(chǎn)品規劃。但是Avaya卻這么做了。全球新興市場(chǎng)（Global Growth Market），這是通信與協(xié)作廠(chǎng)商Avaya近期在調整組織架構后所成立的一個(gè)新的部門(mén)。在這個(gè)部門(mén)中，包括了中國、俄羅斯、中東、非洲、以色列及印度。
這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像是一種積木游戲：中國從原本亞太地區的“積木模型”中被抽取出來(lái)，放到了新興市場(chǎng)這樣一個(gè)新的“造型”中。而這個(gè)新“造型”中所有的組成部分，都來(lái)自于各種不同的模型。這些本來(lái)毫無(wú)聯(lián)系的積木塊，將會(huì )搭建出一個(gè)新的世界。
好像“初創(chuàng )公司”一般的部門(mén)
為什么要將這六個(gè)國家和地區統一在一起？剛剛走馬上任的Avaya全球新興市場(chǎng)總裁Michael Bayer給出了這樣的答案：“盡管每個(gè)國家和地區都有獨特的市場(chǎng)需求，不過(guò)他們同時(shí)又有很多共同屬性，像是政府在經(jīng)濟中的主導地位、國有企業(yè)的發(fā)展和地位、公共行業(yè)政策等。此外，很多技術(shù)企業(yè)的標準、進(jìn)出口法規等還需要跟政府的要求銜接。”
實(shí)際上，全球新興市場(chǎng)這一部門(mén)所做的，是將這些高成長(cháng)型且擁有共同屬性的市場(chǎng)整合，以集體的力量來(lái)體現一些特有的用戶(hù)需求，這樣在與總部的溝通中會(huì )更加順暢、快速。
Avaya全球新興市場(chǎng)總裁Michael Bayer
對于跨國企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般而言，某個(gè)區域市場(chǎng)的用戶(hù)訴求往往需要歷經(jīng)多重由不同職能部門(mén)組成的“關(guān)隘”，才能反饋到總部，這使得決策流程非常慢。而在全球新興市場(chǎng)這一部門(mén)，其可以跨越其他職能部門(mén)第一時(shí)間與全球總部溝通，精簡(jiǎn)了很多繁瑣的過(guò)程。
Michael認為，之所以會(huì )成立全球新興市場(chǎng)這一部門(mén)，與地區性的投資計劃是分不開(kāi)的。一般來(lái)說(shuō)，外企的市場(chǎng)投資往往要對利潤、中長(cháng)期規劃等做通盤(pán)考量。這個(gè)過(guò)程是非常漫長(cháng)的。而在全球新興市場(chǎng)部門(mén)，投資計劃的擬定只需要符合預期而且具有可行性，就可以很快得到公司高層的批準，執行效率更高。
“這個(gè)部門(mén)更像是一個(gè)快速成長(cháng)的企業(yè)，擁有初創(chuàng )公司的文化和模式。”Michael表示，“這也使得總部給我們的機制衡量的指標與成熟市場(chǎng)有所不同，我們的基本的目標是區域業(yè)務(wù)的成長(cháng)要高于當地GDP的成長(cháng)。”
不是“新興”而是“持續增長(cháng)”
雖然Avaya這一新部門(mén)的中文名字叫做“全球新興市場(chǎng)”，不過(guò)其實(shí)從英文直譯來(lái)說(shuō)，其應該叫“全球增長(cháng)型市場(chǎng)”更為合適。正如Avaya大中華區總裁王昀所說(shuō)，Avaya之所以將這些國家和區域一反常規地統一規劃，看重的是“這些市場(chǎng)的增長(cháng)潛力，而不是因為這些市場(chǎng)是新興的”。
精簡(jiǎn)流程、提高效率，Avaya“不走尋常路”般地成立這一新部門(mén)，很明顯就是為了更快地進(jìn)行本地化運作，提高地區的響應能力。畢竟，在這些高速成長(cháng)的市場(chǎng)中，應市場(chǎng)變化而變是最基本也是最重要的要求，其往往與業(yè)務(wù)和盈利能力息息相關(guān)。
Avaya大中華區總裁王昀
在接下全球新興市場(chǎng)總裁這個(gè)職位前，Michael從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)中國。因此他需要考慮的是，其能夠在中國做些什么？
將業(yè)務(wù)拓展的更加廣大，應該會(huì )成為Avaya近期在中國的一個(gè)核心思想。其中，首先是對政府市場(chǎng)的關(guān)注。在全球范圍內，政府與公用事業(yè)一直是其重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。在采訪(fǎng)中，Michael特別提到，未來(lái)會(huì )增加Avaya產(chǎn)品在中國制造的成分和比例。這種做法很明顯會(huì )拉低這家老牌通信與協(xié)作企業(yè)進(jìn)入國內公用事業(yè)市場(chǎng)的門(mén)檻。
除此之外，Michael也特別提到提升區域覆蓋能力：“我們要在中國每一個(gè)人口在兩百萬(wàn)或者兩百萬(wàn)以上的城市建立市場(chǎng)。同時(shí)我們也會(huì )進(jìn)行渠道的擴張，提升渠道合作伙伴的能力，包括持續的培訓以及鼓勵他們進(jìn)入一些邊緣省區。希望一年之后，我們能夠進(jìn)入幾乎所有中國的省份和相應的市場(chǎng)。”
實(shí)際上，Avaya在中國一直以來(lái)都在強調區域覆蓋能力。王昀認為，2014年Avaya會(huì )一如既往，循序漸進(jìn)在國內投放資源。這些資源會(huì )首先投放在目前還沒(méi)有直接覆蓋的地區。
Michael認為，Avaya在中國的團隊非常準時(shí)，擁有嚴謹的工作態(tài)度，這甚至比以精準著(zhù)稱(chēng)的德國人更加“德國”，這使得其對中國市場(chǎng)報以很大期望。“我們的一些競爭對手，最近在中國都在進(jìn)行收縮，包括裁員。但是我們恰恰相反，Avaya在中國進(jìn)行著(zhù)持續的投入。”Michael表示，“隨著(zhù)十八屆三中全會(huì )的閉幕，我們也非常期待接下來(lái)幾年中中國市場(chǎng)經(jīng)濟成長(cháng)的利好消息。市場(chǎng)機會(huì )是給那些準備好的企業(yè)，我們希望我們能夠從未來(lái)的增長(cháng)中獲益。”
